1、百億考研教培市場待發掘,社科賽斯以“實效和人效”破局
9月4日訊 昨日,專注于提供MBA、MPAcc考前培訓的機構社科賽斯教育集團(簡稱“社科賽斯”)舉行了交流會,就傳統考研輔導機構疫后發展趨勢及預判進行了深入的交流和探討。
據教育部最新公示,2020年,碩士研究生擴招18.9萬人,首次突破百萬大關,達到史無前例的110萬人。事實上,從2015年起考研市場就迎來了爆發式增長,報考人數從2015年的160萬激增到2020年的341萬,年復合增長率超過了10%,尤其是2019級和2020級,報考人數增長均超過了15%,據此預測,到2024年這一數字將達到500萬。
自新冠疫情爆發以來,中國實體經濟都遭到了嚴重沖擊,傳統線下考研培訓教育企業更是迎來了至暗時刻。據燈塔媒體的行業調研數據顯示,在本次疫情沖擊下,傳統教育培訓行業中有29%的企業已經破產倒閉,36.6%的機構處于半停頓狀態,另外還有25.4%的教育培訓機構資金鏈出現了問題。
與之相對的是,社科賽斯在疫情期間的表現可圈可點。2020年上半年,社科賽斯業績同比僅下滑了7%,并在疫情好轉的7月份交出了同比增長11%的答卷。
截至目前,社科賽斯植根北京,輻射全國,已在哈爾濱、長春、大連、濟南、南京、上海、西安、武漢等主要城市開拓成立了近40家100%控股的直營分校。
2、猿輔導在合肥成立全資子公司,全國范圍內共14家
9月1日,合肥猿文教育科技有限公司(下稱“猿文教育”)成立,注冊資本為1000萬元,由猿輔導關聯公司北京猿力教育科技有限公司全資持股,公司最終受益人為猿輔導創始人兼CEO李勇。
截至目前,猿輔導在全國范圍內共有14家全資子公司,散落在武漢、鄭州、陜西、長沙等地,并在其他三家教育公司持有股份。
3、去年教師資格證報考人數近900萬,尚德多維度提高學員考試通過率
9月4日訊,近來,教師資格證報考一直呈升溫之勢,從2017年的410萬,到2018年的651萬,2019年報考人數近900萬。
為滿足市場不斷增長的需求,助力我國基礎教育教師隊伍建設,尚德機構從課程、學習助手和模擬體驗三方面對教師資格證考前培訓進行了提升,以提高學員的學習效率和考試通過率。
在課程方面,尚德機構采用“一輪全面課程講解+精華課程補課”的在線課程培訓體系,利用AI智能學習助手分析學員學習情況,為其制定個性化復習計劃,幫助學員節省時間而又能更高效、有針對性地進行復習。
在面試方面,尚德機構根據美國俄克拉荷馬大學提出的TBL(team-based learning)新式教學法,設計了最新的模擬面試體驗。在TBL面試場景模擬中,學員能夠模擬真實面試的緊張感,提高抗壓能力。小組學員的構思也能幫助其他學員拓寬課程設計思路,比傳統觀念中受歡迎的一對一點評更有效率。
通過這些努力,尚德機構在教師人才培養方面取得佳績。以學前教育人才培養為例,直播課程出勤率達到80%以上的學員,幼師資格證考試的通過率達到了83%。
4、名師薪酬上不封頂 在線教育搶人戰再升級
一場疫情,在線教育的熱度持續升溫,站上風口的在線K12賽道的玩家們都想給自己搶得一個好位置。在經歷了目不暇接的免費課比拼、大手筆的營銷大戰后,在線教育機構將爭奪的目光瞄準了老師。
清北網校稱將為優秀教師提供“年薪兩百萬,上不封頂”的待遇,網易有道也在2021屆秋招中給應屆高中大班課主講老師開出了50萬的保底年薪。
