1、新東方在線更改公司名稱、股份簡稱、公司標志為“東方甄選” 東方甄選(01797.HK,前稱新東方在線)發布公告稱,公司的英文名稱已由“KoolearnTechnologyHoldingLimited”更改為“EastBuyHoldingLimited”,雙重外文名稱已由“新東方在線科技控股有限公司”更改為“東方甄選控股有限公司”。中英文股份簡稱將由“KOOLEARN”及“新東方在線”分別變更為“EASTBUY”及“東方甄選”,自2023年3月14日上午九時正起生效。公司股份代號仍維持“1797”不變。此外,公司的標志也作相應更改,自公告日期起生效。 2、機器人教育品牌“瑪塔創想”完成數千萬元A+輪融資 近日,機器人教育品牌“瑪塔創想”(Matatalab)完成數千萬元A+輪融資,投資方為汾湖創新。 據介紹,該輪融資將用于深化全球教育市場拓展、全球賽事運營、兒童科技新品研發。同時將在汾湖投資設立中國業務總部,計劃建設營銷中心、國際教育交流中心、人工智能研發中心以及生產制造中心。 公開資料顯示,瑪塔創想是一家兒童編程教育服務商,早期瞄準幼童編程教育的市場空白,專門設計了實物編程語言,讓3-9歲兒童與機器人實現交流,之后分別向家庭用戶和教育機構開發了Matatalab Home、Matatalab Edu兩條產品線,提供家庭版硬件產品、機構課程體系、組織全球化專業賽事等。2022年,瑪塔創想的收入達到數千萬元,C端占比約為30%。此前,公司還曾獲得同創偉業、中南創投、明勢資本、清控銀杏、金信資本投資,目前估值數億元。 3、民進中央建議:對招聘高校畢業生的企業在社保方面給予減免 今年全國兩會,民進中央提交關于多措并舉促進青年群體就業的提案。民進中央在提案中指出,青年失業率處于歷史較高水平,與年長人群相比,青年的工作經驗和資產不足,社交關系較弱,就業面臨的困難更為嚴峻,亟需引起社會關注。 一是高校畢業生就業面臨困難。教育部數據顯示,2023年我國高校畢業生規模預計達1158萬人,同比增加82萬,且考研考公競爭激烈、出國留學難度增加,海外留學歸國就業的學生也將超過100萬。 4、北京:開展北京本科高校產學研深度協同育人平臺建設工作 近日,北京市教委發布開展北京本科高校產學研深度協同育人平臺建設工作的通知。 此舉擬通過產學研深度協同育人平臺建設,推動高校主動對接科技發展和產業需求,吸引科研機構、行業企業深度參與人才培養,構建高校與相關部門和企業專業共建、人才共育、過程共管、資源共創、責任共擔、成果共享的長效機制,促進教育鏈與科技鏈、產業鏈、創新鏈的有效銜接,為經濟社會高質量發展提供人才和智力支撐。 5、2023屆全國高校畢業生達1158萬人創新高 就業問題需多方合力 據教育部統計數據,2023屆全國普通高校畢業生規模再創新高,預計達1158萬人,同比增加82萬人。 就業是最大的民生。每年全國兩會,高校畢業生就業都是代表委員們關心的熱門話題。今年亦然。多位代表委員表示,和往年相比,今年高校畢業生的就業形勢依然嚴峻,企業“招工難”和畢業生“就業難”并存的結構性矛盾仍然存在。 6、政協委員建議將編程列入中高考 高校教師:可作為選考科目 日前,全國政協委員、中國移動董事長楊杰提議,在中小學階段普及編程教育,制定全國中小學生編程教育中長期發展規劃,逐步將編程教育上升為中小學主要學科課程,并列入學業水平考試和中高考升學考試體系,明確各學段學習目標、評價標準等學習要求,推進統一教材編制等重點任務。 該建議引發網友熱議。湖南湘西某中學一名計算機教師對楊杰的建議表示贊同。他認為,編程能夠培養孩子的邏輯思維和注意力,還能夠防止學生沉迷玩游戲。 