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在線教育機構(gòu)怎么提升續(xù)費率？

資訊中心王夢雅最后更新于：2021年03月30日 17:23:18 5 4389

關(guān)于教育培訓(xùn)機構(gòu)來說主要營收分為兩大塊：一個是新招的學(xué)員，還一個就是老學(xué)員的續(xù)費二次轉(zhuǎn)化。之前也有給大家分享過很多在線教育機構(gòu)招生拉新用戶的技巧，今天云朵課堂小編就來和大家聊聊在線教育機構(gòu)怎么來提升續(xù)費率吧，感興趣的朋友一同繼續(xù)往下看吧。

一、課程續(xù)費率怎么計算？

有很多機構(gòu)并沒有詳細說明續(xù)費率是怎樣計算的，小編在這里先給大家介紹一下課程續(xù)費率的計算公式。

當(dāng)月課程續(xù)費率=當(dāng)月續(xù)報人數(shù)/當(dāng)月老學(xué)員人數(shù)

這里的續(xù)報人數(shù)包括老學(xué)員續(xù)報同一科目的相關(guān)課程以及報名其他科目的課程，也就是說曾經(jīng)在機構(gòu)購買了課程的用戶只需再次消費都屬于續(xù)費。

在線教育機構(gòu)怎么提升續(xù)費率？如何做網(wǎng)絡(luò)課程網(wǎng)絡(luò)課程實施方案對線上教學(xué)的建議和意見第1張

二、怎樣提升續(xù)費率呢？

要想提升續(xù)費率，那就需要讓更多的老學(xué)員復(fù)購。提升學(xué)員續(xù)費我們能夠從以下幾方面展開工作：

1、維護老學(xué)員

教育培訓(xùn)行業(yè)其實和服務(wù)行業(yè)是一樣的，我們課程賣給學(xué)員后還需要繼續(xù)提供服務(wù)，而不是人家買完了課程后就不管了。維護老學(xué)員，就是要持續(xù)跟進，可以提示開課、上課、催促完成作業(yè)、作業(yè)點評、學(xué)員交流互動、課后答疑等方面來落實。

2、針對老學(xué)員個性化服務(wù)

能夠?qū)蠈W(xué)員進行問卷調(diào)查，老學(xué)員喜歡什么課程，什么樣的上課方式，喜歡什么樣的優(yōu)惠活動等等，根據(jù)這些調(diào)查結(jié)果優(yōu)化我們的課程和老學(xué)員活動計劃。

3、構(gòu)建完好的課程體系

很多教育機構(gòu)的續(xù)費做的不好也是因為課程體系沒有搭建好，學(xué)員學(xué)完一個課程后沒有后續(xù)的課程能夠引推薦給他們繼續(xù)學(xué)習(xí)，這就會很難有復(fù)購。

三、數(shù)據(jù)化運營更好的優(yōu)化決策

最后給大家說說從數(shù)據(jù)化運營來優(yōu)化在線教育機構(gòu)續(xù)費率的辦法，做在線教育的朋友們應(yīng)該知道互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)很多決策都是根據(jù)數(shù)據(jù)來說話的。

1、高活潑度學(xué)員數(shù)

我們想要提升老學(xué)員續(xù)費，那么就需要增加高活潑度學(xué)員數(shù)，只要學(xué)習(xí)時長多，完課率高的，和我們互動多的老學(xué)員才會成為我們的用戶，再次續(xù)費學(xué)習(xí)。

2、高復(fù)購率學(xué)員數(shù)

高復(fù)購率的學(xué)員是我們的忠實用戶，也是我們重點要維護住的生源，這批用戶是我們續(xù)費的主力軍，同時也會十分樂意為我們做轉(zhuǎn)介紹。

3、沉睡學(xué)員數(shù)

