1、各地考研分數陸續公布,有道考研規劃專家提醒:今年復試挑戰更大
2月22日訊,根據教育部有關要求,2023年全國碩士研究生招生考試初試成績于2023年2月21日起開通查詢,考生們正在驗證辛勤付出是否得到正向回饋。網易有道考研規劃專家提醒,拿到分數的考生應盡快投入復試和調劑的準備中,理性對待網絡上關于復試國家分數線的種種預測,更多關注后續目標院校關于復試安排的具體信息。
隨著近幾年“考研熱”的加劇,不少985、211高校本科生選擇雙非院校的“逆向考研”現象成為社會熱議話題。對此,網易有道考研首席規劃師甘源指出,逆向考研是學生在當前升學就業高壓下一種底線思維的體現,缺乏端正的心態和長遠的眼光,千萬不要拿自己寶貴的時間和未來前途做賭注,倉促決斷。
2、前三季度虧超去年兩倍,大地教育難“狂飆”
近日,大地教育發布截至2022年12月31日的2023財年三季報。連續兩個季度虧損后,第三季度公司仍未止住虧損,前三季度共計虧損983.6萬港元,同比擴大84.3%,超過上年虧損金額的兩倍。
隨著各國調整疫情防控政策,海外留學中介一度被認為將迎來復蘇良機。然而,連連虧損的大地教育卻大有倒在“黎明之前的黑暗”之勢。
3、浙江寧波啟動義務教育階段學生“正脊行動”
2月17日,寧波市教育局、市體育局等部門負責人,在寧波濱海國際合作學校現場調研指導脊柱側彎篩查工作,為義務教育段學生開展正脊篩查。可以從機器內直接看到孩子們脊柱的檢測數據,脊柱側彎在4度內屬于正常;側彎角度大于4度小于7度,屬于脊柱側彎低風險區;大于7度,屬于脊柱側彎高風險。
據悉,寧波2023年將為全市共42.3萬名義務教育段學生開展脊柱健康篩查。
4、多省放寬報考公務員年齡限制,27個省份將在本周末拉開考試帷幕
近日,“10省份放寬報考公務員35歲年齡限制”登上微博熱搜,截至發稿話題閱讀量達到9215.3萬。根據界面新聞統計,近日約30個省份啟動了2023年度公務員省考招錄,27個省份將在本周末拉開考試帷幕。其中,約有23個省份對招錄人數進行了不同程度的擴招。
有媒體統計,相比于2022年,多個省份今年公務員擴招比例超過50%。
5、印度高等教育備考平臺Melvano融資1300萬盧比,擬進軍職業技能提升市場
近日,印度教育科技初創企業Melvano宣布獲得來自Tyke Invest的1300萬盧比風險投資。該公司孵化于印度理工學院馬德拉斯分校,通過個人情況評估為學生提供量身定制的IIT-JEE和NEET考試課程計劃。
Melvano表示將于3月推出一個新的平臺Skillbary,這筆資金的注入將幫助公司拓展職業技能提升業務。該平臺將為公司提供全新機會來擴大其影響范圍并迎合更廣泛的受眾需求,利用Melvano在個性化課程和激勵學習方面的專業知識來創造全面的技能提升體驗。
6、新一輪中小學名師名校長培養計劃啟動
教育部近日啟動新周期中小學名師名校長培養計劃(2022—2025),從全國遴選了300位教師校長作為培養對象,北京大學、清華大學等20家單位作為培養基地,進行為期三年的連續性系統化培養。本期“雙名計劃”在18—20日舉行了開班活動。
7、云南通報女學生被毆打:受輕微傷 打人者未滿14歲已批評教育
云南省昆明市祿勸融媒體中心通過其官方微信公眾號“魅力祿勸”發布《關于網傳“祿勸一名女學生被兩名女生毆打”事件的情況通報》:
2023年2月20日,有關“祿勸一名女學生被兩名女生毆打”的視頻在網絡傳播,引發社會關注。
該事件發生后,祿勸縣委、縣政府高度重視,立即組建工作組開展調查及處置工作。經調查,2023年2月19日(星期日)15時許,劉某某邀約錢某某、保某某,以被侵害人曾說過其壞話為由,在祿勸屏山街道濱河公園紫曦橋附近人行步道上對其進行毆打,保某某用手機拍攝。經鑒定,被侵害人受輕微傷,目前正在醫院接受檢查治療,學校已安排專人對其進行心理安撫和疏導,教體部門同步在全縣中小學校開展校園安全綜合整治。
8、河南省考首次開展就近選考點
2023年度河南省考將于2月25日(本周六)正式拉開帷幕。
據悉,為方便報考者參加考試,本次考試在18個省轄市均設置考點,報考者可按方便、就近就地原則自行選擇1個考點城市。因每個考點城市有最大考試承載量限制,建議報考者盡早報名,避免心儀考點城市已被選滿,無法選擇。
“這是一項人性化務實服務舉措,比如在鄭州上大學的考生,報考的是南陽的崗位,往年需要回到南陽考試,但今年可以選擇在鄭州參加筆試。”鄭州市委組織部有關負責人介紹,鄭州考區考試56591人,報考外地職位的考試34539人,報考鄭州職位考試22052人。
