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社群管理工具有哪些?社群運營管理怎么做?

資訊中心 王夢雅 最后更新于:2021年03月26日 11:22:53 4 2254
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社群運營的實質是對人的運營,社群運營是以社交關系為基礎,讓企業與用戶站在對等的平臺上溝通交流,使用戶樹立起對品牌的信任關系和情感聯絡,從而成交的一種運營形式。

一款靠譜的社群管理工具,能大幅提升工作效率和營銷效果。暫且把社群管理工具放在一邊,我們先談如何做好社群運營日常工作。

社群運營管理工作怎樣做呢?這里我整理出來五個步驟:

第一明白社群的定位

首先要明白定位,就是要肯定好這社群的目的用戶。一個社群假如沒有一個明白的定位,猶如大海中隨風流浪的小船。就會讓用戶找不到歸屬感,不能增強社群的管理運營,也無法有效沉淀用戶。

第二肯定用戶的需要并滿足大部分用戶的需要

千人千面,你不能滿足一切人的需要,但是你至少要滿足你目標用戶的需要。從滿足大部分用戶的中心需要產出內容。所以要根據用戶的詳細情況來進行社群管理運營。

第三將用戶進行分級

根據金字塔模型,位于最上方的用戶是最少的,這部分用戶不只會添加微信,或者在微信群,在公眾平臺的后臺留言,還會想方法幫助我們,積極點分享、再看、以至購買我們的產品讓平臺開展的更好。他們就是口碑傳播的節點,也是活潑整個群體的主要人群。

第四引導用戶產出優質內容

明白產品的賣點和中心優勢之后,能夠把一些比較好的內容放在用戶最容易發現的板塊。之后就能夠找一些圈內好友或者水軍幫助灌水,并請一些業內專業度較深,比較有共同見解的資深人士幫助制造內容帶動。

第五雙向提升社群活潑度與用戶沉淀

社群有了一部分用戶以后,除了需要不斷的創造優質內容,還需要提升社群活潑度,沉淀用戶,讓越來越多的用戶變成忠實用戶。另外還要避免社群產生一些“看客”,即只看看不說話的用戶,從某種意義上來說屬于“僵尸粉”一類,社群活潑度也得不到很好的進步,那么能夠積極施行如紅包雨,簽到打卡、分享競賽等活動在用戶沉淀的同時,提升社群活潑度和轉化率。

社群管理工具有哪些?社群運營管理怎么做? 云朵課堂怎么進入 第1張社群運營是很多運營從業者的懊惱,容易出現拉新成員難,管理難,社群活潑度不高等問題,因而在社群管理運營中需要有好的社群管理工具和管理辦法,一款好用的社群管理工具能夠大幅提升社群工作效率和效果。市面上的社群管理工具有很多,而筆記圈就是一款不錯的社群管理工具

相關閱讀:管理線上教育社群有哪些好用的管理工具?