四川大學文學與新聞學院網絡與新媒體教研室副教授邱樹雄表示,編程能夠培養邏輯性思維,但并非所有孩子都適合學編程。過早地學習編程,可能會限制了學生發散性思維的發展。可以考慮把編程作為新高考“3+3”的一個選考科目,但把它作為高考的必考科目或許并不合適。 7、北京高招體育專業考試4月8日、9日舉行 3月9日,北京教育考試院發布了關于做好北京市2023年普通高等學校體育教育等體育專業招生工作的通知。根據通知,報考體育教育、社會體育指導與管理、休閑體育、體能訓練、冰雪運動、體育旅游專業(以下統稱體育教育等體育專業)的考生需參加文化考試、體育專業考試和面試。其中,體育專業考試和面試同日進行,時間為4月8日、9日。 8、打破鐵飯碗?北京山東等地試點教師退出機制,各地存在差異 近日,多地中小學實行教師退出機制在社交媒體引發熱議,甚至引發部分人的恐慌,認為這是要打破中小學公辦教師的“鐵飯碗”。 “大規模清退教師是不可能的,不論從教師隊伍穩定性、還是實際教學管理需要考慮,真正退出教師隊伍的教師必然是極少數。”據觀察者網援引中南大學公共管理學院講師雷望紅觀點稱。 教師退出渠道主要包括待崗、轉崗、離崗退養、解聘。前兩類主要針對因主客觀原因不適合待在原崗位的教師進行崗位調整。 據不完全統計,北京、浙江寧波、貴州貴陽、山東平陰縣等多地開始試點教師退出機制,各地退出機制存在一定差異。
相關問題
- 07-04 學而思推出“人工智能第一課”,為首個基于其自研大語言模型的AIGC課程
- 07-03 粉筆:過去三年價格略高于同行,不會跟風降價
- 06-30 河南強化中小學人工智能教育,到2024年再創建500所人工智能實驗校
- 06-29 云朵日報——叫停K-9業務余震未消,四季教育2023財年營收大減超2億元
- 06-28 云朵日報——中文在線擬1.38億元控股羅小黑IP運營方,此前宣布定增25億元
- 06-26 云朵日報——重慶共建11個農業職業教育產教融合示范實訓基地
- 06-21 云朵日報——猿輔導發布素質教育品牌,推出多門閱讀素養課程
- 06-20 云朵日報——猿輔導采用新華社語推出教輔產品《我們的語文》,正式成立圖書業務線
- 06-19 云朵日報——美吉姆各地加盟中心業績下滑,應收賬款大幅增加
- 06-16 云朵日報——面向教育行業及普通用戶,好未來開放小學數學知識圖譜
- 最新回答
-
智能回復機器人應用指南—提升客服響應速度與質量 在客戶服務領域,高效快速的響應是提升客戶滿意度的關鍵。智能回復機器人的出現,為客服工作帶來了革新。以下將詳細介紹其應用方法,助力企業在客服環節中脫穎而出,實現服務質量與響應速度的雙飛躍。 一、機器人的精準部署 1.依據業務特性選型:不同行業的客服咨詢問題各異,企業應根據自身業務范圍和常見問題類型,挑選具備相應知識儲備和回答能力的智能回復機器人。例如,電商企業需側重產品咨詢、物流查詢功能;金融機構則要強化賬戶業務、理財知識解答能力,確保機器人能精準應對各類問題。 2.融入業務流程:將機器人無縫嵌入現有的客服流程,在客戶首次咨詢時,機器人優先接待,快速分流常見問題,讓人工客服專注于復雜疑難問題。如在網站咨詢入口處,明確機器人服務標識,引導客戶先與機器人交流,提高整體服務效率。 二、優化回復策略 1.定制個性化回復:根據客戶歷史記錄和行為數據,機器人為不同客戶提供個性化回復內容。如老客戶咨詢,可結合其過往購買產品推薦相關新品;新客戶則著重介紹企業優勢與熱門產品,增強客戶粘性與購買意愿。 2.模擬人工對話風格:使機器人回復語言親切自然、通俗易懂,避免生硬機械的話術。運用語氣詞、短句等,營造輕松交流氛圍,讓客戶感受人性化服務,提升對話體驗。 三、持續維護與改進 1.定期更新知識:隨著業務發展和產品更新,及時向機器人知識庫輸入新信息,如新產品特性、服務變更等,保證回復的準確性與時效性。 2.收集客戶反饋:建立客戶對機器人服務的反饋渠道,依據反饋不斷優化機器人性能和回復內容,持續提升服務質量,使其更好地滿足客戶需求。 智能回復機器人的有效應用,是提升客服響應速度與質量的有力手段。企業通過精準部署、優化回復策略及持續維護改進,能夠充分發揮機器人優勢,為客戶提供高效優質服務,增強企業在市場中的競爭力,推動企業持續穩健發展。
