云朵日?qǐng)?bào)-瑞思走到線上,OMO學(xué)術(shù)端全體系落地
1、閱神AI獲近千萬(wàn)元天使+輪投資,加速開拓教育下沉市場(chǎng)
2020年9月21日,中小學(xué)語(yǔ)文學(xué)科教育賦能平臺(tái)「閱神AI」宣布完成近千萬(wàn)元天使+輪融資,該輪融資由上海樂言科技領(lǐng)投,方信資本、取勢(shì)成長(zhǎng)基金跟投,本輪融資由取勢(shì)資本作為獨(dú)家財(cái)務(wù)顧問。樂言科技是中國(guó)電商智能客服領(lǐng)域的頭部企業(yè),其核心技術(shù)同時(shí)在金融咨詢、政務(wù)問答、教育評(píng)測(cè)等領(lǐng)域進(jìn)行了廣泛應(yīng)用。融資資金將主要用于技術(shù)平臺(tái)升級(jí)和渠道體系搭建,為全國(guó)K12教培機(jī)構(gòu)進(jìn)行學(xué)科賦能加速。
2、北京校外線上培訓(xùn)備案名單公布,大米網(wǎng)校、東方優(yōu)播等在列
9月18日,北京市教育委員會(huì)公示了《北京市校外線上培訓(xùn)備案名單》,其中包括大米網(wǎng)校、平安好學(xué)、東方優(yōu)播、有道精品課、作業(yè)幫直播課等52家機(jī)構(gòu),152個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)。
北京市教委在公示中提到,此次備案名單以業(yè)務(wù)系統(tǒng)作為備案單位,同一個(gè)機(jī)構(gòu),可能有多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)同時(shí)開展校外線上培訓(xùn),但并非所有業(yè)務(wù)系統(tǒng)都進(jìn)入備案名單,建議家長(zhǎng)和學(xué)生選擇經(jīng)備案的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。
同時(shí),北京市將根據(jù)機(jī)構(gòu)提交的備案申請(qǐng)及審核情況,陸續(xù)對(duì)備案名單進(jìn)行補(bǔ)充和調(diào)整。
北京市教委建議,學(xué)生和家長(zhǎng)需注意查看機(jī)構(gòu)作出的承諾公示和教師資格證、學(xué)歷證書等信息。需了解機(jī)構(gòu)公示的收退費(fèi)辦法,不要超期提前繳費(fèi),保留好合同文本和繳費(fèi)發(fā)票,依法維護(hù)自身合法權(quán)益。要保護(hù)涉及孩子或家長(zhǎng)的個(gè)人信息,拒絕機(jī)構(gòu)過度收集信息等行為。
3、好未來與阿里云達(dá)成戰(zhàn)略合作
2020云棲大會(huì)數(shù)智互聯(lián)網(wǎng)峰會(huì)于北京舉行。會(huì)上,好未來集團(tuán)CTO田密、阿里巴巴集團(tuán)副總裁鐘天華宣布,好未來與阿里云達(dá)成戰(zhàn)略合作,將持續(xù)深化雙方在云計(jì)算、數(shù)據(jù)技術(shù)方面的生態(tài)協(xié)同,阿里云也正式成為智慧教育國(guó)家新一代人工智能開放創(chuàng)新平臺(tái)的生態(tài)伙伴。雙方將以平臺(tái)為依托,共同推動(dòng)教育產(chǎn)業(yè)新基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),促進(jìn)教育信息化從IT(信息技術(shù))向DT(數(shù)據(jù)技術(shù))轉(zhuǎn)型,用科技成就教育美好。
4、啟德教育發(fā)布《2020英國(guó)留學(xué)報(bào)告》:本科申請(qǐng)人數(shù)創(chuàng)新高
9月19日訊,今日啟德教育線上發(fā)布《2020英國(guó)留學(xué)報(bào)告》,報(bào)告顯示,2021年夏季即將恢復(fù)的PSW工作簽證(Post-Study Work Visa,簡(jiǎn)稱PSW簽證),讓英國(guó)留學(xué)別具吸引力。
同時(shí),基于英國(guó)名校林立、課程選擇豐富、教育質(zhì)量全球領(lǐng)先等特點(diǎn),留學(xué)英國(guó)越來越火熱。據(jù)啟德教育近期發(fā)布的《新常態(tài)下的留學(xué)現(xiàn)狀報(bào)告》調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,英國(guó)連續(xù)兩年成為中國(guó)留學(xué)生的意向目的地首選。
