1、中文在線完成晨之科業績承諾股份補償注銷,預計影響2022年5893萬元凈利潤 日前,中文在線發布關于業績承諾補償股份注銷完成的公告。 公告中指出,中文在線在2017年審計通過了公司發行股份及支付現金購買朱明等所持有的上海晨之科80%股權,并在2018年2月1日獲證監會核準向朱明等發行股股份購買相關資產。2018年3月,本次發行股份購買資產新增股份已在中國證券登記結算有限責任公司深圳分公司辦理了相關登記,上市日期為2018年3月29日。 2、網傳廈門教師招聘取消編制,教育局回應:中小學實行參聘制,待遇一樣 近日,網傳廈門教師校招取消編制。起因是廈門市教育局公告稱,今年廈門將面向教育部直屬師范院校等名校為主的畢業生,招聘涵蓋幼兒園、小學、中學、中職累計498名老師。 公告顯示,本次招聘的幼兒園教師納入備案員額管理。中小學(含特教學校、中等職業學校)教師實行參照事業單位聘用制人員管理,即參聘制:聘用人員的工齡福利、社會保險、職業年金、住房公積金、住房補貼、住房貨幣化補貼等方面均參照事業單位在編人員同等標準執行。 1月12日,界面教育以校招應聘考生身份向廈門市教育局求證該消息,該工作人員表示:“現在(中小學)校招是參照事業單位聘用制人員管理,待遇都一樣,只是現在沒有編制;幼兒園則是備案員額管理,要以具體學校招聘公告為準。” 3、教育部回顧2022年基礎教育改革發展,國家中小學智慧教育平臺瀏覽次數超130億 1月12日教育部發布2022年基礎教育改革發展回眸。教育部新聞辦轉發《中國教育報》文章:2022年年初,教育部基礎教育司印發年度工作要點,明確部署:“以推進基礎教育高質量發展為核心任務?!?022年歲末,教育部發布通知,部署在天津等12個市設立第二批教育部基礎教育綜合改革實驗區,目標依然鎖定“大力推動基礎教育綜合改革,促進基礎教育高質量發展”。 教育數字化轉型升級也在2022年來到了提速的新關口,在原國家中小學網絡云平臺基礎上,升級建設國家中小學智慧教育平臺。3月1日,國家中小學智慧教育平臺上線試運行。不到一年時間,平臺有2.7億人訪問過平臺,瀏覽次數超過130億。 4、瓜瓜龍動畫VIP會員訂閱上線,覆蓋語言、健康、社會、科學、藝術等領域 1月12日消息,字節跳動旗下的瓜瓜龍啟蒙昨日宣布,瓜瓜龍動畫VIP會員訂閱正式上線。據介紹,用戶下載瓜瓜龍APP最新版,點擊【動畫】頁面,點擊任意VIP動畫即可領取7天免費會員。 根據介紹,瓜瓜龍動畫是由專業內容團隊、音樂團隊、動畫團隊組成,在瓜瓜龍動畫里,瓜瓜龍依然是主要的IP。瓜瓜龍旗下將陸續推出3000+動畫,加入會員,即可觀看。 根據兒童身心和認知發展過程,瓜瓜龍動畫覆蓋語言、健康、社會、科學、藝術五大能力領域,并進一步細分為10個二級分類和30+個三級分類,每個分類聚焦于不同的知識和能力。 5、上海:加強未成年人學校保護工作,中小學設立未成年人學校保護專兼職教師崗位 近日,上海市教衛工作黨委、市教委發布《關于進一步加強本市未成年人學校保護工作的若干意見》,其中明確,校長是學生學校保護工作的第一責任人;各中小學設立未成年人學校保護專兼職教師崗位,負責本校未成年人學校保護日常工作,到“十四五”末,要成立學生保護委員會,整合欺凌防治、紀律處分、教育懲戒等組織、工作機制,統籌負責學生權益保護及相關制度建設。 6、2023年軍隊文職人員公開招考公告發布 2023年軍隊文職人員公開招考公告發布:為延攬社會優秀人才為軍隊建設服務,根據《中國人民解放軍文職人員條例》及有關政策規定,中央軍委政治工作部將組織實施2023年軍隊文職人員公開招考工作。 7、北京豐臺區兩家機構違規開展學科培訓被通報 1月11日,豐臺“雙減”工作區級專班辦公室發布通報稱,北京翰林盛美文化傳播有限公司、北京藝智動托育服務中心兩家機構存在違規開展學科培訓行為。 按照“雙減”工作市級專班的前期部署,2023年1月9日,豐臺“雙減”工作區級專班辦公室聯動區教委、區市場監督管理局和屬地街鎮對轄區內校外培訓機構開展聯合執法檢查。 8、北京20名中小學教師正式成為“航天科普種子講師” 近日,順義區20名教師經過一個多月的學習,完成航天科普講師團培訓,正式成為“航天科普種子講師”。未來,他們將回到校園,為學生們點燃一場又一場的“航天夢”。