賽伯樂投資集團教育產業基金合伙人程子嬰認為,“教育機構業務最核心的部分就是老師教學生,對教育機構而言,尤其是在機構品牌尚未彰顯時,擁有名師無疑為機構招生增添了重要的籌碼。”
跟誰學認為,“線下教育的時代,囿于時間、空間等因素,很多地方的學生、家長與名師之間有很大距離,但即使如此,也有不少學生利用寒暑假到北京、上海學習。而在線教育能夠通過網絡將一線城市的優質教育資源、名師課程帶給更多學生,他們在家就能在線學習名師課程。學生和家長對于名師、對于課程質量自然會有更高的要求,在線教育名師熱度也會隨之變得更高。”
5、跟誰學2020年Q2經營虧損1.61億元,多次被做空后正接受SEC審查
據悉,跟誰學新一季度財報出爐,單從營收來看,跟誰學依舊一路高歌猛進。2020財年第二季度,跟誰學實現營收人民幣16.50億元,同比增長366.6%,凈利潤同比增長133%至7271萬元;正價課付費人次達156.7萬,較去年同期增長了332%。
然而,今年多次被做空后股價反而波動上漲的跟誰學,在第二季度財報披露的當天,股價一度下跌了18.41%,最低價為77美元/股。這想必也是不少散戶五味雜陳的一天。芥末堆注意到,當天,跟誰學股票成交量為1282.11萬股,成交額達10.33億元,是前一天的兩倍不止,并在近半個月里出現了一次小高峰。
而這突如其來的變動也或與財報披露信息緊密相連。數據顯示,該季度,跟誰學經營虧損達1.61億元,這是跟誰學自2019年6月份上市后的第二次虧損,第一次發生在2019年Q3季度,虧損金額為1080萬元。同時,其財報透露,由于今年來多次收到做空報告,跟誰學目前正在接受美國證券交易委員會(SEC)的審查。
6、差異化打法積累超4千萬用戶,伴魚下個五年拓科的同時還要國際化
在完成1.2億美元C輪融資后,三年時間積累起4千多萬用戶的在線少兒英語品牌伴魚,開啟了下個五年規劃,深耕少兒英語的同時,將橫向拓科,希望做到全年齡、全場景、全覆蓋。并計劃陸續推出國際版,尋求國際化發展。
伴魚創始人兼CEO黃河將伴魚的高速發展歸因于差異化打法,以及團隊的持續和高速迭代的能力。“伴魚并不依賴于把自己固定成某一種教育模型或者模式,而是從用戶需求出發,看哪些課程哪些服務能夠滿足用戶什么樣的需求,以用戶為目標,以這個為基礎我們做任何的創新都是有價值的。”
7、豆神教育聯合方正字庫推出方正豆神大語文體,促進豆神統一品牌形象
9月3日消息,今日,豆神教育與方正字庫在方正大廈進行了“方正豆神大語文體”的聯名發布。
豆神大語文體構建耗時一年時間共包含中文字符6763個,西文、日文和其他字符996個,共計7759個,它既是一款專屬定制字體,又考慮到廣泛應用的需求,目前已提供下載,且免費授權個人非商業使用、公益使用。
8、2021年考研報名及考試時間已確定
日前,教育部印發了《2021年全國碩士研究生招生工作管理規定》(以下簡稱《規定》),對2021年全國碩士研究生考試招生工作進行了部署。
《規定》明確,進一步加強碩士研究生命題工作規范管理,積極深化分類考試改革。2021年起,全面推進經濟類專業學位和學術學位分類考試改革試點,經濟類綜合能力考試科目將由教育部考試中心統一命題,供金融、應用統計、稅務、國際商務、保險、資產評估等6個經濟類專業學位選用,招生單位要統籌考慮本單位實際情況自主選擇使用。
《規定》還明確了2021年全國碩士研究生招
