五彩校名被鑲嵌在教學樓外墻,教室玻璃上貼著學生們剪的窗花。操場旁的樹枝上,掛著學生們制作的各色風車。只不過,操場上已見不到奔跑的少年。
這里是韓國首爾市廣津區的華陽小學。因學齡人口減少,有著40年歷史的這所學校于今年3月正式停課,學校的62名學生被分配到附近的圣水小學及長安小學。圣水小學教務處的一位負責人向《鳳凰周刊》回應道:“目前從華陽小學轉來了11名學生,具體年級不方便透露。”
首爾市廣津區華陽小學已于今年3月正式停課。(攝影:王雅瑋)
在韓國,學齡人口斷崖正在照進現實。根據該國教育部的數據,2022年韓國中小學生人數為527萬人,低于2017年的572萬人。韓國6200多所小學中,有131所小學新生入學人數為0,有125所小學只有1名新生。
早在2020年,韓國人口已到達“死亡交叉點”,即死亡人數超過出生人數,比預期提前了近十年。2022年,韓國總和生育率降至0.78,創下新低。有人口專家稱,“韓國可能成為全球首個消失的國家”。這一背景下,韓國的學校和幼兒園正被改造成養老院,婦科診所接連關閉,殯儀館則接連開張。
韓國教師人數首次縮編
3月初,《鳳凰周刊》記者在華陽小學外觀察到,學校大門緊鎖,校門中央貼著告示寫道:“本校將在首爾市教育廳出售或用于其他用途之前關閉。”
學校周邊的文具店和補習班已經讓位給了新開的連鎖餐廳、咖啡店、美甲店等。一家經營小吃店的老板感嘆道:“這條巷子再也見不到孩子了。”
恰逢晚餐時間,新開的餐廳門前排起長隊。一家名為“麺匠”的日本拉面店前,五六名年輕男女在店門前一邊排隊一邊交談。
從華陽小學步行約5分鐘,可到達建國大學站,周圍林立著面向年輕人的美食街、單身公寓。學校附近的房產中介也感受到了氣氛的變化:“這里變了很多,成了購物商圈,周圍改成面向年輕人的單身公寓。”
學齡人口下降不僅影響到小學,道峰高中、德壽高中、圣水工業高中等四所學校也將關閉。到2024年2月28日,首爾市將再關閉三所高中。
今年2月,江原道北部麟蹄郡的元東小學信德分校舉行了畢業典禮,只有一名畢業生參加。身穿學士服的樸俊尚發表感言說:“希望母校不要停辦,讓畢業典禮更加莊嚴。”作為全校唯一的畢業生,他獲得了學校頒發的20多個獎狀證書。
該小學位于麟蹄郡大巖山的深處,全校只有5名學生。根據當地政府的教育財政方案,該小學隨時面臨關停風險。而在江原道,今年有20所小學在沒有新生的情況下舉行了開學典禮。
隨著學齡人口減少,教師也不再是理想職業。在韓國,教師擁有穩定的收入和充足的假期,公立學校的教師崗位曾是年輕人爭相搶奪的對象。但根據私立補習特許經營機構Jongro Academy的最新統計數據,今年韓國13所基礎教育部門教師崗位的競爭率為2:1,創下近五年來的最低水平。
江原道首府春川市的春川教育大學是一所培養預備教師的頂級學府。一位在校生表示:“我們因預備教師名額的進一步縮減而感到不安。學校每年畢業生有300多人,預備教師的聘書卻在逐年減少。”
即使應聘上“鐵飯碗”,也不一定就能進“保險箱”。韓國政府開始對教師編制“動刀”,削減公立學校的教師人數。從今年起,韓國教育部將公立幼兒園、小學、初中和高中教師的編制數量縮減到約34萬人,減少2982人。這也是自上世紀70年代以來,韓國教師人數首次縮編。截至2023年3月1日,首爾公立小學有119名通過聘任的小學教師未被分配到學校,等待任命時間或將超過一年。
截至2023年3月1日,首爾公立小學有119名通過聘任的小學教師未被分配到學校,等待任命時間或將超過一年。
各地中小學開展自救