而從《報(bào)告》來看,高等教育階段學(xué)制短是英國(guó)高等教育吸引留學(xué)生的一大特色,據(jù)悉,英國(guó)本科學(xué)制三年(蘇格蘭四年),授課式碩士只需要一年。此次《報(bào)告》披露的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)也可以佐證這一點(diǎn)。據(jù)啟德教育本次發(fā)布的《2020英國(guó)留學(xué)報(bào)告》顯示,中國(guó)內(nèi)地留英學(xué)生總?cè)藬?shù)創(chuàng)新高,授課式碩士持續(xù)增長(zhǎng)。
《報(bào)告》援引英國(guó)大學(xué)招生服務(wù)中心UCAS近日發(fā)布數(shù)據(jù),截至今年6月30日,英國(guó)本科總申請(qǐng)人數(shù)超過65萬(wàn),創(chuàng)四年新高,其中申請(qǐng)英國(guó)大學(xué)本科的中國(guó)內(nèi)地學(xué)生,較去年同期增長(zhǎng)23%,達(dá)2.4萬(wàn)人。英國(guó)高等教育統(tǒng)計(jì)局HESA數(shù)據(jù)則指出,近三年中國(guó)內(nèi)地學(xué)生在英國(guó)就讀授課式碩士的人數(shù)為4.52萬(wàn)人,5.28萬(wàn)人及6.08萬(wàn)人,呈持續(xù)增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。
5、瑞思走到線上,OMO學(xué)術(shù)端全體系落地
“瑞思的OMO課程為什么可以做了呢?”
“因?yàn)槲覀冊(cè)谡n程體系、教師培訓(xùn)、技術(shù)平臺(tái)、效果溝通四個(gè)層面都做好了準(zhǔn)備,并且逐一實(shí)現(xiàn)了落地。”
9月18日上午,瑞思在北京展開了一場(chǎng)探校活動(dòng),瑞思教育學(xué)術(shù)高級(jí)副總裁袁雪就瑞思線下復(fù)課后OMO在教學(xué)端的落地情況和未來發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行了分享。
2020年初,瑞思教育董事長(zhǎng)兼CEO王勵(lì)弘提出了數(shù)字化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的方向,開始了一場(chǎng)將數(shù)字化貫穿于教研、教學(xué)、管理、營(yíng)銷、服務(wù)等全體系運(yùn)營(yíng)流程的探索。
可以說,疫情推動(dòng)瑞思開始加速OMO模式的實(shí)施和落地。
從2月份推出了E學(xué)堂、線上課,3月份推出在線小班課,5月份進(jìn)行線上復(fù)課準(zhǔn)備,6月份推出OMO課程V1版,9月份,面向全部課程體系做了OMO V2版升級(jí),瑞思的每一步都走的非常快。
6、推送導(dǎo)向不良和低俗信息,阿凡題搜題等4款學(xué)習(xí)類APP被查處
阿凡題搜題APP“答疑”欄目中則設(shè)置粉絲團(tuán)打榜功能,且平臺(tái)中大量用戶頭像、賬號(hào)名稱包含低俗內(nèi)容。筆神作文APP“家族廣場(chǎng)”欄目中存在多個(gè)明星應(yīng)援群組,且平臺(tái)中存在大量“男女”“戀愛”等不利于未成年人身心健康的內(nèi)容。而好分?jǐn)?shù)學(xué)生版APP“推薦”欄目中存在大量涉飯圈追星內(nèi)容,且平臺(tái)中存在大量“搞笑”“網(wǎng)紅翻唱”等娛樂性內(nèi)容。另有包括搜狐視頻網(wǎng)、優(yōu)酷網(wǎng)等4家網(wǎng)站平臺(tái)的網(wǎng)課學(xué)習(xí)欄目推送低俗信息,且存在大量直播、游戲、娛樂等與學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)內(nèi)容。包括愛奇藝在內(nèi)的5家平臺(tái)的11款常用工具類應(yīng)用彈窗過多過頻過大,甚至推送低俗信息,影響網(wǎng)課呈現(xiàn)。針對(duì)上述網(wǎng)站平臺(tái)存在的突出問題,國(guó)家網(wǎng)信辦視違規(guī)情節(jié)和問題性質(zhì),依法分別采取約談、責(zé)令限期整改、停止相關(guān)功能、全面下架,停止互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)等處罰措施。