相信不少在線教育機構(gòu)的朋友都有一些學(xué)員買課以后都沒有觀看學(xué)習(xí)，或者學(xué)習(xí)了一次之后沒有再繼續(xù)學(xué)。我們一定要想方法激活這批學(xué)員，讓他們學(xué)習(xí)課程，轉(zhuǎn)化為高活潑度的學(xué)員。

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訪客

云朵課堂提供全面的課程管理功能。培訓(xùn)機構(gòu)可以輕松創(chuàng)建、管理和發(fā)布各種類型的課程，包括直播課、錄播課、圖文課程等。同時，他們可以根據(jù)學(xué)生的需求和興趣設(shè)置不同的課程難度和級別，以滿足不同學(xué)生的學(xué)習(xí)需求。這種靈活性有助于吸引更多的學(xué)生，并提高他們的滿意度和忠誠度。
云朵課堂支持多種支付方式和營銷裂變工具。培訓(xùn)機構(gòu)可以根據(jù)自己的需求設(shè)置不同的支付方式，如支付寶、微信、銀行卡等，方便學(xué)生進行付款。此外，他們還可以利用云朵課堂提供的營銷工具，如優(yōu)惠券、積分制度等，來吸引更多學(xué)生報名參加課程。這些優(yōu)惠活動可以激發(fā)學(xué)生的購買欲望，同時也能增加培訓(xùn)機構(gòu)的收入。
云朵課堂提供全方位的數(shù)據(jù)分析和報告功能。培訓(xùn)機構(gòu)可以通過后臺系統(tǒng)實時監(jiān)測學(xué)生的學(xué)習(xí)進度、成績和反饋等信息，以便及時調(diào)整教學(xué)策略和優(yōu)化課程內(nèi)容。

贊同 0 0 發(fā)布于 7個月前 (05-31) 評論

訪客

在線教育機構(gòu)怎么提升續(xù)費率，使用數(shù)據(jù)化運營更好的優(yōu)化決策
從數(shù)據(jù)化運營來優(yōu)化在線教育機構(gòu)續(xù)費率的方法，做在線教育的朋友們應(yīng)該知道互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)很多決策都是依靠數(shù)據(jù)來說話的。
想要做好續(xù)費，建議關(guān)注以下3個數(shù)據(jù)：
1、高活躍度學(xué)員數(shù)
我們想要提高老學(xué)員續(xù)費，那么就需要增加高活躍度學(xué)員數(shù)，只有學(xué)習(xí)時長多，完課率高的，和我們互動多的老學(xué)員才會成為我們的忠實用戶，再次續(xù)費學(xué)習(xí)。
2、高復(fù)購率學(xué)員數(shù)
高復(fù)購率的學(xué)員是我們的忠實用戶，也是我們需要重點要維護住的生源，這批用戶是我們續(xù)費的主力軍，同時也會非常樂意為我們做轉(zhuǎn)介紹。
3、沉睡學(xué)員數(shù)
相信不少在線教育機構(gòu)的朋友都有一些學(xué)員購買了課程以后一直都沒有觀看學(xué)習(xí)，或者學(xué)習(xí)了一次之后，后續(xù)課程都沒有再繼續(xù)學(xué)的情況。我們一定要想辦法激活這批學(xué)員，讓他們學(xué)習(xí)課程，轉(zhuǎn)化為高活躍度的學(xué)員。
云朵課堂在線教育系統(tǒng)可以清楚追蹤到學(xué)員數(shù)據(jù)、課程數(shù)據(jù)、訂單數(shù)據(jù)等，幫助機構(gòu)了解學(xué)員學(xué)習(xí)情況，學(xué)員購買力、學(xué)習(xí)力等情況。通過多維度數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，助力機構(gòu)精準營銷！
關(guān)于續(xù)費率的問題，就說到這里了，希望對老師們有用

