香港向內(nèi)地9所大學(xué)畢業(yè)生開(kāi)放落戶
香港最新大招:
向內(nèi)地9所大學(xué)畢業(yè)生開(kāi)放“落戶”
香港最新“搶人大戰(zhàn)”要從半年前說(shuō)起。
2022年10月,香港特區(qū)行政長(zhǎng)官李家超在特區(qū)立法會(huì)宣讀上任后的首份行政長(zhǎng)官2022年施政報(bào)告,報(bào)告中首次提到“高端人才通行證計(jì)劃”,轟動(dòng)一時(shí)。兩個(gè)月后,香港正式接受申請(qǐng)香港高端人才通行計(jì)劃。
這一次,高才通計(jì)劃將對(duì)象瞄準(zhǔn)了高學(xué)歷人才和高薪人才。具體來(lái)看,高才通計(jì)劃接受三類合資格人士的申請(qǐng):
A類為申請(qǐng)前一年年收入達(dá)250萬(wàn)港元或以上的人士;
B類則是本科畢業(yè)于全球百?gòu)?qiáng)大學(xué),并在過(guò)去五年累計(jì)至少三年工作經(jīng)驗(yàn)的人士;
C類即申請(qǐng)前五年內(nèi),從全球百?gòu)?qiáng)大學(xué)本科畢業(yè),但工作經(jīng)驗(yàn)少于三年的人士。
其中,A、B兩類人士可獲發(fā)為期兩年的通行證來(lái)港發(fā)展,不設(shè)人數(shù)限額;C類則設(shè)有上限,為每年10000人。
從全球百?gòu)?qiáng)大學(xué)來(lái)看,內(nèi)地滿足該條件的高校有9所——清華大學(xué)、北京大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、浙江大學(xué)、上海交通大學(xué)、中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)、中山大學(xué)、南京大學(xué),以及華中科技大學(xué),形成了清北+華五+華科大+中山大學(xué)的九校格局。
這一計(jì)劃對(duì)高端人才給予了極大程度的放松。申請(qǐng)人在提出申請(qǐng)前不需要獲得香港企業(yè)的聘用,并且計(jì)劃獲準(zhǔn)后可以在香港逗留24個(gè)月,沒(méi)有任何附加條件,還可以在逗留期間不事先取得入境事務(wù)處的批準(zhǔn),自由從事和轉(zhuǎn)換工作。提交申請(qǐng)后,申請(qǐng)人最快4周就可獲得香港身份,獲批者在6個(gè)月內(nèi)就可以入港工作或創(chuàng)業(yè)。
而香港高才通計(jì)劃進(jìn)展如此迅速,目的只有一個(gè):搶人才。
與“高才通計(jì)劃”配套的還有一系列計(jì)劃。包括成立“人才服務(wù)窗口”,向來(lái)港人才提供一站式支援;放寬“一般就業(yè)政策”和“輸入內(nèi)地人才計(jì)劃”;放寬“非本地畢業(yè)生留港╱回港就業(yè)安排”;優(yōu)化“科技人才入境計(jì)劃”;延長(zhǎng)工作簽證年期;向合資格外來(lái)人才退還在港置業(yè)額外的印花稅等等,無(wú)一不在為香港“搶人”服務(wù)。
如今,“高才通計(jì)劃”已然初見(jiàn)成效。申請(qǐng)剛開(kāi)放不久,就因?qū)徟杆佟⑼ㄟ^(guò)率高再次出圈。根據(jù)香港方面的數(shù)據(jù),在年底正式推出后,短短一個(gè)月時(shí)間就收到了7400多份申請(qǐng),推行7周后申請(qǐng)人數(shù)已經(jīng)超過(guò)1萬(wàn),同時(shí),獲批成功率也高達(dá)95%。
為此,香港特區(qū)政府勞工及福利局局長(zhǎng)孫玉菡對(duì)外公布,申請(qǐng)者以年輕人居多,30歲以下的申請(qǐng)者約占申請(qǐng)總數(shù)的一半,約97%的申請(qǐng)者為50歲或以下;所有申請(qǐng)者中,有一半是世界百?gòu)?qiáng)大學(xué)畢業(yè)、過(guò)去5年有至少3年工作經(jīng)驗(yàn),有六分之一的申請(qǐng)者年收入超過(guò)250萬(wàn)港元。