學齡人口減少,韓國中小學不得不自尋“活路”。
位于韓國東北部的江原道,因自然環境及歷史原因未能享受到韓國農村開發的成果,當地發展明顯落后于其他地區。由于城鄉差距不斷拉大、農村規模不斷萎縮,江原道人口嚴重流失,教育資源也大受沖擊。
2023年,江原道教育廳將中小學的班級減少至16個,每個班級人數下調至22人。預計到2024年,江原道初高中生人數減少幅度將達到7.1%至16.5%。當地老師率先喊出口號:“我們必須團結起來,在地方學校消亡前尋找生存之道。”
在江原道陽谷郡,龍河中學、大巖中學、芳山中學、海安中學四所學校一共只有57名學生。除了韓語、英語、數學等主要學科外,任何一所學校都難湊齊藝術、體育、技術等科目的任課老師。從2023年3月開始,四所中學決定共同開辦課程,創造一個超越校園的教育環境。每學期的聯合教育周,四所學校共同舉辦訓練營、體育比賽、藝術演出、英語夏令營等活動。
2023年3月新學期開始,四所中學決定共同開辦課程,創造一個超越校園的教育環境。
合并男女校,也成為保住學校的方法之一。
影島區位于釜山老城區中心,人口外流嚴重。今年,影島區唯一一所男子公立高中釜山南高中在建校70周年之際,決定將學校遷至江西區,轉為男女混校。
無獨有偶,從今年開始,位于首爾中區的獎忠男子高中和另一所女子學校合并改為男女生混校。獎忠高中2020年有412名學生,但僅僅過了兩年,該校學生人數減少至363名。
一些沒有新生入學的學校,甚至想出招收渴望讀書的老人來維持運營。
3月7日,在韓國六大廣域市之一的蔚山市,蔚山小學的新生入學儀式吸引了外界目光。140位55歲以上的高齡新生身穿紫色夾克衫,參加了入學儀式。除了歷史等通識教育課程外,他們還可以參加社團活動、野餐、運動日和修學旅行等校園活動。
3月7日,140位55歲以上的“新生”穿著紫色夾克衫,參加了入學儀式。
韓國第一代嬰兒潮發生在1950至1953年,這一批朝鮮戰爭后出生的人如今到了知天命的年紀。迎來退休的他們,原本打算離開工作所在地蔚山,回到自己的家鄉。當地政府為留住這些老人,讓其扎根當地繼續發揮作用,便想出這個辦法。蔚山廣域市市長金斗謙說:“這樣既能振興學校,也能使這些退休老人繼續留在蔚山。”
除此以外,一些關閉的校舍被改造成其他建筑。1940年建校的昌原地區龍湖小學關閉后被改造成流浪貓繁育所,教室用來收容流浪貓。南海市的城南小學被改造成吉峴美術館,校內如今豎立著用藤條編織的藝術品“矗立者”。濟州島的一所廢棄校舍墻壁上填滿涂鴉,成了網紅博主的打卡勝地。
下調入學年齡引發爭議
相比于各地學校的成功“自救”,尹錫悅政府“未經協商的獨斷行為”招來巨大反對聲。
2022年7月,時任韓國副總理兼教育部長樸順愛擬定了一套教育改革方案,根據該方案,最早從2025年起,韓國小學的入學年齡將從目前的6周歲降至5周歲。韓國總統尹錫悅欣然同意并要求迅速實施這一計劃。
事實上,盧武鉉、李明博、樸槿惠政府時期曾多次提出過類似構想。例如2009年11月,為解決低出生率問題,時任總統李明博以“先宣布后討論”的方式,試圖推行“將小學入學年齡提前一年”的政策。李明博還公開表示,“我的孫子和孫女們都十分擅長使用電腦,還很擅長制作電子機械。考慮到現在孩子們成長得這么快,我們可以適當調整入學年齡。”但這一構想因受到阻力最終未能成功。
上述方案并沒有改變現行教育制度的長度,仍是小學六年,初中和高中各三年,大學四年。外界認為,政府之所以降低入學年齡,旨在鼓勵人們早點結婚并緩解勞動力短缺問題。
