隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及科技的進(jìn)步，人們都在致力于尋找能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)高效率、低成本的方式，人工智能化越來越深入人們的生活、工作和學(xué)習(xí)中。尤其是對于企業(yè)來說，智能客服系統(tǒng)相較于人工來說，在線時間長，成本低。

云朵索電機器人可以幫助企業(yè)解決人工中所出現(xiàn)的一些弊端，例如，人工不可能全天在線，所以很容易遺漏重要信息，而且人工成本高。有了云朵索電機器人，完全可以避免這些問題。

云朵索電機器人是什么？

先簡單概括就是，云朵索電機器人是幫助企業(yè)對客戶進(jìn)行更周到、全面的服務(wù)。系統(tǒng)基于saas租賃模式，可以從電話、網(wǎng)頁和社交網(wǎng)絡(luò)等多個渠道進(jìn)行訪問。優(yōu)點是，不受時間和地域的限制，可長時間工作，智能語言系統(tǒng)，智能解答客戶問題。

下面就具體來看看云朵索電機器人的功能：

一、具備成熟的云端話術(shù)

海量教育、醫(yī)療等行業(yè)話術(shù)模板，強大的問答知識庫，機器人可自動學(xué)習(xí)，越用越強大，具備成熟的云端話術(shù)，可智能回答客戶問題，解決客戶疑問。

二、24h全天在線接待

這一點是人工做不能做到的，如果是人工的話，還需要聘用多個人員，進(jìn)行幾班倒的制度，不僅費事，而且招聘人員多，成本也高。

而如果使用云朵索電機器人，只需要一個系統(tǒng)，就可以輕松解決這些問題。而且還可以24全天候在線，防止重要電話、信息遺漏。

三、AI自動保存名片

云朵索電機器人可以智能、精準(zhǔn)識別訪客名片，因為訪客來源渠道多樣，搜索關(guān)鍵詞也各不相同。云朵索電機器人可以將客戶信息補充的越發(fā)詳細(xì)渠道、來路頁、著路頁、搜索詞、設(shè)備、IP、城市、歷史訪問次數(shù)等方面入手錄入，這樣可以幫助企業(yè)對客戶有更好的分析和了解。

四、售前智能索電客服

云朵索電機器人可模擬人工精準(zhǔn)問答，當(dāng)訪客來訪，索電機器人可以模擬人工精準(zhǔn)問答，模擬真實對話邏輯，并且可精準(zhǔn)識別客戶的問題意圖，進(jìn)行精準(zhǔn)回答，并且可智能引導(dǎo)客戶留下信息。

五、復(fù)雜問題轉(zhuǎn)人工

如果客戶提出的問題機器人暫時無法解決，系統(tǒng)也可以將客戶轉(zhuǎn)到人工服務(wù)，機器人會提供客戶需求報告，幫助工作人員理解客戶需求，提供合適的服務(wù)策略。

六、智能數(shù)據(jù)分析和營銷診斷

機器人可以自動分析投資成本和回報率，以及客戶的留存率、轉(zhuǎn)化率等各項數(shù)據(jù)，幫助機構(gòu)找出更加合理的營銷方案，通過對數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析，可以找出企業(yè)在經(jīng)營過程中的錯誤方向和問題所在，有助于及時改正，優(yōu)化現(xiàn)有的工作流程。

七、競價線索實時回傳

云朵索電機器人，支持各大廣告平臺OCPC數(shù)據(jù)回傳，全面打通百度 /360/廣點通 / 巨量引擎 / 快手 / 微信 / 搜狗 / 神馬等平臺，零代碼回傳數(shù)據(jù)，配合算法精準(zhǔn)覆蓋意向客戶人群、支持二次深度回傳。

八、銷售線索自動流轉(zhuǎn)

云朵索電機器人獲得的銷售線索，可自動接入云朵crm系統(tǒng)，自動錄入客戶信息，避免人工出現(xiàn)的錯誤，漏錄等問題。

九、自動保存歷史對話

云朵索電機器人可實現(xiàn)每次通話的過程自動保存下來，工作人員可以隨時檢查通話的時長和通話內(nèi)容，方便獲取客戶信息。這樣方面銷售人員在進(jìn)行溝通時，可以有效的查看上一次的溝通內(nèi)容。如果是客戶流轉(zhuǎn)，另外的銷售人員也能很快接手，了解之前的溝通內(nèi)容，節(jié)省時間，提高效率。

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