當(dāng)然,香港的搶人大招只是第一步,背后的格局正在打開(kāi)。
300億投資基金趕來(lái)
開(kāi)搶科技企業(yè)
隨著“招商引資引才”口號(hào)一出,整個(gè)香港動(dòng)起來(lái)了。
印象中,“招商引資”概念原本來(lái)自內(nèi)地,此前這一說(shuō)法在香港極為少見(jiàn)。但隨著“搶產(chǎn)業(yè)”的號(hào)角吹響,香港也在招商引資上打出了一系列組合拳,而上述人才政策便是基礎(chǔ)一步。
目前投資圈關(guān)注的是,香港成立香港投資管理有限公司,公司將管理在“未來(lái)基金”下設(shè)立的“香港增長(zhǎng)組合”、“大灣區(qū)投資基金”、“策略性創(chuàng)科基金”,以及新設(shè)立的“共同投資基金”。同時(shí)設(shè)立“引進(jìn)重點(diǎn)企業(yè)咨詢委員會(huì)”,積極利用財(cái)政儲(chǔ)備以促進(jìn)香港經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
其中,“共同投資基金”是香港借鑒內(nèi)地引導(dǎo)基金模式,從“未來(lái)基金”撥出300億元成立的基金,以引進(jìn)和投資落戶香港的企業(yè)。新成立的“共同投資基金”將會(huì)按企業(yè)個(gè)別項(xiàng)目帶動(dòng)本地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的潛力。
最新消息——2月15日,香港投資管理有限公司及“引進(jìn)重點(diǎn)企業(yè)咨詢委員會(huì)”的成員同時(shí)公布。其中,董事會(huì)主席、咨詢委員會(huì)主席均由香港特區(qū)政府財(cái)政司司長(zhǎng)陳茂波擔(dān)任,其他成員包括相關(guān)的政府官員和社會(huì)及商界領(lǐng)袖。
緊接著,2月22日,財(cái)政司司長(zhǎng)陳茂波發(fā)表了2023至2024年度《財(cái)政預(yù)算案》,其中提出,為了進(jìn)一步豐富人才庫(kù)及吸引更多新資金落戶香港,特區(qū)政府會(huì)引入新的“資本投資者入境計(jì)劃”,這是開(kāi)年后的又一重磅消息。
根據(jù)新的“資本投資者入境計(jì)劃”要求,申請(qǐng)人要將一定金額的資產(chǎn)投放在香港本地市場(chǎng),但不包括物業(yè)投資,在通過(guò)審批后,就可以來(lái)港居住和發(fā)展。至此,香港人才與資本的大門面向世界,開(kāi)得更大了。
此外,香港還將在未來(lái)三年向投資推廣署撥款一億美元,以吸引更多家族辦公室來(lái)香港,并提出設(shè)立“招商引才專組”,主動(dòng)接觸目標(biāo)企業(yè)和人才,積極游說(shuō)他們來(lái)港發(fā)展。從盡量不干預(yù)市場(chǎng)變?yōu)橹鲃?dòng)出擊,香港開(kāi)始逐漸突破傳統(tǒng)思維,在新局勢(shì)下尋求破局之路。
香港搶起企業(yè)來(lái)也是熱情高漲。對(duì)于希望重點(diǎn)發(fā)展的生命健康科技、人工智能與數(shù)據(jù)科學(xué)、金融科技、先進(jìn)制造與新能源科技等產(chǎn)業(yè),香港專門制訂了目標(biāo)企業(yè)名單,搭配一系列“配套措施”,提供量身定造的企業(yè)落戶計(jì)劃,以及為這些企業(yè)的人員提供一站式配套服務(wù),例如申請(qǐng)簽證、子女教育安排等。