訪客 回答于01-03
自動回復機器人功能介紹_智能客服新選擇 在客服領域的不斷發展中,自動回復機器人成為一種新興力量。它為企業和個人提供了高效的溝通方式,下面就來詳細介紹它的功能。 一、基本回復功能 1.預設回復內容:自動回復機器人能夠事先設定好各種常見問題的答案。比如在電商領域,對于產品的規格、價格、發貨時間等常見咨詢,都可以預先設置好回復,當用戶提問時,快速給出準確答復。 2.自定義回復規則:還可以根據不同的場景和用戶群體,制定不同的回復規則。例如針對新用戶和老用戶的咨詢,可以設置不同風格和內容的回復,更好地滿足用戶需求。 二、智能識別功能 1.關鍵詞識別:它具有強大的關鍵詞識別能力,能快速從用戶的提問中抓取關鍵信息。無論是簡單的詞匯還是復雜的語句組合,都可以精準匹配到預設的回復內容,有效提高回復的針對性。 2.意圖判斷:除了關鍵詞,還能對用戶提問的意圖進行判斷。比如用戶是在咨詢產品信息,還是在投訴質量問題,機器人能夠區分并提供合適的回復路徑,引導用戶解決問題。 三、工作模式多樣功能 1.自動獨立工作:可以在無人值守的情況下獨立工作。像在非工作時間,自動回復機器人能及時回復用戶的咨詢,讓用戶的消息不會石沉大海,提升用戶體驗。 2.輔助人工客服:在人工客服忙碌的時候,它還可以輔助工作。將簡單的問題自動回復,把復雜的問題轉接給人工客服,提高整體客服效率。 自動回復機器人功能多樣,從基本回復、智能識別到工作模式等方面都展現出巨大優勢。它作為智能客服新選擇,能有效提升溝通效率,無論是企業還是個人使用,都有助于提高客戶滿意度。
訪客 回答于01-03
在線客服供應商_專業服務商助你打造高效客服系統 在當今數字化商業時代,客戶服務質量是企業立足市場的關鍵。在線客服供應商作為專業服務商,能夠憑借其豐富的經驗和專業的技能,為企業量身定制高效客服系統,滿足客戶多樣化需求,提升企業競爭力,開啟優質服務新篇章。 一、提供專業人才支持 1.選拔優質客服人員:在線客服供應商擁有嚴格的人才選拔機制,從眾多應聘者中挑選出具備良好溝通能力、扎實業務知識和耐心服務態度的客服人員。他們經過專業培訓,能夠迅速準確地解答客戶的各類問題,無論是產品咨詢還是售后投訴,都能應對自如,為客戶提供專業、貼心的服務體驗。 2.組建多元技能團隊:根據企業的業務領域和客戶群體特點,供應商可以組建涵蓋不同專業背景和技能特長的客服團隊。例如,針對科技企業,配備具有技術背景的客服人員,以便更好地解答客戶關于產品技術參數和使用方法的疑問;對于時尚品牌,則安排對時尚潮流有敏銳洞察力的客服,為客戶提供個性化的穿搭建議和產品推薦,全方位滿足客戶需求。 二、定制靈活服務方案 1.適配企業業務模式:供應商深入了解企業的運營流程、銷售渠道和服務需求,為其定制與之相匹配的客服服務方案。無論是電商平臺的24小時在線服務,還是傳統企業的工作時間咨詢解答,都能確保客服系統與企業業務緊密結合,提高服務效率和客戶滿意度。 2.隨需調整服務策略:市場環境和客戶需求不斷變化,在線客服供應商能夠根據企業的發展階段和市場動態,及時調整客服服務策略。例如,在企業推出新產品或促銷活動時,迅速增加客服人員數量,優化服務流程,確保能夠及時處理客戶的大量咨詢和訂單,助力企業業務順利推進,實現可持續發展。 在線客服供應商作為專業的合作伙伴,通過提供專業人才和定制靈活服務方案,為企業打造高效客服系統提供了有力保障。企業借助其專業服務,能夠更好地服務客戶,提升品牌形象,在激烈的市場競爭中脫穎而出,贏得客戶的信任和忠誠,實現長遠發展目標。