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智能回復機器人_自動化處理,提高服務效率之一 在當今快節奏的數字化時代,智能回復機器人正成為企業提升服務效能的關鍵力量。 一、精準語義識別,秒懂客戶需求 復雜語義剖析:智能回復機器人運用先進算法,能深度解讀客戶各種表述,無論是口語化詢問,還是專業術語咨詢,都可精準把握意圖,如科技產品售后問題,即便描述模糊也能定位故障點。 多場景適配回應:從售前產品咨詢、售中訂單跟進到售后問題解決,機器人依據不同場景迅速切換回答模式,提供針對性解答,全程引導客戶。 二、高效問題處理,節省時間成本 即時反饋啟動:客戶消息一到,機器人瞬間響應,無需排隊等候,對比人工客服繁忙時段,其快速回復特性大幅縮短溝通周期,滿足客戶急切心理。 流程化解答推送:對于常規問題,如物流查詢、退換貨流程,機器人按預設流程一次性給出完整答案,客戶輕松獲取信息,無需多次追問,交互簡潔流暢。 三、持續學習優化,提升服務質量 知識更新吸納:它不斷學習新知識,行業新規、產品升級信息及時融入知識庫,確?;貜途o跟時代,像金融產品政策變化能快速反映在問答中。 交互反饋改進:根據客戶評價、重復提問點,機器人自我優化回答方式,后續交流更貼合需求,服務水準穩步上升。 智能回復機器人憑借精準、高效、持續學習特質,自動化處理客戶咨詢,顯著提升服務效率,為企業發展注入動力。
訪客 回答于01-07
客戶服務系統_一體化管理,優化服務流程 在當今商業社會,客戶服務的優劣直接關乎企業的成敗??蛻舴障到y憑借一體化管理模式,宛如精密齒輪組般協同運作,為優化服務流程、提升客戶體驗注入強大動力。 一、一體化管理的基石構建 1.信息整合無死角:將客戶資料、過往交互記錄、訂單詳情等海量數據匯聚一處。如電商企業,客服打開系統,便能知曉客戶購買歷史、偏好,精準定位需求,提供個性化推薦,避免重復詢問,讓溝通高效流暢。 2.多渠道集成一站式:無論是電話、郵件、社交媒體還是在線客服平臺的咨詢,統統接入同一系統。以旅游公司為例,游客通過官網、微信咨詢行程安排,客服在統一界面回應,消除信息孤島,實現無縫對接。 二、服務流程的精細優化 1.智能分流精準派單:依據問題類型、緊急程度自動分類,把復雜技術問題派給專家,簡單售后派給新手。像手機售后,故障報修直達技術團隊,配件咨詢交予普通客服,確保人盡其才,問題快速解決。 2.流程監控實時調整:全程跟蹤服務進度,若某環節超時,系統即刻預警,促使責任人加快處理。如物流配送延遲,客服跟進調整,及時反饋客戶,讓服務環環相扣,有條不紊。 三、企業發展的深遠助力 1.提升客戶滿意度:一體化管理帶來的流暢體驗,讓客戶咨詢便捷、問題解決及時,滿意度直線攀升,為企業贏得良好口碑,吸引更多客源。 2.降低運營成本:減少重復勞動,提高客服效率,人力、時間成本大幅降低。同時精準營銷基于整合信息展開,投入產出比更高,為企業盈利拓展空間。 客戶服務系統以一體化管理為核心,精細雕琢服務流程,在提升客戶滿意度、降低成本等方面成效斐然,是企業在激烈市場競爭中脫穎而出的關鍵利器。
訪客 回答于01-07