按照特區(qū)政府制定的目標(biāo),在2023年至2025年期間,將通過(guò)各項(xiàng)輸入人才計(jì)劃每年吸引至少3.5萬(wàn)名人才,也就是說(shuō),3年內(nèi)香港至少要吸引10.5萬(wàn)名人才,這一目標(biāo)對(duì)比去年和前年的年均人數(shù)增加了40%。此外還將整體引進(jìn)企業(yè)目標(biāo)為1100家左右,包括龍頭企業(yè)和科創(chuàng)企業(yè)。可見(jiàn),香港對(duì)于人才和科技企業(yè)的渴求,十分急切。
搶人才背后
一場(chǎng)波瀾壯闊的產(chǎn)業(yè)爭(zhēng)奪戰(zhàn)
搶下高端人才,拿下新興產(chǎn)業(yè),這是香港的關(guān)鍵一役。
而人才之爭(zhēng),歸根結(jié)底還是產(chǎn)業(yè)之爭(zhēng)。事實(shí)上,香港的焦慮也是全國(guó)不少城市共同的焦慮——隨著產(chǎn)業(yè)升級(jí)的大趨勢(shì),要么掌握話語(yǔ)權(quán),要么甘于落后。
因此,我們看到從南到北,各地掀起了一場(chǎng)波瀾壯闊的產(chǎn)業(yè)爭(zhēng)奪戰(zhàn)。
其中較為轟動(dòng)的是,2022年底,深圳市“20+8”產(chǎn)業(yè)集群基金總體規(guī)劃正式公布。深圳市引導(dǎo)基金緊緊圍繞戰(zhàn)20個(gè)略性新興產(chǎn)業(yè)和8個(gè)未來(lái)產(chǎn)業(yè)集群,設(shè)立了“20+8”產(chǎn)業(yè)基金群,其中,每一個(gè)產(chǎn)業(yè)都配套了專項(xiàng)引導(dǎo)基金。
而20個(gè)產(chǎn)業(yè)集群為:網(wǎng)絡(luò)與通信、半導(dǎo)體與集成電路、超高清視頻顯示、智能終端、智能傳感器、軟件與信息服務(wù)、數(shù)字創(chuàng)意、現(xiàn)代時(shí)尚、工業(yè)母機(jī)、智能機(jī)器人、激光與增材制造、精密儀器設(shè)備、新能源、安全節(jié)能環(huán)保、智能網(wǎng)聯(lián)汽車、新材料、高端醫(yī)療器械、生物醫(yī)藥、大健康以及海洋產(chǎn)業(yè)集群。
另外8大未來(lái)產(chǎn)業(yè)為:合成生物、區(qū)塊鏈、細(xì)胞與基因、空天技術(shù)、腦科學(xué)與類腦智能、深地深海、可見(jiàn)光通信與光計(jì)算、量子信息。
無(wú)獨(dú)有偶,今年1月,安徽省提出設(shè)立總規(guī)模不低于2000億元的省新興產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)基金,并支持市、縣(市、區(qū))按照“基地+基金”“產(chǎn)業(yè)+基金”等模式,圍繞重點(diǎn)發(fā)展的新興產(chǎn)業(yè)及優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)、支柱產(chǎn)業(yè),組建風(fēng)投創(chuàng)投基金。可以看到,這一基金群的設(shè)立也緊緊圍繞著安徽當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)業(yè)。
春節(jié)開(kāi)工后,西安市召開(kāi)八個(gè)方面重點(diǎn)工作動(dòng)員部署會(huì)議。同時(shí),《2023年八個(gè)方面重點(diǎn)工作任務(wù)分工推進(jìn)方案》印發(fā),當(dāng)中提出,西安市將建立總規(guī)模不低于1000億元的重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)鏈基金集群,帶動(dòng)先進(jìn)制造業(yè)項(xiàng)目投資規(guī)模超過(guò)3000億元。