去年的方案公布后,數萬名韓國家長在互聯網上簽名反對“5周歲入學”。民間教育團體成員甚至打出“教育部請道歉”、“不能忽視兒童發展”等標語,來到首爾龍山總統府前抗議。韓國媒體也嚴厲批評該政策不符合兒童成長規律。一位40多歲的政府人員說,一些五歲的孩子根本不能獨自去洗手間或長時間坐著。
不少教育機構也對“5周歲入學”提出猛烈抨擊。“不考慮兒童成長階段而改變教育體系會帶來副作用,它會讓基礎教育更加市場化。”《韓國先驅報》援引一家韓國教育政策研究機構的觀點稱。
韓國社會反對的情緒,升級為對政府的信任危機。2022年8月1日,韓國社會輿論研究所民意調查發現,僅有28.9%的韓國民眾認為總統尹錫悅在國家事務上表現良好,超過68.5%的受訪者對其持負面評價。
自上臺以來,尹錫悅政府在教育事務上的表現一直欠佳。2022年3月,尹錫悅將教育部與科學、技術和通信部合并,教育界人士抨擊該舉措是“忽視學習”。
韓國教育部長一職也空缺較久。尹錫悅先是任命前韓國外國語大學校長金仁哲,后者因丑聞快速辭職。而由于下調入學年齡的提議,樸順愛僅在教育部長崗位上停留了34天。
改變現狀遠比“撒錢”重要
學齡人數急劇下降的背后,是不斷下降的出生率及結婚率。
近年來,韓國人口出生率持續走低。韓國總和生育率,即平均每名育齡婦女生育子女數,連續5年低于1,其中2018年是0.98,2019年是0.92,2020年是0.84,2021年是0.81,2022年跌至1970年開始相關統計以來的最低值0.78,遠低于確保人口結構穩定所需的2.1。
韓國生育率2022年跌至1970年開始相關統計以來的最低值0.78。
此外,韓國統計局3月16日發布的數據顯示,2022年韓國約有19.2萬對夫婦登記結婚,連續11年減少,創下自1970年開始相關統計以來的最低紀錄。男女初婚平均年齡也創下歷史新高,分別是男性33.7歲和女性31.3歲。2022年,韓國女性生育第一個孩子的平均年齡上升至33歲,生第二個孩子的比例降到16.8%。
3月初的一項民調顯示,韓國適齡女性生育意愿不高。19歲至34歲的女性群體中,僅55.3%有生育意向。相比之下,同年齡段男性群體有70.5%有生育意向。
27歲的美娜正在韓國漢陽大學攻讀碩士。單身的她完全沒有結婚的想法,在她心中,“學歷遠比結婚重要”。美娜向《鳳凰周刊》直言:“韓國女生結婚生娃后,要為家庭離開職場,放棄自己的人生。我比較自私,我不想放棄自己的人生。”結婚四年的妍智則選擇了丁克。34歲的她坦言:“我為什么要生孩子?如果我不能很好地回答這個問題,讓孩子出生在這個世界上是極不負責任的行為。”
許多像美娜、妍智一樣的韓國女性紛紛表示,受夠了傳統社會對女性不切實際的期望,選擇拒絕這一切。
讓她們尤為不滿的,還包括利用“厭女”情緒、迎合男權倡導者上臺的總統尹錫悅。為了得到年輕男性的選票,尹錫悅曾特意標榜自己是反女權主義者。
韓國總統尹錫悅利用“厭女”情緒、迎合男權倡導者上臺。
2022年的韓國大選,頗有幾分“性別之戰”的味道。尹錫悅宣稱“韓國制度上的性別歧視已不復存在”,并發誓“將對虛假的性侵報告給予嚴厲懲罰”。當選總統后的他甚至直言:“女性主義是阻礙男女健康關系發展的罪魁禍首。”
上臺以來,尹錫悅一直試圖廢除女性家族部。該部門于2001年創立,在規范父親育兒假和幫助更多女性獲得職場資歷方面發揮了變革性的作用。他還要求從教科書上刪除“性別平等”一詞,并取消反對日常性別歧視項目的經費。
就在最近,尹錫悅政府又提出一項提案——將員工每周的工作時間從52小時加長至69小時。韓國勞動部長李正植美其名曰是“為了幫助職場女性積攢更多加班時長,以此來換取更多休息時間,用于照顧家庭”。