訪客 回答于01-03
自動回復機器人—智能客服助手提升服務效率 在數字化浪潮下,客戶服務需求呈爆發式增長。自動回復機器人作為智能客服的得力助手,正逐漸改變著企業與客戶的溝通模式,大幅提升服務效率,為企業發展注入新動力。 一、核心優勢盡顯 1.快速精準回應:自動回復機器人能瞬間處理客戶咨詢,憑借預先設定的知識庫,針對常見問題迅速給出準確答案。如電商購物咨詢中,客戶詢問物流進度,機器人可立即查詢并回復,極大縮短客戶等待時間。 2.全天候無休服務:無論白天黑夜、工作日還是節假日,機器人都能堅守崗位。這對于跨國業務或不同時區的客戶尤為重要,確保客戶隨時能獲得基本的信息解答,提升企業服務的可及性。 二、應用場景廣泛 1.電商售前售后:在售前階段,解答產品參數、優惠活動等問題,激發客戶購買意愿;售后可處理退換貨流程、使用問題反饋,緩解人工客服壓力,提高客戶滿意度。 2.金融服務領域:常見的賬戶查詢、業務辦理流程咨詢等,機器人可快速引導客戶操作,降低人工客服成本,同時減少客戶排隊等待時間,優化服務體驗。 三、優化使用策略 1.持續知識更新:定期更新機器人的知識庫,納入新的產品信息、行業動態等,使其回答始終與時俱進,滿足客戶不斷變化的咨詢需求。 2.人機協同配合:建立機器人與人工客服的無縫銜接機制,當機器人遇到復雜問題無法解答時,及時轉接人工客服,并提供前期溝通記錄,確保服務的連貫性和專業性。 自動回復機器人憑借其高效、精準、全天候的服務能力,在眾多領域發揮著關鍵作用。企業若能合理運用并不斷優化,將有效提升服務效率,增強客戶黏性,在激烈的市場競爭中脫穎而出,實現可持續發展。
訪客 回答于01-03
抖音后臺智能客服怎么設置_詳細步驟教你快速配置 在抖音運營中,高效的智能客服能提升用戶體驗和工作效率。下面將詳細介紹抖音后臺智能客服的設置步驟,助你快速配置。 一、進入后臺與開啟功能: 1.登錄抖音商家后臺:首先,使用商家賬號登錄抖音小店管理后臺,這是進行各項設置的基礎平臺,可通過網頁版或移動應用訪問。 2.找到客服管理入口:成功登錄后,在主菜單中尋找“客服管理”選項,通常位于左側或頂部菜單欄,點擊進入后可看到與客戶服務相關的功能和設置。 3.開通機器人客服功能:在“客服管理”頁面內,選擇“機器人客服”選項,根據店鋪規模和需求選擇極速版或高階版機器人客服模式。 二、配置話術與關鍵詞: 1.定制回復話術:進入機器人客服的“話術配置”部分,參考系統提供的基礎模板,結合自身業務特點,修改和補充自動回復內容,使回復既專業又個性。 2.設置觸發關鍵詞:為智能客服設定觸發關鍵詞,列出常見問題并關聯恰當回答,以提高機器人的響應準確度。 三、測試與優化客服功能: 1.進行模擬測試:在完成基本設置后,進行模擬提問測試,檢查智能客服的回答是否準確、完整,及時發現并調整可能存在的問題。 2.收集用戶反饋:在實際使用過程中,收集用戶的反饋意見,了解他們對智能客服的滿意度和建議,以便進一步優化設置。 抖音后臺智能客服的設置并不復雜,通過以上步驟,可快速配置出適合自己店鋪的智能客服。合理設置和不斷優化智能客服,能有效減輕客服人員工作壓力,提升客戶服務質量,為店鋪運營帶來更多便利和效益。
訪客 回答于01-03
- 本月熱門
取消評論你是訪客,請填寫下個人信息吧