隨后,浙江超級(jí)基金群也來(lái)了。浙江經(jīng)信廳發(fā)布《浙江省“415X”先進(jìn)制造業(yè)集群建設(shè)行動(dòng)方案(2023—2027年)》,其中透露,浙江將推出迭代產(chǎn)業(yè)基金3.0版,設(shè)立新一代信息技術(shù)、高端裝備、現(xiàn)代消費(fèi)與健康、綠色石化與新材料等4支產(chǎn)業(yè)集群專項(xiàng)基金和1支“專精特新”母基金,每支基金規(guī)模不低于100億元,分期設(shè)立。
不久前,廣州2000億母基金正式官宣落地——包括1500億元的廣州產(chǎn)業(yè)投資母基金,重點(diǎn)投資半導(dǎo)體與集成電路、新能源、生物醫(yī)藥與健康、先進(jìn)制造、新一代信息技術(shù)、新消費(fèi)等重要產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域,與鏈主企業(yè)、產(chǎn)業(yè)龍頭、頭部機(jī)構(gòu)合作構(gòu)建超6000億的產(chǎn)業(yè)基金集群。以及500億元廣州創(chuàng)新投資母基金,致力于投早、投小、投科技、投創(chuàng)新。
“可以看到,香港也在培育自身的科技產(chǎn)業(yè),一方面大力招攬人才,另一方面也會(huì)嘗試透過(guò)‘基金招商’招攬企業(yè)。”大灣區(qū)一位跟政府引導(dǎo)基金打交道多年的投資人感嘆,這是今年全國(guó)各地招商大潮最生動(dòng)的寫照。
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智能回復(fù)機(jī)器人_自動(dòng)化處理,提高服務(wù)效率之一 在當(dāng)今快節(jié)奏的數(shù)字化時(shí)代,智能回復(fù)機(jī)器人正成為企業(yè)提升服務(wù)效能的關(guān)鍵力量。 一、精準(zhǔn)語(yǔ)義識(shí)別,秒懂客戶需求 復(fù)雜語(yǔ)義剖析:智能回復(fù)機(jī)器人運(yùn)用先進(jìn)算法,能深度解讀客戶各種表述,無(wú)論是口語(yǔ)化詢問(wèn),還是專業(yè)術(shù)語(yǔ)咨詢,都可精準(zhǔn)把握意圖,如科技產(chǎn)品售后問(wèn)題,即便描述模糊也能定位故障點(diǎn)。 多場(chǎng)景適配回應(yīng):從售前產(chǎn)品咨詢、售中訂單跟進(jìn)到售后問(wèn)題解決,機(jī)器人依據(jù)不同場(chǎng)景迅速切換回答模式,提供針對(duì)性解答,全程引導(dǎo)客戶。 二、高效問(wèn)題處理,節(jié)省時(shí)間成本 即時(shí)反饋啟動(dòng):客戶消息一到,機(jī)器人瞬間響應(yīng),無(wú)需排隊(duì)等候,對(duì)比人工客服繁忙時(shí)段,其快速回復(fù)特性大幅縮短溝通周期,滿足客戶急切心理。 流程化解答推送:對(duì)于常規(guī)問(wèn)題,如物流查詢、退換貨流程,機(jī)器人按預(yù)設(shè)流程一次性給出完整答案,客戶輕松獲取信息,無(wú)需多次追問(wèn),交互簡(jiǎn)潔流暢。 三、持續(xù)學(xué)習(xí)優(yōu)化,提升服務(wù)質(zhì)量 知識(shí)更新吸納:它不斷學(xué)習(xí)新知識(shí),行業(yè)新規(guī)、產(chǎn)品升級(jí)信息及時(shí)融入知識(shí)庫(kù),確保回復(fù)緊跟時(shí)代,像金融產(chǎn)品政策變化能快速反映在問(wèn)答中。 交互反饋改進(jìn):根據(jù)客戶評(píng)價(jià)、重復(fù)提問(wèn)點(diǎn),機(jī)器人自我優(yōu)化回答方式,后續(xù)交流更貼合需求,服務(wù)水準(zhǔn)穩(wěn)步上升。 智能回復(fù)機(jī)器人憑借精準(zhǔn)、高效、持續(xù)學(xué)習(xí)特質(zhì),自動(dòng)化處理客戶咨詢,顯著提升服務(wù)效率,為企業(yè)發(fā)展注入動(dòng)力。
