科學技術的發展促進了教育行業的迅速進步，如今教育已經離不開教育教學和客戶管理平臺，很多機構進行客戶管理的時候都會選擇教育crm，這種系統也確實為客戶管理提供了很多便利。
一、教育類crm都有哪些
云朵CRM是一個常見的在線教學客戶管理系統，采用saas租賃模式，開發了很多功能板塊，從機構到學生進行全方位的管理，無論是剛剛起步的機構還是有一定經驗的機構，使用這個系統都可以很好地完成客戶管理工作。
二、云朵crm的功能與優勢
1、信息存儲功能
機構進行線上授課一定會進行大量的信息存儲，比如學生、課程和教師的信息，云朵crm會將這些信息進行自動存儲和云端備份，教師具有查看和修改的權限。
2、課程價值分析
系統會對每種課程的完成率和復購率進行分析，分析出課程受歡迎的程度，這樣機構在調整課程內容比例的過程中就可以有更加明確的方向。
3、線索分配
系統會存儲客戶的信息，包括姓名、電話等，系統會把這些線索分配給相關的工作人員，工作人員通過與客戶建立聯系，完成銷售過程，線索的分配可以通過一定的規則來完成，比如按照銷售級別和時間安排分配。
4、線索回收功能
為了避免線索的浪費，云朵crm會把超時未處理的線索回收到公海，這樣機構就可以充分利用每一條線索資源，工作人員也會擁有更加負責任的工作態度。
5、呼叫中心
呼叫中心相對于傳統的電話銷售來說安全性更強，降低封號的風險，統一的電話外呼還會給客戶來專業的感覺，機構可以設置打招呼話術，系統還有錄音回聽的功能。
6、統計分析
對于銷售過程中的各項數據系統都會進行自動分析，對于人工分析來說系統的分析，結果更加準確，更加迅速，更加直觀，而且分析結果還可以生成報表，機構可以快速查看。
7、安全穩定性
云朵crm的技術開發人員都有較長時間的技術開發經驗，能夠保證系統的安全穩定性，系統具有防火墻，抵御病毒攻擊，機構無需擔心數據泄露和系統崩潰的問題。
8、客戶標簽功能
云朵crm會存儲大量的客戶信息，當機構需要找到某一個特定的客戶的時候，逐一查閱的速度太慢，機構就可以使用客戶標簽功能，比如地區標簽，機構通過標簽就可以找到特定地區的客戶，這樣的標簽分類功能幫助機構提高了工作效率，大大節約了工作時間。
9、固定的工作流程
云朵crm會幫助機構提供統一的工作流程，比如在進行客戶溝通的時候，機構可以使用統一的話術，在為客戶辦理入學分班的過程中，云朵crm也有固定的流程，這些流程更能體現機構的專業性，為客戶帶來良好的印象。
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訪客 回答于12-27
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