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抖音智能客服回復消息在哪看_快速定位并管理客服回復 隨著抖音平臺的廣泛普及,其智能客服系統成為了連接商家與用戶的關鍵橋梁。準確知曉智能客服回復消息的查看位置,并學會高效管理這些回復,對于提升服務質量和運營效能意義重大。 一、探尋智能客服回復消息的藏身之處 1. 抖音 APP 端消息入口 在抖音 APP 中,商家可通過“消息”圖標進入消息列表。在此處,智能客服與用戶的對話會以特定的標識顯示,方便商家快速識別。尤其是當用戶對視頻內容、直播活動等方面進行咨詢時,商家能迅速在此找到智能客服的回復,及時了解用戶的關注點和反饋,以便調整運營策略。 2. 抖音創作者服務中心 對于創作者而言,抖音創作者服務中心也是查看智能客服回復的重要渠道。在服務中心的“客服中心”板塊,會集中展示智能客服與創作者之間的溝通記錄,無論是關于賬號權限、內容創作規范,還是收益相關問題的回復,都能一目了然,有助于創作者更好地遵循平臺規則,優化創作路徑。 二、巧妙管理智能客服回復的策略 1. 分類整理回復內容 依據問題類型,如售前咨詢、售后問題、技術故障等,對智能客服的回復進行分類整理。這樣,當遇到類似問題時,商家可以迅速參考之前的回復案例,提高處理效率,同時也便于對不同類型問題的回復進行統一優化和更新,確保信息的準確性和時效性。 2. 建立反饋機制 鼓勵用戶對智能客服的回復進行評價和反饋。商家根據用戶的反饋,能夠發現智能客服存在的不足之處,進而針對性地調整回復策略。例如,如果用戶頻繁反饋智能客服的某個回答難以理解,商家可以重新編寫回復話術,使其更加清晰明了,從而不斷提升智能客服的服務質量和用戶滿意度。 抖音智能客服回復消息的查看與管理需要商家用心對待。通過精準定位查看位置和運用恰當的管理策略,商家能夠充分發揮智能客服的優勢,更好地服務用戶,在抖音的商業生態中穩健前行,實現商業價值的最大化,打造良好的品牌形象和用戶口碑。
訪客 回答于12-31
智能 AI 客服系統_為商家打造智能化客服體系 如今,數字化浪潮席卷商業領域,客戶服務的智能化轉型迫在眉睫。智能 AI 客服系統作為創新的解決方案,正助力商家突破傳統客服的局限,打造出高度智能化、便捷化的客服體系,重塑客戶服務體驗,為企業發展注入新動力。 一、知識儲備與更新優勢 1. 海量知識儲備 智能 AI 客服系統擁有龐大的知識庫,涵蓋各類行業信息和常見問題解答。以家電維修服務商家為例,AI 客服能夠存儲各種家電型號的故障表現、維修方法、零部件信息等知識,無論客戶咨詢何種家電問題,都能快速提供詳細準確的解決方案,讓客戶無需長時間等待人工客服查找資料,極大地提升了服務的專業性和效率,增強客戶對商家的信任度。 2. 實時知識更新 隨著產品的更新換代和業務的發展變化,AI 客服系統可以實時更新知識內容。在金融行業,當銀行推出新的理財產品或政策調整時,AI 客服能迅速學習并將新信息融入到回答中,確保為客戶提供最新最準確的咨詢服務。這使得商家能夠及時響應市場變化,保持客服服務的時效性和準確性,滿足客戶不斷變化的需求。 二、協同服務模式創新 1. 人機協同互補 AI 客服與人工客服并非相互替代,而是形成互補的協同服務模式。在復雜問題的處理上,AI 客服可以先進行初步解答和問題分類,將難以解決的問題轉接給人工客服,并提供相關的參考信息和建議。例如在法律咨詢領域,AI 客服可以處理一些常見的法律條文查詢和簡單案例分析,而對于復雜的法律糾紛案件,則轉接給專業的律師進行深入解答,實現了人機高效協同,提高了整體客服團隊的服務能力和效率。 