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培訓機構如何才能低成本快速獲客？
隨著短視頻平臺的出現，在社交網絡生產和推送信息的方式越來越便捷，客戶每時每刻都會面對大量的營銷信息，卻又無法高效獲取信息，營銷效果逐漸變差，獲客成本也持續飆升。
以在線教育機構“跟誰學（高途）”為例，其2019年的加權平均獲客成本為470元左右，這一數字雖然低于同期其他競爭者，但與2018年相比仍然增長113%。（數據來自財新網）
獲客方式的創新已迫在眉睫，定制化營銷應運而生，將用戶分層，根據各層用戶特有需求來做營銷，爭取將轉化最大化，才是降低獲客成本的核心解決方案。
一、通過流量分層定制營銷
以某K12機構利用免費試聽課投放引流再到轉化的案例，看他們是如何分層的。
以下是他們營銷頁的樣式，用戶點擊進入后需要填寫手機、年級、科目和姓名。填完表單后，會提示輸入手機號進行驗證。驗證后會提示關注公眾號，用戶可從公眾號進行自主約課。
通過這樣的步驟設置，將用戶按照行為分了四類：
D類：只點擊第一步提交但沒完成驗證；
C類：完成驗證但沒有關注公眾號綁定；
B類：關注公眾號沒有自主約課；
A類：完成了自主約課。
然后，該品牌的銷售人員會根據這四類用戶，采取不同類型的營銷手段去轉化：
D類：意向最低，用成本最低的AI客服機器人地毯式掃一遍，可以通過自動發短信、打電話方式。
C類：有意向，但主動性一般，在給到品牌銷售之前先客服電話跟進篩選一遍。
B類：意向相對較高，用一般的品牌銷售跟進。
A類：分配給頂級銷售，重點跟進。
通過這樣一套流程下來，既完成了資源的合理化分配，還提高了轉化率，降低了流量的綜合成本
二、通過個性化社群定制營銷
上述案例主要適用于線下教育機構，當今線上教育機構更多的是用社群去做營銷，通過免費或低價課引流，再通過社群服務去做高價課轉化。
而個性化社群，比常規社群更加細化，核心在于建立客戶與品牌、客戶相互間的信任，從而讓社群延長客戶的生命周期，同時引發口碑效應。
以某少兒編程教育品牌通過「小社群」實現黏性和轉化雙高的案例，拆解如何做個性化社群運營。
該品牌運營人員會對每個家庭（小孩子+家長）做比較詳細的用戶畫像，然后根據孩子年齡、編程基礎、居住的實際地理位置進行分組，并分別為孩子、家長建群，每個群至少有3名工作人員參與：講師、輔導老師、服務和銷售性質的班主任。
建群之后，班主任會先花幾天的時間，組織幾個家庭自我介紹，彼此熟悉起來。接著，因為居住地點、年齡等條件相似，孩子大概率會成為朋友、從而家長之間也會產生線下聯系。
這種黏性會促使這個小群體偏好被綁定在一起——除了續班，還會共同購買品牌的其他服務，如游學、夏令營等。這個小社群的本質就成了幾家孩子的成長群，流失率會大大降低。
三、定制化營銷要點總結
1.從營銷前端來把用戶分層，然后再根據各層用戶特點去個性化跟進，就能有效的提升轉化率，從而降低成本。
2.在做社群營銷時，要將社群詳細的分成各種小群，讓群里的小團體形成互相強信任的關系鏈，提升商業價值。
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云朵課堂-馬老師
- 培訓機構如何才能低成本快速獲客？
在線教育目前在人們心中是比較受歡迎的，在線教育的發展，從一開始的單錄播課程到現在的直播課、大班課、小班課、一對一輔導課，形式多元化，那么，培訓機構如何才能低成本快速獲客呢？
1、提高教學水平或是服務滿意度
無論是學員還是家長，先關注的便是課程的質量，學得了切切實實的知識才是結果，讓其信賴認同機構；
假如自身的在線課程直播和另一家比較類似，那么能夠從服務滿意度方面進行改進，提高教學服務的水平，從而提升學員滿意率和續課率，激起學員的自學能力，老師有針對性的進行一對一指導，掌握學員的教學情況，獲得家長的認可，愿意介紹朋友一起來學習。
2、創建和學員及家長的良好互動交流
這一步實際和上面提到的提高服務滿意度有點兒相近，當在線教育教學水平有保證以后，還必須時間關心學員動態性，常常和家長聯絡，創建起優良的交互性，擬訂一個服務項目方案，有利于拉動家長交流。
3、給與用戶評價轉介紹物質鼓勵
針對用戶評價轉介紹，總的來說分了兩大類：一是積極詳細介紹，二是處于被動介紹。
積極的是：感覺機構挺不錯的，自身學得好，家長感覺孩子學得好了，想要幫助轉介紹。
處于被動介紹便是：在線教育行業可以根據一些課程制訂一些小獎勵，獎勵能夠設定為課程激活碼或是VIP卡。
4、用好推廣工具，助推轉介紹
除開上邊提及的沒課獎勵，五星好評獎勵，VIP卡和激活碼，能完成用戶評價轉介紹的專用工具還包含：營銷推廣宣傳單和分享獎勵。
總的來說，在線教育行業想要以低成本獲客，一般是通過轉介紹行為，以老用戶去推薦新用戶報名，幫助機構快速獲客。這種方式低成本、質量好、成功率高。 - 贊同 0 0 發布于 2年前 (2023-02-16) 評論
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訪客 回答于12-27
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訪客 回答于12-27
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訪客 回答于12-27
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