贊同 0 0 發(fā)布于 2年前 (2022-11-19) 評論

訪客

在線教育機構(gòu)怎么提升續(xù)費率
一、課程續(xù)費率怎么計算？
有很多機構(gòu)并不清楚續(xù)費率是怎么計算的，在這里先給大家介紹一下課程續(xù)費率的計算公式。
當(dāng)月課程續(xù)費率=當(dāng)月續(xù)報人數(shù)/當(dāng)月老學(xué)員人數(shù)
這里的續(xù)報人數(shù)包括老學(xué)員續(xù)報同一科目的相關(guān)課程以及報名其他科目的課程，也就是說已經(jīng)在機構(gòu)購買了課程的用戶只要再次消費都屬于續(xù)費。
二、怎么提升續(xù)費率？
了解過續(xù)費率是如何計算的，我們想要提升續(xù)費率，那就需要讓更多的老學(xué)員進行復(fù)購。提升學(xué)員續(xù)費我們可以從以下幾方面開展工作：
1、維護老學(xué)員
教育培訓(xùn)行業(yè)其實和服務(wù)行業(yè)是一樣的，我們課程賣給學(xué)員后還需要持續(xù)提供服務(wù)，而不是人家購買了課程后就不管不顧了。維護老學(xué)員，我們可以從班主任助教老師提醒開課、上課、監(jiān)督學(xué)習(xí)、督促完成作業(yè)、作業(yè)點評、學(xué)員交流互動、課后答疑等方面來落實。
2、針對老學(xué)員個性化服務(wù)
可以對老學(xué)員進行問卷調(diào)查，老學(xué)員喜歡什么課程，什么樣的上課方式，喜歡什么樣的優(yōu)惠活動等等，根據(jù)調(diào)查結(jié)果優(yōu)化我們的課程和老學(xué)員活動方案。
3、構(gòu)建完整的課程體系
很多教育機構(gòu)的續(xù)費做的不好是因為課程體系沒有搭建好，學(xué)員學(xué)完一個課程后沒有后續(xù)的課程可以推薦給他們繼續(xù)學(xué)習(xí)了，所以很難有復(fù)購。比如我們提供出國留學(xué)培訓(xùn)的，我們的課程應(yīng)該有托福、雅思考證的課程；
留學(xué)面試課程；簽證辦理留學(xué)注意事項有關(guān)的課程等。這樣學(xué)員購買了一個課程學(xué)習(xí)了覺得不錯，有很大的幾率還會在我們這里購買其他相關(guān)課程。
云朵網(wǎng)校支持套餐課程，系列課程可以打包購買，課程詳情頁還會自動推薦熱門課程，學(xué)員可以看到更多爆款課程，如果有需要的學(xué)員就可以直接點擊購買。

贊同 0 0 發(fā)布于 2年前 (2022-11-16) 評論

訪客

教育機構(gòu)怎么提升續(xù)費率？（1）
續(xù)費工作對教育培訓(xùn)機構(gòu)的重要性不言而喻。有說法認為：流失一個學(xué)員，將會影響18個意向客戶。可以說，續(xù)費是機構(gòu)后期可持續(xù)發(fā)展的強大動力。
那么，有哪些方法可以幫助提升續(xù)費率呢？解決這個問題，我們先來看看續(xù)班是什么，為什么要做續(xù)班？理解續(xù)班，才能更好地做續(xù)班。
一、續(xù)班的概念
續(xù)班的概念應(yīng)該不用小格子多說，培訓(xùn)機構(gòu)都知道是怎么一回事。即在課程結(jié)束后，努力讓這些老學(xué)員繼續(xù)在機構(gòu)學(xué)習(xí)同系列課程的工作，課程包括同系統(tǒng)課程的連續(xù)學(xué)習(xí)，也包括課程銜接轉(zhuǎn)變的過程。
二、續(xù)班的重要性
無論是好未來、新東方，還是我們地方的小機構(gòu)，都會把續(xù)班當(dāng)做招生的重要工作來做。為什么大部分的機構(gòu)都如此重視續(xù)班呢？
1、續(xù)班是機構(gòu)低成本高效招生的重要手段
正如開頭所說的，流失一個老學(xué)員，可能會直接帶走18個意向用戶。續(xù)費工作的進行，不僅僅是維護了本身的老學(xué)員數(shù)，也可以影響機構(gòu)的轉(zhuǎn)介紹數(shù)。
2、續(xù)班率的高低反映了機構(gòu)教學(xué)質(zhì)量高低
續(xù)班率的高低變化，直接與家長、學(xué)生對該教培機構(gòu)的認可度正相關(guān)。因此，續(xù)班率高既是對教培機構(gòu)教學(xué)質(zhì)量的檢驗，也是教培機構(gòu)獲取良好口碑的渠道。
3、續(xù)班保證機構(gòu)生源的穩(wěn)定性
續(xù)班工作成效時，可以保持機構(gòu)持續(xù)穩(wěn)定的生源數(shù)。
4、續(xù)班是老師教學(xué)水平的考核指標
續(xù)班也是老師教學(xué)水平的重要考核指標，續(xù)班率越高，說明學(xué)生對老師越認可。