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智能回復機器人應用指南—提升客服響應速度與質量 在客戶服務領域,高效快速的響應是提升客戶滿意度的關鍵。智能回復機器人的出現,為客服工作帶來了革新。以下將詳細介紹其應用方法,助力企業在客服環節中脫穎而出,實現服務質量與響應速度的雙飛躍。 一、機器人的精準部署 1.依據業務特性選型:不同行業的客服咨詢問題各異,企業應根據自身業務范圍和常見問題類型,挑選具備相應知識儲備和回答能力的智能回復機器人。例如,電商企業需側重產品咨詢、物流查詢功能;金融機構則要強化賬戶業務、理財知識解答能力,確保機器人能精準應對各類問題。 2.融入業務流程:將機器人無縫嵌入現有的客服流程,在客戶首次咨詢時,機器人優先接待,快速分流常見問題,讓人工客服專注于復雜疑難問題。如在網站咨詢入口處,明確機器人服務標識,引導客戶先與機器人交流,提高整體服務效率。 二、優化回復策略 1.定制個性化回復:根據客戶歷史記錄和行為數據,機器人為不同客戶提供個性化回復內容。如老客戶咨詢,可結合其過往購買產品推薦相關新品;新客戶則著重介紹企業優勢與熱門產品,增強客戶粘性與購買意愿。 2.模擬人工對話風格:使機器人回復語言親切自然、通俗易懂,避免生硬機械的話術。運用語氣詞、短句等,營造輕松交流氛圍,讓客戶感受人性化服務,提升對話體驗。 三、持續維護與改進 1.定期更新知識:隨著業務發展和產品更新,及時向機器人知識庫輸入新信息,如新產品特性、服務變更等,保證回復的準確性與時效性。 2.收集客戶反饋:建立客戶對機器人服務的反饋渠道,依據反饋不斷優化機器人性能和回復內容,持續提升服務質量,使其更好地滿足客戶需求。 智能回復機器人的有效應用,是提升客服響應速度與質量的有力手段。企業通過精準部署、優化回復策略及持續維護改進,能夠充分發揮機器人優勢,為客戶提供高效優質服務,增強企業在市場中的競爭力,推動企業持續穩健發展。
訪客 回答于01-03
自動回復機器人功能介紹_智能客服新選擇 在客服領域的不斷發展中,自動回復機器人成為一種新興力量。它為企業和個人提供了高效的溝通方式,下面就來詳細介紹它的功能。 一、基本回復功能 1.預設回復內容:自動回復機器人能夠事先設定好各種常見問題的答案。比如在電商領域,對于產品的規格、價格、發貨時間等常見咨詢,都可以預先設置好回復,當用戶提問時,快速給出準確答復。 2.自定義回復規則:還可以根據不同的場景和用戶群體,制定不同的回復規則。例如針對新用戶和老用戶的咨詢,可以設置不同風格和內容的回復,更好地滿足用戶需求。 二、智能識別功能 1.關鍵詞識別:它具有強大的關鍵詞識別能力,能快速從用戶的提問中抓取關鍵信息。無論是簡單的詞匯還是復雜的語句組合,都可以精準匹配到預設的回復內容,有效提高回復的針對性。 2.意圖判斷:除了關鍵詞,還能對用戶提問的意圖進行判斷。比如用戶是在咨詢產品信息,還是在投訴質量問題,機器人能夠區分并提供合適的回復路徑,引導用戶解決問題。 三、工作模式多樣功能 1.自動獨立工作:可以在無人值守的情況下獨立工作。像在非工作時間,自動回復機器人能及時回復用戶的咨詢,讓用戶的消息不會石沉大海,提升用戶體驗。 2.輔助人工客服:在人工客服忙碌的時候,它還可以輔助工作。將簡單的問題自動回復,把復雜的問題轉接給人工客服,提高整體客服效率。 自動回復機器人功能多樣,從基本回復、智能識別到工作模式等方面都展現出巨大優勢。它作為智能客服新選擇,能有效提升溝通效率,無論是企業還是個人使用,都有助于提高客戶滿意度。
訪客 回答于01-03
在線客服供應商_專業服務商助你打造高效客服系統 在當今數字化商業時代,客戶服務質量是企業立足市場的關鍵。在線客服供應商作為專業服務商,能夠憑借其豐富的經驗和專業的技能,為企業量身定制高效客服系統,滿足客戶多樣化需求,提升企業競爭力,開啟優質服務新篇章。 一、提供專業人才支持 1.選拔優質客服人員:在線客服供應商擁有嚴格的人才選拔機制,從眾多應聘者中挑選出具備良好溝通能力、扎實業務知識和耐心服務態度的客服人員。他們經過專業培訓,能夠迅速準確地解答客戶的各類問題,無論是產品咨詢還是售后投訴,都能應對自如,為客戶提供專業、貼心的服務體驗。 2.組建多元技能團隊:根據企業的業務領域和客戶群體特點,供應商可以組建涵蓋不同專業背景和技能特長的客服團隊。