在線客服-客服咨詢_即時解答,提升客戶滿意度 在互聯網商業蓬勃發展的當下,在線客服-客服咨詢環節堪稱企業與客戶溝通的生命線。 一、專業素養過硬,精準答疑解惑 產品知識精通:客服人員對企業產品或服務的各項細節了如指掌,從功能特性到使用方法,客戶無論咨詢哪方面,都能給出精準、專業的答復,讓客戶信賴所獲信息。 行業動態熟知:時刻關注行業前沿動態,如電子產品客服了解新品趨勢,當客戶對比競品詢問優勢時,能條理清晰地闡述,展現專業權威。 二、響應速度至上,減少等待焦慮 即時在線守候:客戶發起咨詢瞬間,客服迅速回應,利用智能提醒等工具確保不錯過任何消息,讓客戶感受到被重視,無需在焦急等待中消耗耐心。 高效處理流程:對于常見問題,客服依標準化流程快速解決,復雜問題迅速轉接專業人員,各環節緊密銜接,最大程度縮短處理時間。 三、溝通技巧嫻熟,營造融洽氛圍 耐心傾聽訴求:認真聆聽客戶每一句話,不打斷、不敷衍,讓客戶暢所欲言,充分表達需求,確保理解無偏差。 溫和化解矛盾:面對客戶不滿或抱怨,客服以溫和語氣安撫情緒,換位思考提出解決方案,將矛盾化解于無形,提升客戶好感。 在線客服-客服咨詢憑借專業、快速、貼心的服務,即時解答客戶疑問,有力提升客戶滿意度,為企業筑牢客戶根基。
訪客 回答于01-07
客服知識庫_全面解答疑問,提升服務專業性 開場語:在當今競爭激烈的商業環境下,客戶服務質量是企業立足市場的關鍵。而客服知識庫作為客服團隊的強大后盾,猶如一座智慧寶庫,能夠助力客服人員全面解答疑問,大幅提升服務專業性。 一、知識庫的豐富構成 1.產品知識精細儲備:涵蓋企業各類產品的詳細信息,從原材料、生產工藝到功能特性、使用方法,一應俱全。以電子產品為例,客服人員能迅速告知顧客某款手機芯片性能、攝像頭像素及操作竅門,精準滿足顧客對產品了解的需求。 2.行業動態實時更新:密切關注行業最新趨勢、法規政策變化,及時錄入知識庫。像電商行業調整退換貨政策,客服借助知識庫第一時間掌握,為顧客提供合規且準確的售后指引。 二、對客服工作的強力支撐 1.快速檢索精準回應:面對顧客紛繁復雜的問題,客服通過知識庫高效搜索功能,瞬間鎖定答案。如顧客咨詢某化妝品成分是否適合敏感肌,客服在知識庫檢索后,即刻給出專業解答,節省顧客等待時間。 2.規范服務口徑統一:知識庫設定統一的回答模板與話術,避免客服因個人理解差異給出相悖回應。確保無論哪位客服接待,顧客得到的都是標準化、專業化服務,增強顧客信賴感。 三、助力企業長遠發展 1.提升客戶滿意度:憑借知識庫專業解答,顧客問題迎刃而解,滿意度隨之攀升。滿意的顧客不僅會重復購買,還樂于向他人推薦,為企業拓展客源。 2.沉淀企業智慧資產:知識庫日積月累沉淀的知識,是企業的無形財富,新員工入職可快速學習上手,傳承企業服務精髓,保障服務水準持續穩定。 客服知識庫作為企業客服體系核心部件,以其豐富內涵、強力支撐功能,為提升服務專業性、贏取客戶滿意度立下汗馬功勞,為企業長遠發展筑牢根基。
訪客 回答于01-07
被關注自動私信_智能觸達新粉絲,提升轉化率 在如今競爭激烈的社交平臺領域,被關注自動私信功能成為創作者拓展影響力、提升商業價值的關鍵利器。 一、精準內容推送,激發初始興趣 用戶畫像洞察:系統依據新粉絲的過往瀏覽、點贊等行為數據,快速勾勒出大致畫像。若粉絲常關注美妝,自動私信就推送熱門美妝單品介紹或化妝教程,精準契合興趣,瞬間抓住目光。 個性化問候定制:根據不同粉絲來源,如從某個爆款視頻引流而來,私信開頭便可提及該視頻亮點,加上親切問候,拉近心理距離,為后續互動奠基。 二、引導深度互動,培養忠實粉絲 互動話題植入:在私信中巧妙融入互動話題,像詢問粉絲對近期某潮流妝容的看法,激發粉絲回復欲望,一旦開啟交流,粘性逐步增強。 專屬福利誘惑:為新粉絲準備限時優惠券、免費資料下載等福利,引導他們進一步了解創作者作品或商品,以實惠促行動,提升轉化率。 三、持續跟進策略,鞏固粉絲關系 系列內容推薦:按一定周期,如每周給粉絲推送相關領域進階內容,美妝后續推護膚秘籍,持續提供價值,讓粉絲持續關注。 反饋收集改進:設置簡單反饋渠道,收集粉絲對私信及創作者內容的意見,據此優化后續私信策略,使觸達更有效。 被關注自動私信憑借精準、互動、持續的特點,智能連接創作者與新粉絲,為提升轉化率注入強大動力,助力在社交賽道脫穎而出。
訪客 回答于01-07
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