訪客 回答于01-07
客戶服務(wù)系統(tǒng)_一體化管理,優(yōu)化服務(wù)流程 在當(dāng)今商業(yè)社會(huì),客戶服務(wù)的優(yōu)劣直接關(guān)乎企業(yè)的成敗。客戶服務(wù)系統(tǒng)憑借一體化管理模式,宛如精密齒輪組般協(xié)同運(yùn)作,為優(yōu)化服務(wù)流程、提升客戶體驗(yàn)注入強(qiáng)大動(dòng)力。 一、一體化管理的基石構(gòu)建 1.信息整合無(wú)死角:將客戶資料、過(guò)往交互記錄、訂單詳情等海量數(shù)據(jù)匯聚一處。如電商企業(yè),客服打開(kāi)系統(tǒng),便能知曉客戶購(gòu)買歷史、偏好,精準(zhǔn)定位需求,提供個(gè)性化推薦,避免重復(fù)詢問(wèn),讓溝通高效流暢。 2.多渠道集成一站式:無(wú)論是電話、郵件、社交媒體還是在線客服平臺(tái)的咨詢,統(tǒng)統(tǒng)接入同一系統(tǒng)。以旅游公司為例,游客通過(guò)官網(wǎng)、微信咨詢行程安排,客服在統(tǒng)一界面回應(yīng),消除信息孤島,實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接。 二、服務(wù)流程的精細(xì)優(yōu)化 1.智能分流精準(zhǔn)派單:依據(jù)問(wèn)題類型、緊急程度自動(dòng)分類,把復(fù)雜技術(shù)問(wèn)題派給專家,簡(jiǎn)單售后派給新手。像手機(jī)售后,故障報(bào)修直達(dá)技術(shù)團(tuán)隊(duì),配件咨詢交予普通客服,確保人盡其才,問(wèn)題快速解決。 2.流程監(jiān)控實(shí)時(shí)調(diào)整:全程跟蹤服務(wù)進(jìn)度,若某環(huán)節(jié)超時(shí),系統(tǒng)即刻預(yù)警,促使責(zé)任人加快處理。如物流配送延遲,客服跟進(jìn)調(diào)整,及時(shí)反饋客戶,讓服務(wù)環(huán)環(huán)相扣,有條不紊。 三、企業(yè)發(fā)展的深遠(yuǎn)助力 1.提升客戶滿意度:一體化管理帶來(lái)的流暢體驗(yàn),讓客戶咨詢便捷、問(wèn)題解決及時(shí),滿意度直線攀升,為企業(yè)贏得良好口碑,吸引更多客源。 2.降低運(yùn)營(yíng)成本:減少重復(fù)勞動(dòng),提高客服效率,人力、時(shí)間成本大幅降低。同時(shí)精準(zhǔn)營(yíng)銷基于整合信息展開(kāi),投入產(chǎn)出比更高,為企業(yè)盈利拓展空間。 客戶服務(wù)系統(tǒng)以一體化管理為核心,精細(xì)雕琢服務(wù)流程,在提升客戶滿意度、降低成本等方面成效斐然,是企業(yè)在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的關(guān)鍵利器。
訪客 回答于01-07
在線客服-客服咨詢_即時(shí)解答,提升客戶滿意度 在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)蓬勃發(fā)展的當(dāng)下,在線客服-客服咨詢環(huán)節(jié)堪稱企業(yè)與客戶溝通的生命線。 一、專業(yè)素養(yǎng)過(guò)硬,精準(zhǔn)答疑解惑 產(chǎn)品知識(shí)精通:客服人員對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的各項(xiàng)細(xì)節(jié)了如指掌,從功能特性到使用方法,客戶無(wú)論咨詢哪方面,都能給出精準(zhǔn)、專業(yè)的答復(fù),讓客戶信賴所獲信息。 