該提案一經推出,便遭到年輕一代的強烈反對。“這將使得一周五天從早9點工作到午夜12點的行為變得合法化,沒考慮員工的健康與休息。”一位職場女性抨擊道,“男性在延長工作時間的同時,并不需要承擔照顧家庭的責任,但女性卻要承擔所有。”
當然,面對“零生育率”的現狀,尹錫悅政府也不是不緊張。為了鼓勵多生孩子,韓國效仿日本,開始發放高額補貼。
據韓國保健福利部和育兒政策研究所統計,2022年全體地方自治團體的生育支援政策預算為1.809萬億韓元(注:1韓元約合0.005元人民幣),比2021年增加了26.8%。
從2023年1月開始,韓國政府新設“父母津貼”,向養育不滿1歲兒童的家庭每月提供70萬韓元,向養育1周歲至不滿2周歲兒童的家庭每月提供35萬韓元補貼。這筆補貼是在去年“嬰兒補貼”(0至23個月齡嬰兒的家庭每月可獲得30萬韓元)基礎上增加的款項。
與此同時,地方政府亦將財政收入向鼓勵生育的政策傾斜。
在全羅北道茂朱郡,新生兒監護人能以孩子的名義開設銀行賬戶,并向新生兒家庭提供價值20萬韓元的福利。忠清南道天安市則為低收入階層提供300萬韓元的產后護理費用、向工薪階層提供50萬韓元的分娩支援、向懷孕3個月至產后3個月的孕產婦提供30萬韓元的交通補助。首爾麻浦區新開發的手機應用程序,可以專門為孕婦提供支援服務,包括快遞葉酸、補鐵劑、母嬰保健手冊等物品。
首爾麻浦區新開發的手機應用程序,可以專門為孕婦提供支援服務。
但光靠上述福利措施,就能讓年輕一代愿意生娃嗎?美娜和妍智不約而同地表示:“現存的福利政策,遠不足以讓我能負擔起生育子女的責任。”
韓國政府一味給予財政支援,卻不知曉改變不平等的社會現狀遠比“撒錢”更為重要。相比提供現金獎勵,更應解決的是耗盡家庭資源的根本問題,例如在競爭激烈的社會中改善有限的生活空間、長時間的工作和殘酷的教育環境。
韓國發展研究院(KDI)國際政策研究生院學者崔瑟基認為,結婚生子對大多數年輕人來說并不是絕對的規范,而是一種選擇。“我們需要完善制度,提供切實的支持,使之成為個人的一項合理選擇。”
(應受訪者要求,美娜、妍智均為化名。王雅瑋對本文亦有貢獻)
相關問題
- 07-10 國家博物館:未經許可,任何單位或個人不得在館內開展講解活動
- 07-10 教育部:將努力跑出就業加速度 幫助更多畢業生就業
- 07-10 河南:研學旅行將納入鄭州中小學教育教學計劃
- 07-10 2022年全國職業本科招生7.63萬人,同比增長84.39%
- 07-06 湖北一學生高考志愿被同學惡意篡改 官方:將恢復此前志愿
- 07-06 財政部下達2023年大學生創新創業教育項目預算3000萬元
- 07-06 6月教育行業融資2.24億元,全部來自東南沿海地區
- 07-04 寧夏印發實施方案,到2025年底實現基本養老服務制度基本健全
- 07-04 四季教育2023年凈營收3420萬元,非學科培訓的學習服務占總營收54.1%
- 07-03 河南省:2024年全省再創建500所人工智能實驗校
- 最新回答
-
