在當(dāng)前這個社會，進(jìn)行客戶關(guān)系管理是相當(dāng)重要的。通過客戶關(guān)系管理能夠更好地幫助企業(yè)良性發(fā)展。而通過SCRM系統(tǒng)就能夠更好地進(jìn)行營銷，那么scrm營銷系統(tǒng)怎么樣？有哪些功能優(yōu)勢呢？

首先，scrm營銷系統(tǒng)可以幫助企業(yè)有效吸引客戶。 scrm信營銷系統(tǒng)可通過直播碼實現(xiàn)智能導(dǎo)流，利用企業(yè)微信引流，使用專屬直播碼自動導(dǎo)流，客戶掃碼分配至不同銷售解決客戶分配問題；一個頻道對應(yīng)實時碼，自動標(biāo)注原始頻道和客戶標(biāo)記。

其次，微信營銷系統(tǒng)也能夠通過分群幫助客戶增長公眾號關(guān)注者引流進(jìn)入企業(yè)微信后，分群加速客戶增長。客戶請人進(jìn)群打賞，增加老客戶。同時，還設(shè)置了群活動，增加活躍度，設(shè)置了報名、抽獎、紅包等多種營銷方式，輕松讓社區(qū)活躍起來。激勵老客戶參與活動，以活動獎勵激勵老客戶獲取新客戶，實現(xiàn)客戶快速分離。這樣，銷售部門就可以輕松獲得大量的客戶資源，實現(xiàn)客戶群的有效拓展。

1.多渠道引流吸引客戶

用戶通過掃碼，可以添加不同的員工，分配客戶資源，監(jiān)控不同渠道的數(shù)據(jù)；根據(jù)不同地區(qū)和地點，加入不同的員工或門店組；根據(jù)客戶的手機(jī)號碼。機(jī)器人可以通過掃碼自動批量添加好友。

2、多維營銷

設(shè)置不同的分工任務(wù)，讓用戶自發(fā)吸引并分配更多客戶到公司，賺取獎勵；獎勵客戶行為的用戶積分，然后是贈品、輪播和其他營銷活動，以提高客戶忠誠度和轉(zhuǎn)化率。回復(fù)無限群消息和關(guān)鍵字，更方便快捷地解決客戶問題；更有短信運(yùn)營、紅包營銷、新評分、來電等功能。

3、統(tǒng)一精準(zhǔn)的客戶管理

根據(jù)客戶的動作和行為，手動或自動為客戶貼上準(zhǔn)確的標(biāo)簽，并可根據(jù)標(biāo)簽進(jìn)行各種控制，如送一組標(biāo)簽，一組拉標(biāo)簽等；

根據(jù)客戶的工作和行為，可以對客戶進(jìn)行手動或自動分級，也可以根據(jù)分?jǐn)?shù)或近期成長進(jìn)行排名，方便員工和管理員隨時查看公司最新客戶的意向回復(fù)消息并在期間轉(zhuǎn)換它們。

客戶畫像根據(jù)溝通過程中獲取的信息，可以創(chuàng)建精準(zhǔn)的客戶畫像，例如：客戶基本信息、員工、添加群聊、客戶足跡、跟進(jìn)信息、產(chǎn)品訂單等。

4.銷售過程管理

銷售部離職不能帶走客戶，客戶資源屬于企業(yè)可以重新分配，所有客戶畫像，跟進(jìn)記錄，新員工可以了解客戶的全貌。

銷售聊天記錄可追溯，甚至包括拒絕留言、語音留言、語音電話，還可以標(biāo)記關(guān)鍵詞，激活關(guān)鍵詞及時提醒管理員，及時了解員工工作情況，避免流失客戶的風(fēng)險，防止客戶資源外泄。

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