行業(yè)動(dòng)態(tài)熟知:時(shí)刻關(guān)注行業(yè)前沿動(dòng)態(tài),如電子產(chǎn)品客服了解新品趨勢(shì),當(dāng)客戶對(duì)比競(jìng)品詢問(wèn)優(yōu)勢(shì)時(shí),能條理清晰地闡述,展現(xiàn)專業(yè)權(quán)威。 二、響應(yīng)速度至上,減少等待焦慮 即時(shí)在線守候:客戶發(fā)起咨詢瞬間,客服迅速回應(yīng),利用智能提醒等工具確保不錯(cuò)過(guò)任何消息,讓客戶感受到被重視,無(wú)需在焦急等待中消耗耐心。 高效處理流程:對(duì)于常見(jiàn)問(wèn)題,客服依標(biāo)準(zhǔn)化流程快速解決,復(fù)雜問(wèn)題迅速轉(zhuǎn)接專業(yè)人員,各環(huán)節(jié)緊密銜接,最大程度縮短處理時(shí)間。 三、溝通技巧嫻熟,營(yíng)造融洽氛圍 耐心傾聽(tīng)訴求:認(rèn)真聆聽(tīng)客戶每一句話,不打斷、不敷衍,讓客戶暢所欲言,充分表達(dá)需求,確保理解無(wú)偏差。 溫和化解矛盾:面對(duì)客戶不滿或抱怨,客服以溫和語(yǔ)氣安撫情緒,換位思考提出解決方案,將矛盾化解于無(wú)形,提升客戶好感。 在線客服-客服咨詢憑借專業(yè)、快速、貼心的服務(wù),即時(shí)解答客戶疑問(wèn),有力提升客戶滿意度,為企業(yè)筑牢客戶根基。
訪客 回答于01-07
客服知識(shí)庫(kù)_全面解答疑問(wèn),提升服務(wù)專業(yè)性 開(kāi)場(chǎng)語(yǔ):在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境下,客戶服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)立足市場(chǎng)的關(guān)鍵。而客服知識(shí)庫(kù)作為客服團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)大后盾,猶如一座智慧寶庫(kù),能夠助力客服人員全面解答疑問(wèn),大幅提升服務(wù)專業(yè)性。 一、知識(shí)庫(kù)的豐富構(gòu)成 1.產(chǎn)品知識(shí)精細(xì)儲(chǔ)備:涵蓋企業(yè)各類產(chǎn)品的詳細(xì)信息,從原材料、生產(chǎn)工藝到功能特性、使用方法,一應(yīng)俱全。以電子產(chǎn)品為例,客服人員能迅速告知顧客某款手機(jī)芯片性能、攝像頭像素及操作竅門,精準(zhǔn)滿足顧客對(duì)產(chǎn)品了解的需求。 2.行業(yè)動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)更新:密切關(guān)注行業(yè)最新趨勢(shì)、法規(guī)政策變化,及時(shí)錄入知識(shí)庫(kù)。像電商行業(yè)調(diào)整退換貨政策,客服借助知識(shí)庫(kù)第一時(shí)間掌握,為顧客提供合規(guī)且準(zhǔn)確的售后指引。 二、對(duì)客服工作的強(qiáng)力支撐 1.快速檢索精準(zhǔn)回應(yīng):面對(duì)顧客紛繁復(fù)雜的問(wèn)題,客服通過(guò)知識(shí)庫(kù)高效搜索功能,瞬間鎖定答案。如顧客咨詢某化妝品成分是否適合敏感肌,客服在知識(shí)庫(kù)檢索后,即刻給出專業(yè)解答,節(jié)省顧客等待時(shí)間。 2.規(guī)范服務(wù)口徑統(tǒng)一:知識(shí)庫(kù)設(shè)定統(tǒng)一的回答模板與話術(shù),避免客服因個(gè)人理解差異給出相悖回應(yīng)。