智能回復機器人_自動化處理,提高服務效率之一 在當今快節奏的數字化時代,智能回復機器人正成為企業提升服務效能的關鍵力量。 一、精準語義識別,秒懂客戶需求 復雜語義剖析:智能回復機器人運用先進算法,能深度解讀客戶各種表述,無論是口語化詢問,還是專業術語咨詢,都可精準把握意圖,如科技產品售后問題,即便描述模糊也能定位故障點。 多場景適配回應:從售前產品咨詢、售中訂單跟進到售后問題解決,機器人依據不同場景迅速切換回答模式,提供針對性解答,全程引導客戶。 二、高效問題處理,節省時間成本 即時反饋啟動:客戶消息一到,機器人瞬間響應,無需排隊等候,對比人工客服繁忙時段,其快速回復特性大幅縮短溝通周期,滿足客戶急切心理。 流程化解答推送:對于常規問題,如物流查詢、退換貨流程,機器人按預設流程一次性給出完整答案,客戶輕松獲取信息,無需多次追問,交互簡潔流暢。 三、持續學習優化,提升服務質量 知識更新吸納:它不斷學習新知識,行業新規、產品升級信息及時融入知識庫,確保回復緊跟時代,像金融產品政策變化能快速反映在問答中。 交互反饋改進:根據客戶評價、重復提問點,機器人自我優化回答方式,后續交流更貼合需求,服務水準穩步上升。 智能回復機器人憑借精準、高效、持續學習特質,自動化處理客戶咨詢,顯著提升服務效率,為企業發展注入動力。
訪客 回答于01-07
客戶服務系統_一體化管理,優化服務流程 在當今商業社會,客戶服務的優劣直接關乎企業的成敗。客戶服務系統憑借一體化管理模式,宛如精密齒輪組般協同運作,為優化服務流程、提升客戶體驗注入強大動力。 一、一體化管理的基石構建 1.信息整合無死角:將客戶資料、過往交互記錄、訂單詳情等海量數據匯聚一處。如電商企業,客服打開系統,便能知曉客戶購買歷史、偏好,精準定位需求,提供個性化推薦,避免重復詢問,讓溝通高效流暢。 2.多渠道集成一站式:無論是電話、郵件、社交媒體還是在線客服平臺的咨詢,統統接入同一系統。以旅游公司為例,游客通過官網、微信咨詢行程安排,客服在統一界面回應,消除信息孤島,實現無縫對接。 二、服務流程的精細優化 1.智能分流精準派單:依據問題類型、緊急程度自動分類,把復雜技術問題派給專家,簡單售后派給新手。像手機售后,故障報修直達技術團隊,配件咨詢交予普通客服,確保人盡其才,問題快速解決。 2.流程監控實時調整:全程跟蹤服務進度,若某環節超時,系統即刻預警,促使責任人加快處理。如物流配送延遲,客服跟進調整,及時反饋客戶,讓服務環環相扣,有條不紊。 三、企業發展的深遠助力 1.提升客戶滿意度:一體化管理帶來的流暢體驗,讓客戶咨詢便捷、問題解決及時,滿意度直線攀升,為企業贏得良好口碑,吸引更多客源。 2.降低運營成本:減少重復勞動,提高客服效率,人力、時間成本大幅降低。同時精準營銷基于整合信息展開,投入產出比更高,為企業盈利拓展空間。 客戶服務系統以一體化管理為核心,精細雕琢服務流程,在提升客戶滿意度、降低成本等方面成效斐然,是企業在激烈市場競爭中脫穎而出的關鍵利器。
訪客 回答于01-07
在線客服-客服咨詢_即時解答,提升客戶滿意度 在互聯網商業蓬勃發展的當下,在線客服-客服咨詢環節堪稱企業與客戶溝通的生命線。 一、專業素養過硬,精準答疑解惑 產品知識精通:客服人員對企業產品或服務的各項細節了如指掌,從功能特性到使用方法,客戶無論咨詢哪方面,都能給出精準、專業的答復,讓客戶信賴所獲信息。 行業動態熟知:時刻關注行業前沿動態,如電子產品客服了解新品趨勢,當客戶對比競品詢問優勢時,能條理清晰地闡述,展現專業權威。 二、響應速度至上,減少等待焦慮 即時在線守候:客戶發起咨詢瞬間,客服迅速回應,利用智能提醒等工具確保不錯過任何消息,讓客戶感受到被重視,無需在焦急等待中消耗耐心。 高效處理流程:對于常見問題,客服依標準化流程快速解決,復雜問題迅速轉接專業人員,各環節緊密銜接,最大程度縮短處理時間。 三、溝通技巧嫻熟,營造融洽氛圍 耐心傾聽訴求:認真聆聽客戶每一句話,不打斷、不敷衍,讓客戶暢所欲言,充分表達需求,確保理解無偏差。 溫和化解矛盾:面對客戶不滿或抱怨,客服以溫和語氣安撫情緒,換位思考提出解決方案,將矛盾化解于無形,提升客戶好感。 在線客服-客服咨詢憑借專業、快速、貼心的服務,即時解答客戶疑問,有力提升客戶滿意度,為企業筑牢客戶根基。
