3個小技巧,幫培訓機構抓住家長的心!
生源是培訓機構的根本,而有生源的前提是家長認可我們的培訓機構,從而心甘情愿的把孩子送到這里學習。近年來,相信所有的培訓機構都有同感,那就是很難通過地推、自夸式的宣傳讓他們買單,尤其是中小型培訓機構,沒有頭部機構的名氣。并且教育行業的消費者和付費者是分割的,這樣宣傳起來更有難度。
復工后,面對險峻的現狀,該如何讓家長學生認可我們培訓機構呢?
筆者今天將從培訓機構的實力、教學、服務3個維度展開說明。
一、培訓機構的實力
展現培訓機構的實力,無外乎歷史、規模、資質、榮譽、環境等,這些是培訓機構的基礎,無形中影響家長對培訓機構的選擇。
1、培訓機構的歷史
現如今,大家買衣服會看品牌、買吃的回看品牌、買家具還是會看品牌。家長給孩子選擇課外輔導班肯定也是回看品牌。所以很多家長都會問:“你們成立多久了?”。認為成立的時間越久,實力會越強,教學質量更有保障!
在教學方面的經驗越豐富的機構,也就相對靠譜很多,可以大大減少學生學習的試錯成本。
所以,培訓機構在向家長介紹的時候,就可以從歷史角度出發。如果機構歷史悠久,就從時間角度細化講解培訓機構的歷史;如果是新成立不久的機構,則可以借力合作伙伴的歷史,或借助老師的資歷等為培訓機構加分。
2、培訓機構的規模(學員數量/人員架構)
在家長的認知世界李,培訓機構的學生數量是衡量口碑的好壞。所以,有很多家長也會問:“你們的學員多嗎?”。其實這也無可厚非,一個好的培訓機構,其學生數量一定是不斷增長的。根據從眾心理,人們傾向于大多數人選擇的培訓機構,肯定不會差。(大家一般網購的時候也都是看銷量)
大的培訓機構在規模宣傳上有天然的規模優勢,不需要過多的宣傳,但也要有一個基本的介紹,以增加用戶的認可度。如果是小型培訓機構,可以介紹培訓機構逐年穩步增長的情況,讓家長認識到培訓機構是逐步向好的一個狀態,進而增加對培訓機構的信任。
3、培訓機構的辦學資質
近幾年,國家對校外培訓機構的要求越來越高,對資質的管理方面越來越嚴。但市場上仍然存在一些沒有取得辦學資質違規辦學,甚至跑路的機構,引發家長報班時的擔憂。
對于這種情況,培訓機構一開始就將營業執照、辦學許可證等信息公示在培訓機構前臺的位置(顯眼的位置),從而打消家長的顧慮。
4、榮譽
培訓機構可以把在辦學方面的榮譽證書、官方認可等榮譽成果懸掛在走廊處,側面證明我們培訓機構的實力。
5、環境
在這個看臉的時代,培訓機構的辦公環境、教學環境,一定要整潔、干凈,這是培訓機構的臉面,關乎到家長的第一印象。
二、教學
1、師資
師資力量決定了教學質量。師資水平不管是對培訓機構還是學員,都很重要。一個優秀老師不僅讓學生學習事半功倍,更能促進機構的發展,因為家長、學生在選擇培訓機構的時候,很大一部分是沖老師去的。
2、教材
很多培訓機構在向家長介紹時,往往忽視教材,只介紹課程內容。但其實教材從側面反映了老師的教學框架、教材內容是否超綱、教學內容是否與時俱進等因素,一定程度上決定了學生最終能學到什么。
3、教學方式
培訓機構的教學方式直接體現了機構的科學程度。在這個科技為王的時代,培訓機構不僅要有線下教學,還要有像云朵課堂這樣獨立的網校平臺系統。
三、培訓機構的服務
教育本質上是服務業,俗話說:“客戶是上帝”,每位學生買了課程之后,后續教學服務必須跟上。
開課提醒:直播課,開課前,通知每位學生,避免錯過學習。
郵寄資料:按時給學生郵寄課程講義等資料。
問題解答:后期學生在錄播回放學習的時候,難免會遇到一些問題,這時候,教務老師要及時幫助學生解決問題。
定期跟進學生學習進度:確保學生可以在規定時間內順利學完課程。
PS:培訓機構可以設置講師部,定期開公益講座,給家長分享近期教育部、各學校的政策等內容,增加家長和培訓機構之間的黏性。
四、總結
培訓機構怎么樣?說得再多,不如讓家長、學員親自體驗。機構可以通過試聽課、公開課等方式讓用戶直接感知。論是哪一種方式,都是在讓家長和學員直面了解培訓機構的實力,加深良好印象,從而認可培訓機構。
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