確保無(wú)論哪位客服接待,顧客得到的都是標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化服務(wù),增強(qiáng)顧客信賴感。 三、助力企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展 1.提升客戶滿意度:憑借知識(shí)庫(kù)專業(yè)解答,顧客問(wèn)題迎刃而解,滿意度隨之攀升。滿意的顧客不僅會(huì)重復(fù)購(gòu)買,還樂(lè)于向他人推薦,為企業(yè)拓展客源。 2.沉淀企業(yè)智慧資產(chǎn):知識(shí)庫(kù)日積月累沉淀的知識(shí),是企業(yè)的無(wú)形財(cái)富,新員工入職可快速學(xué)習(xí)上手,傳承企業(yè)服務(wù)精髓,保障服務(wù)水準(zhǔn)持續(xù)穩(wěn)定。 客服知識(shí)庫(kù)作為企業(yè)客服體系核心部件,以其豐富內(nèi)涵、強(qiáng)力支撐功能,為提升服務(wù)專業(yè)性、贏取客戶滿意度立下汗馬功勞,為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展筑牢根基。
訪客 回答于01-07
被關(guān)注自動(dòng)私信_(tái)智能觸達(dá)新粉絲,提升轉(zhuǎn)化率 在如今競(jìng)爭(zhēng)激烈的社交平臺(tái)領(lǐng)域,被關(guān)注自動(dòng)私信功能成為創(chuàng)作者拓展影響力、提升商業(yè)價(jià)值的關(guān)鍵利器。 一、精準(zhǔn)內(nèi)容推送,激發(fā)初始興趣 用戶畫像洞察:系統(tǒng)依據(jù)新粉絲的過(guò)往瀏覽、點(diǎn)贊等行為數(shù)據(jù),快速勾勒出大致畫像。若粉絲常關(guān)注美妝,自動(dòng)私信就推送熱門美妝單品介紹或化妝教程,精準(zhǔn)契合興趣,瞬間抓住目光。 個(gè)性化問(wèn)候定制:根據(jù)不同粉絲來(lái)源,如從某個(gè)爆款視頻引流而來(lái),私信開(kāi)頭便可提及該視頻亮點(diǎn),加上親切問(wèn)候,拉近心理距離,為后續(xù)互動(dòng)奠基。 二、引導(dǎo)深度互動(dòng),培養(yǎng)忠實(shí)粉絲 互動(dòng)話題植入:在私信中巧妙融入互動(dòng)話題,像詢問(wèn)粉絲對(duì)近期某潮流妝容的看法,激發(fā)粉絲回復(fù)欲望,一旦開(kāi)啟交流,粘性逐步增強(qiáng)。 專屬福利誘惑:為新粉絲準(zhǔn)備限時(shí)優(yōu)惠券、免費(fèi)資料下載等福利,引導(dǎo)他們進(jìn)一步了解創(chuàng)作者作品或商品,以實(shí)惠促行動(dòng),提升轉(zhuǎn)化率。 三、持續(xù)跟進(jìn)策略,鞏固粉絲關(guān)系 系列內(nèi)容推薦:按一定周期,如每周給粉絲推送相關(guān)領(lǐng)域進(jìn)階內(nèi)容,美妝后續(xù)推護(hù)膚秘籍,持續(xù)提供價(jià)值,讓粉絲持續(xù)關(guān)注。 反饋收集改進(jìn):設(shè)置簡(jiǎn)單反饋渠道,收集粉絲對(duì)私信及創(chuàng)作者內(nèi)容的意見(jiàn),據(jù)此優(yōu)化后續(xù)私信策略,使觸達(dá)更有效。 被關(guān)注自動(dòng)私信憑借精準(zhǔn)、互動(dòng)、持續(xù)的特點(diǎn),智能連接創(chuàng)作者與新粉絲,為提升轉(zhuǎn)化率注入強(qiáng)大動(dòng)力,助力在社交賽道脫穎而出。
訪客 回答于01-07
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