贊同 0 0 發(fā)布于 2年前 (2022-11-05) 評論

訪客

教育機構(gòu)怎么提升續(xù)費率？（2）
三、續(xù)班時機原則
有時候，學(xué)生成績進步了、能力提升了，機構(gòu)的教學(xué)能力依舊得不到家長認可，續(xù)費工作依舊施展不開。道理很簡單，成績進步固然很重要，但也并不是家長就要續(xù)費的必要條件。有時退步，也可以做續(xù)費工作，這就要講究合適的時機與話術(shù)。一般選擇續(xù)費時機要注意以下重要條件：
1、孩子喜歡來機構(gòu)，并且得到家長認可
2、讓家長孩子看到了希望
3、優(yōu)秀學(xué)員案例出現(xiàn)
4、優(yōu)秀教師出現(xiàn)
5、孩子成績、能力發(fā)生了變化（不一定是進步）
四、續(xù)班前的準備
正式進行一次續(xù)費工作，我們需要提前做哪些準備？
1、在課程結(jié)束后正式組織一次期末考試；
2、以期末考試為噱頭安排家長會，邀請家長參與；
3、了解班級每個孩子的學(xué)習(xí)情況及性格特點；
4、與教學(xué)相關(guān)的大綱、課表、學(xué)情反饋表、報班指南、名師介紹、證書、家庭教育資料、學(xué)生進出門考課堂表現(xiàn)表等等準備好。
五、續(xù)班家長會一般流程
1、自我介紹，感謝家長；
2、推課程，介紹主推課程的教學(xué)目的、教材介紹；
3、教學(xué)特色及方法（3-5分鐘的教學(xué)片段展示）；
4、點評學(xué)生情況，總結(jié)上期教學(xué)內(nèi)容；
5、介紹下期學(xué)習(xí)內(nèi)容及目的；
6、發(fā)動報名。
除去上述流程，在開家長會時，我們最好提前選好一位家長代表，在家長會上發(fā)言。此外，家長會上先點一些不經(jīng)常來接送孩子的家長，與他們簡單評價一下孩子的情況。
讓這部分家長覺得雖然他們不經(jīng)常來，但是我們也還是很關(guān)心孩子的。而經(jīng)常來接送孩子的家長，就要看我們平時的服務(wù)。
六、續(xù)班后的處理工作
續(xù)班活動結(jié)束后，我們還應(yīng)該對沒有續(xù)班的學(xué)生做好登記，了解他們未續(xù)費的原因，做出相應(yīng)的解決方案，能夠挽回的積極提供方案挽回。實在不能挽回的，也要禮貌回復(fù)希望他們以后有機會再來學(xué)習(xí)。

贊同 0 0 發(fā)布于 2年前 (2022-11-04) 評論

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