2. 多渠道服務整合 智能 AI 客服系統能夠整合多種客戶咨詢渠道,如網站、社交媒體、APP 等。客戶無論從哪個渠道發起咨詢,都能得到統一、連貫的服務體驗。以餐飲外賣商家為例,客戶在 APP 上咨詢訂單問題,中途切換到微信公眾號繼續咨詢,AI 客服能夠識別客戶身份,無縫銜接之前的對話內容,繼續為客戶解答,為客戶提供便捷、流暢的服務,提升了商家的品牌形象和客戶滿意度。 智能 AI 客服系統以其知識儲備與更新優勢以及協同服務模式創新,為商家打造了一個高效、智能、貼心的客服體系。它幫助商家更好地滿足客戶需求,提升服務質量和效率,在激烈的市場競爭中搶占先機。
訪客 回答于12-31
網頁即時聊天_實現商家與訪客無縫對接 當今互聯網時代,網頁即時聊天作為一種高效的溝通工具,正重塑著商家與訪客之間的互動模式。它宛如一條無形的紐帶,拉近了雙方的距離,使得信息能夠快速、流暢地傳遞,為商業活動注入了新的活力,促進了線上交易的高效達成。 一、增強客戶體驗感 1. 營造實時互動氛圍 當訪客在網頁上瀏覽商品或服務時,即時聊天功能提供了一種即時反饋的機制,讓他們感受到商家的關注和重視。例如,訪客對某件時尚服裝的搭配有疑問,商家客服能馬上給予搭配建議,這種實時互動如同線下購物時店員的貼心服務,使訪客的購物過程更加愉悅和順暢,增強了他們對商家的好感度。 2. 提供個性化服務體驗 基于訪客在聊天中的提問和表達的偏好,商家可以為其提供個性化的產品推薦和解決方案。比如,訪客提到正在裝修新房,商家便可推薦與之風格相符的家居用品,并介紹相關的優惠活動和定制服務。這種個性化服務能夠更好地滿足客戶的獨特需求,提升客戶的購物滿意度,使訪客更容易轉化為忠實客戶。 二、助力商家業務拓展 1. 捕捉潛在商機 通過即時聊天,商家可以發現訪客潛在的購買意向和需求。例如,訪客詢問某類電子產品的性能參數,可能暗示著其近期有購買計劃。商家客服在解答問題的同時,可以巧妙地介紹相關產品的優勢和特色,引導訪客了解更多產品信息,從而挖掘潛在的銷售機會,增加銷售額和市場份額。 2. 收集客戶反饋 訪客在聊天過程中可能會提出對產品或服務的意見和建議,這些反饋對于商家來說是寶貴的財富。商家可以據此了解客戶的需求痛點,及時改進產品質量和服務水平,優化業務流程,以更好地適應市場需求,提升自身的競爭力,實現可持續發展。 網頁即時聊天在提升客戶體驗和助力商家業務拓展方面發揮著不可替代的作用,成功地搭建起商家與訪客之間無縫對接的橋梁。它不僅改善了商業溝通的效率和質量,還為商家創造了更多價值和發展空間。隨著技術的不斷進步,網頁即時聊天將持續演進,為商業領域帶來更多的創新和機遇,推動線上商業生態的繁榮發展。
訪客 回答于12-31
在線咨詢系統_為商家提供一站式咨詢服務解決方案 隨著市場的不斷發展,商家面臨著客戶需求日益多樣化的挑戰。在線咨詢系統作為商家與客戶之間的溝通利器,以其獨特優勢,全方位滿足客戶咨詢需求,為商家提供完善的服務方案,提升運營效率,在商業浪潮中引領商家駛向成功彼岸。 一、服務流程的優化升級 1. 客戶分流精準匹配。在線咨詢系統根據客戶咨詢內容的關鍵詞、業務類型等信息,自動將客戶分配到相應的客服小組或專家坐席,確保客戶的問題能夠得到最專業、最快速的解答。例如,咨詢銷售業務的客戶直接轉接至銷售客服,技術問題則轉接至技術支持團隊,避免客戶在不同客服之間輾轉,提高咨詢處理效率。 2. 咨詢記錄全程跟蹤。