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在線教育怎么運營社群,招生低成本引流變現?
社群是很多教育機構都在做的一個營銷玩法,很多朋友對此感興趣,今天就來和大家聊一聊在線教育初期怎么做社群運營,想要做社群的朋友不妨閱讀一下本文。
對于在線教育來說獲客成本占據了很大一部分,為了降低流量成本,大家都希望所獲取的流量能夠發揮作用。于是社群就成了教育機構的利器,社群可以幫助大家圈住用戶,進行多次轉化,同時可以借助已有老用戶拉新獲得更多用戶。
但社群營銷并不是大家想得那么簡單的,有一些朋友以為隨便建個群,DuangDuang的往里面拉人加人,自己發發廣告、紅包就完事了。做社群運營可以分為兩個部分,一個是拉新裂變,另一個則是維護促進轉化。下面就來和大家細細的嘮一嘮。
一、在線教育社群拉新、裂變
我們在社群拉新實現裂變之前首先要把準備工作做好。準備工作如下:
1、明確社群目標,社群的主題、屬性。(明確好這些后要想一個符合的群名,比如XX免費學習群、XX學員福利群、XX學員交流群...)
2、制定好社群規則(這個很好理解的,不知道如何設置群規的話可以參考一下同行的)
3、了解好社群營銷工具的使用方法,像裂變海報、H5、微信群機器人都是做社群常用的。
4、確定好拉新、裂變的活動方案,比如折扣、分銷、免費體驗課程...當然想要實現新世相一樣的朋友圈刷屏效果,就得拿出真的對用戶有吸引力的東西來做拉新裂變的誘餌。
完成以上準備工作后就可以開始執行,創建好社群,設置好相關工具,具體操作就不多說了,文末會給大家推薦工具,操作方法工具方都會有介紹的。
然后大家就可以對外進行推廣宣傳了,像公眾號、朋友圈、微博、今日頭條等UGC渠道都可以宣傳,也可以找一些合作方聯合推廣,這個就看大家自己的資源了。有條件還可以做點垂直領域信息流、自媒體付費推廣。
贊同 0 0 發布于 2年前 (2022-12-05) 評論
訪客 訪客
在線教育社群的維護和轉化
我們創建社群拉新、裂變之后并不是把用戶加到群里就不管的,一定要去做好維護,去實現轉化這樣才能體現社群的價值。
想要實現轉化是需要時間精力去維護社群的,持續的輸出好的內容,持續的影響用戶,讓用戶信任你,選擇你。
1、定期分享優質的內容給用戶 (一些課程相關的干貨、小技巧,學習理念,持續的輸出內容是不容易的,可以考慮組建小團隊來一起做。)
2、鼓勵用戶打卡,分享學習心得經驗(有利于發現優秀用戶,培養分銷推廣伙伴,像寶寶玩英語就是從社群中招募出兼職推廣員的。)
3、在社群內積極解答用戶的疑問(每一次用戶提出疑問,都是一次與用戶互動的機會,可以給用戶留下好的印象)
4、組織一些社群活動,比如課后作業評比、嘉賓分享、線下沙龍...
當然大家要根據自己的類目和實際情況去調整玩法,在線教育做社群運營有關的內容就聊到這里了吧,更多細節的東西以后慢慢說。
贊同 0 0 發布于 2年前 (2022-12-05) 評論
訪客 訪客
社群運營管理怎么做_如何做好社群運營?
做好社群運營的5個關鍵點
1.確定社群定位
首先你要確定,你的社群是需要持續留存,建立起一批忠實的用戶群,后續不斷實現運營目標,還是割韭菜,用完這批流量就跑,后面有需要再重新建?
做社群不能走一步看一步,而是要確定整個社群的定位。下面是3個常見的問題:
(1)我的運營目標是什么?
(2)我的社群跟同類型的有什么不同?
(3)我的社群能給用戶什么便利?
比如你建立社群是為某個英語學習APP做留存的,希望社群用戶可以使用并二次傳播。那么可以建立一個英語學習打卡群,利用該APP打卡。
2.明確目標用戶
在確定好社群定位以后,就要制作用戶畫像,明確目標用戶。以英語學習打卡群為例,不能簡單地把目標用戶歸為“需要學習英語的人”,根據需求層次不同,也會細分出很多不同的人群。
在確定某一特定需求的目標用戶以后,需要通過發放問卷、1v1調查等方式,進一步了解目標用戶的需求。
3.建立入群門檻
為了保證社群用戶質量,需要建立一定的入群門檻。如果不設立門檻,用戶的質量無法保證。可能會出現刷廣告、成員流失等可能。
一些常見的門檻建立方法有:
(1)付費制,需要支付一定費用才能進群,如上面提過的“不寫就出局”。
(2)邀請制,通常需要邀請碼等驗證方式才能進群。
4.明確社群規則
根據運營目標、目標用戶、入群門檻等因素制定社群規則。
可以設定的規則通常可以分成:
(1)鼓勵群成員分享發送自己的資源,如書籍、筆記、音樂推薦等
(2)共同完成某項任務并點評
(3)帶領群成員一起打卡,輸出內容。
5.使用社群運營工具
社群運營工具主要可以分成3大類,分別是:
(1)沉淀內容工具,主要有APP、社區等。
(2)信息流工具,主要有QQ群、微信群等。
(3)反饋工具,主要有打卡工具、表單工具等。
希望上面的內容能幫到你!
贊同 0 0 發布于 2年前 (2022-09-23) 評論
訪客 訪客
社群管理工具有哪些
1、鯨打卡:
可以生成自己的品牌小程序,同時鼓勵社群的成員進行學習打開,這一款小程序對社群進行內容學習是非常好的一款工具。
2、群應用:
群通訊錄及名片助手。
3、群統計:
投票等工具。
4、包你說:
社群里,尤其微信社群發紅包的一種新穎的玩法。
5、抽獎助手:
用于群活動抽獎的工具。
6、報名工具:
活動、課程、信息登記、團購拼單等工具。
7、新媒體管家:
8、群勾搭。
……
社群工具很多,玩法也有很多種。大家可以根據自己需要挑選適合自己的工具。
贊同 0 0 發布于 2年前 (2022-09-23) 評論
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