例如,針對科技企業,配備具有技術背景的客服人員,以便更好地解答客戶關于產品技術參數和使用方法的疑問;對于時尚品牌,則安排對時尚潮流有敏銳洞察力的客服,為客戶提供個性化的穿搭建議和產品推薦,全方位滿足客戶需求。 二、定制靈活服務方案 1.適配企業業務模式:供應商深入了解企業的運營流程、銷售渠道和服務需求,為其定制與之相匹配的客服服務方案。無論是電商平臺的24小時在線服務,還是傳統企業的工作時間咨詢解答,都能確保客服系統與企業業務緊密結合,提高服務效率和客戶滿意度。 2.隨需調整服務策略:市場環境和客戶需求不斷變化,在線客服供應商能夠根據企業的發展階段和市場動態,及時調整客服服務策略。例如,在企業推出新產品或促銷活動時,迅速增加客服人員數量,優化服務流程,確保能夠及時處理客戶的大量咨詢和訂單,助力企業業務順利推進,實現可持續發展。 在線客服供應商作為專業的合作伙伴,通過提供專業人才和定制靈活服務方案,為企業打造高效客服系統提供了有力保障。企業借助其專業服務,能夠更好地服務客戶,提升品牌形象,在激烈的市場競爭中脫穎而出,贏得客戶的信任和忠誠,實現長遠發展目標。
訪客 回答于01-03
自動回復機器人—智能客服助手提升服務效率 在數字化浪潮下,客戶服務需求呈爆發式增長。自動回復機器人作為智能客服的得力助手,正逐漸改變著企業與客戶的溝通模式,大幅提升服務效率,為企業發展注入新動力。 一、核心優勢盡顯 1.快速精準回應:自動回復機器人能瞬間處理客戶咨詢,憑借預先設定的知識庫,針對常見問題迅速給出準確答案。如電商購物咨詢中,客戶詢問物流進度,機器人可立即查詢并回復,極大縮短客戶等待時間。 2.全天候無休服務:無論白天黑夜、工作日還是節假日,機器人都能堅守崗位。這對于跨國業務或不同時區的客戶尤為重要,確保客戶隨時能獲得基本的信息解答,提升企業服務的可及性。 二、應用場景廣泛 1.電商售前售后:在售前階段,解答產品參數、優惠活動等問題,激發客戶購買意愿;售后可處理退換貨流程、使用問題反饋,緩解人工客服壓力,提高客戶滿意度。 2.金融服務領域:常見的賬戶查詢、業務辦理流程咨詢等,機器人可快速引導客戶操作,降低人工客服成本,同時減少客戶排隊等待時間,優化服務體驗。 三、優化使用策略 1.持續知識更新:定期更新機器人的知識庫,納入新的產品信息、行業動態等,使其回答始終與時俱進,滿足客戶不斷變化的咨詢需求。 2.人機協同配合:建立機器人與人工客服的無縫銜接機制,當機器人遇到復雜問題無法解答時,及時轉接人工客服,并提供前期溝通記錄,確保服務的連貫性和專業性。 自動回復機器人憑借其高效、精準、全天候的服務能力,在眾多領域發揮著關鍵作用。企業若能合理運用并不斷優化,將有效提升服務效率,增強客戶黏性,在激烈的市場競爭中脫穎而出,實現可持續發展。
訪客 回答于01-03
抖音后臺智能客服怎么設置_詳細步驟教你快速配置 在抖音運營中,高效的智能客服能提升用戶體驗和工作效率。下面將詳細介紹抖音后臺智能客服的設置步驟,助你快速配置。 一、進入后臺與開啟功能: 1.登錄抖音商家后臺:首先,使用商家賬號登錄抖音小店管理后臺,這是進行各項設置的基礎平臺,可通過網頁版或移動應用訪問。 2.找到客服管理入口:成功登錄后,在主菜單中尋找“客服管理”選項,通常位于左側或頂部菜單欄,點擊進入后可看到與客戶服務相關的功能和設置。 3.開通機器人客服功能:在“客服管理”頁面內,選擇“機器人客服”選項,根據店鋪規模和需求選擇極速版或高階版機器人客服模式。 二、配置話術與關鍵詞: 1.定制回復話術:進入機器人客服的“話術配置”部分,參考系統提供的基礎模板,結合自身業務特點,修改和補充自動回復內容,使回復既專業又個性。 2.設置觸發關鍵詞:為智能客服設定觸發關鍵詞,列出常見問題并關聯恰當回答,以提高機器人的響應準確度。 三、測試與優化客服功能: 1.進行模擬測試:在完成基本設置后,進行模擬提問測試,檢查智能客服的回答是否準確、完整,及時發現并調整可能存在的問題。 2.收集用戶反饋:在實際使用過程中,收集用戶的反饋意見,了解他們對智能客服的滿意度和建議,以便進一步優化設置。 抖音后臺智能客服的設置并不復雜,通過以上步驟,可快速配置出適合自己店鋪的智能客服。合理設置和不斷優化智能客服,能有效減輕客服人員工作壓力,提升客戶服務質量,為店鋪運營帶來更多便利和效益。
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