系統詳細記錄客戶的每一次咨詢信息,包括問題描述、解答過程和處理結果,方便客服人員隨時查閱歷史記錄,了解客戶需求全貌,為后續服務提供參考。這有助于客服人員提供更貼心、個性化的服務,提升客戶滿意度,同時也為商家積累寶貴的客戶數據,便于深入了解客戶需求趨勢。 二、服務質量的穩固提升 1. 培訓資源共享平臺。商家可通過在線咨詢系統內置的培訓模塊,為客服人員提供統一的培訓資料和課程,確保客服團隊掌握最新產品知識和服務技巧。客服人員在工作間隙即可進行學習,不斷提升自身專業素養,為客戶提供高質量的咨詢服務,增強商家整體服務競爭力。 2. 服務監督及時反饋。系統設置服務質量監督功能,管理人員可實時監控客服與客戶的對話過程,對客服的服務態度、專業水平和處理效率進行評估,并及時給予反饋和指導。這促使客服人員不斷改進服務質量,形成良好的服務氛圍,提升商家的整體服務形象,吸引更多客戶選擇與商家合作。 綜上所述,在線咨詢系統為商家提供了全方位、多層次的咨詢服務解決方案。通過優化服務流程和提升服務質量,幫助商家更好地滿足客戶需求,增強市場競爭力,實現商業價值的穩步增長,在數字化商業時代中穩健前行,打造出優質的商業服務品牌,贏得客戶的長期信賴與支持。
訪客 回答于12-31
抖音私信卡工具_創新私信形式,提升用戶互動體驗 抖音作為熱門社交平臺,私信交流的重要性日益凸顯。抖音私信卡工具應運而生,從個性化定制與即時互動響應兩個維度進行突破,為用戶打造獨特、高效的交流場景,極大地提升了互動體驗,讓溝通更具魅力與價值。 一、個性化定制 1. 定制化內容生成:抖音私信卡工具允許用戶根據不同的接收對象和溝通目的,量身定制私信內容。例如,電商賣家針對新客戶發送包含歡迎語、新手專屬優惠以及熱門產品推薦的私信卡,而對老客戶則推送個性化的回購優惠和新品預告,使每個用戶都能收到貼合自身需求的信息,感受到被重視,從而提升用戶對私信的關注度和回應意愿。 2. 風格化視覺呈現:借助豐富的編輯功能,用戶可以選擇不同的字體、顏色、背景等元素,打造出與自身品牌或個人風格一致的私信卡。如藝術創作者可設計具有藝術氣息的私信卡,展示作品的同時彰顯獨特品味,給接收者留下深刻印象,在傳遞信息的基礎上,強化個人或品牌形象,增加信息的記憶點和吸引力。 二、即時互動響應 1. 快捷回復選項:私信卡工具提供預設的快捷回復按鈕,方便接收者快速反饋。例如,在咨詢服務類的私信卡中,設置“感興趣,詳聊”“暫不需要,謝謝”等按鈕,發送者能迅速了解對方意向,及時調整溝通策略,加快交流節奏,避免信息滯后帶來的溝通不暢,提升溝通效率,讓互動更加流暢自然。 2. 實時聊天連接:通過私信卡可一鍵發起實時聊天,實現無縫對接。當用戶收到感興趣的私信卡時,能立即與發送者展開對話,深入探討相關話題,這種即時性滿足了用戶當下的溝通需求,增強了交流的及時性和緊密性,促進信息的深度交流與情感的有效傳遞,為建立良好的用戶關系奠定基礎。 抖音私信卡工具憑借個性化定制和即時互動響應的優勢,重新定義了抖音平臺的私信交流方式。它為用戶營造了更加貼心、高效的互動環境,無論是商業推廣還是個人社交,都能借助這一工具精準觸達受眾,提升溝通效果,增強用戶粘性,在抖音的互動世界里綻放獨特光彩,推動平臺互動生態邁向新高度,助力用戶實現更好的社交與商業價值。
訪客 回答于12-31
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