訪客 回答于01-07
客服知識庫_全面解答疑問,提升服務專業性 開場語:在當今競爭激烈的商業環境下,客戶服務質量是企業立足市場的關鍵。而客服知識庫作為客服團隊的強大后盾,猶如一座智慧寶庫,能夠助力客服人員全面解答疑問,大幅提升服務專業性。 一、知識庫的豐富構成 1.產品知識精細儲備:涵蓋企業各類產品的詳細信息,從原材料、生產工藝到功能特性、使用方法,一應俱全。以電子產品為例,客服人員能迅速告知顧客某款手機芯片性能、攝像頭像素及操作竅門,精準滿足顧客對產品了解的需求。 2.行業動態實時更新:密切關注行業最新趨勢、法規政策變化,及時錄入知識庫。像電商行業調整退換貨政策,客服借助知識庫第一時間掌握,為顧客提供合規且準確的售后指引。 二、對客服工作的強力支撐 1.快速檢索精準回應:面對顧客紛繁復雜的問題,客服通過知識庫高效搜索功能,瞬間鎖定答案。如顧客咨詢某化妝品成分是否適合敏感肌,客服在知識庫檢索后,即刻給出專業解答,節省顧客等待時間。 2.規范服務口徑統一:知識庫設定統一的回答模板與話術,避免客服因個人理解差異給出相悖回應。確保無論哪位客服接待,顧客得到的都是標準化、專業化服務,增強顧客信賴感。 三、助力企業長遠發展 1.提升客戶滿意度:憑借知識庫專業解答,顧客問題迎刃而解,滿意度隨之攀升。滿意的顧客不僅會重復購買,還樂于向他人推薦,為企業拓展客源。 2.沉淀企業智慧資產:知識庫日積月累沉淀的知識,是企業的無形財富,新員工入職可快速學習上手,傳承企業服務精髓,保障服務水準持續穩定。 客服知識庫作為企業客服體系核心部件,以其豐富內涵、強力支撐功能,為提升服務專業性、贏取客戶滿意度立下汗馬功勞,為企業長遠發展筑牢根基。
訪客 回答于01-07
被關注自動私信_智能觸達新粉絲,提升轉化率 在如今競爭激烈的社交平臺領域,被關注自動私信功能成為創作者拓展影響力、提升商業價值的關鍵利器。 一、精準內容推送,激發初始興趣 用戶畫像洞察:系統依據新粉絲的過往瀏覽、點贊等行為數據,快速勾勒出大致畫像。若粉絲常關注美妝,自動私信就推送熱門美妝單品介紹或化妝教程,精準契合興趣,瞬間抓住目光。 個性化問候定制:根據不同粉絲來源,如從某個爆款視頻引流而來,私信開頭便可提及該視頻亮點,加上親切問候,拉近心理距離,為后續互動奠基。 二、引導深度互動,培養忠實粉絲 互動話題植入:在私信中巧妙融入互動話題,像詢問粉絲對近期某潮流妝容的看法,激發粉絲回復欲望,一旦開啟交流,粘性逐步增強。 專屬福利誘惑:為新粉絲準備限時優惠券、免費資料下載等福利,引導他們進一步了解創作者作品或商品,以實惠促行動,提升轉化率。 三、持續跟進策略,鞏固粉絲關系 系列內容推薦:按一定周期,如每周給粉絲推送相關領域進階內容,美妝后續推護膚秘籍,持續提供價值,讓粉絲持續關注。 反饋收集改進:設置簡單反饋渠道,收集粉絲對私信及創作者內容的意見,據此優化后續私信策略,使觸達更有效。 被關注自動私信憑借精準、互動、持續的特點,智能連接創作者與新粉絲,為提升轉化率注入強大動力,助力在社交賽道脫穎而出。
訪客 回答于01-07
- 本月熱門
取消評論你是訪客,請填寫下個人信息吧