7、獲近億元A輪融資,潤(rùn)德教育的醫(yī)療職業(yè)教育龍頭夢(mèng)
獲悉,廣東長(zhǎng)興潤(rùn)德教育科技有限公司(簡(jiǎn)稱“潤(rùn)德教育”)已于今年8月完成近億元A輪融資,投資方為賽富投資基金。本輪融資將用于投資并購(gòu)、人才引進(jìn)、智能教學(xué)系統(tǒng)研發(fā)和產(chǎn)品研發(fā)。
8、百家云完成B輪1.78億元融資,領(lǐng)跑“教育+音視頻”賽道
9月18日消息,行業(yè)領(lǐng)先的一站式視頻技術(shù)服務(wù)商百家云今日宣布,已于近期完成了1.78億元的B輪融資。本輪融資由金浦投資領(lǐng)投,青藍(lán)資本、國(guó)科嘉和、厚德前海跟投,華夏桃李資本和海藍(lán)資本擔(dān)任本輪融資財(cái)務(wù)顧問。
特別值得一提的是,由于百家云管理層和員工對(duì)公司發(fā)展和行業(yè)前景非常有信心,因此在此輪融資中增持了數(shù)千萬(wàn)元的股份。
免費(fèi)領(lǐng)取【價(jià)值24800元】的網(wǎng)校試用資格
領(lǐng)取方法:掃描下方二維碼↓ ↓ ↓ ↓ ↓
相關(guān)問題
- 07-04 學(xué)而思推出“人工智能第一課”,為首個(gè)基于其自研大語(yǔ)言模型的AIGC課程
- 07-03 粉筆:過去三年價(jià)格略高于同行,不會(huì)跟風(fēng)降價(jià)
- 06-30 河南強(qiáng)化中小學(xué)人工智能教育,到2024年再創(chuàng)建500所人工智能實(shí)驗(yàn)校
- 06-29 云朵日?qǐng)?bào)——叫停K-9業(yè)務(wù)余震未消,四季教育2023財(cái)年?duì)I收大減超2億元
- 06-28 云朵日?qǐng)?bào)——中文在線擬1.38億元控股羅小黑IP運(yùn)營(yíng)方,此前宣布定增25億元
- 06-26 云朵日?qǐng)?bào)——重慶共建11個(gè)農(nóng)業(yè)職業(yè)教育產(chǎn)教融合示范實(shí)訓(xùn)基地
- 06-21 云朵日?qǐng)?bào)——猿輔導(dǎo)發(fā)布素質(zhì)教育品牌,推出多門閱讀素養(yǎng)課程
- 06-20 云朵日?qǐng)?bào)——猿輔導(dǎo)采用新華社語(yǔ)推出教輔產(chǎn)品《我們的語(yǔ)文》,正式成立圖書業(yè)務(wù)線
- 06-19 云朵日?qǐng)?bào)——美吉姆各地加盟中心業(yè)績(jī)下滑,應(yīng)收賬款大幅增加
- 06-16 云朵日?qǐng)?bào)——面向教育行業(yè)及普通用戶,好未來開放小學(xué)數(shù)學(xué)知識(shí)圖譜
- 最新回答
-
抖音智能客服回復(fù)消息在哪看_快速定位并管理客服回復(fù) 隨著抖音平臺(tái)的廣泛普及,其智能客服系統(tǒng)成為了連接商家與用戶的關(guān)鍵橋梁。準(zhǔn)確知曉智能客服回復(fù)消息的查看位置,并學(xué)會(huì)高效管理這些回復(fù),對(duì)于提升服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)效能意義重大。 一、探尋智能客服回復(fù)消息的藏身之處 1. 抖音 APP 端消息入口 在抖音 APP 中,商家可通過“消息”圖標(biāo)進(jìn)入消息列表。在此處,智能客服與用戶的對(duì)話會(huì)以特定的標(biāo)識(shí)顯示,方便商家快速識(shí)別。尤其是當(dāng)用戶對(duì)視頻內(nèi)容、直播活動(dòng)等方面進(jìn)行咨詢時(shí),商家能迅速在此找到智能客服的回復(fù),及時(shí)了解用戶的關(guān)注點(diǎn)和反饋,以便調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。 2. 抖音創(chuàng)作者服務(wù)中心 對(duì)于創(chuàng)作者而言,抖音創(chuàng)作者服務(wù)中心也是查看智能客服回復(fù)的重要渠道。在服務(wù)中心的“客服中心”板塊,會(huì)集中展示智能客服與創(chuàng)作者之間的溝通記錄,無(wú)論是關(guān)于賬號(hào)權(quán)限、內(nèi)容創(chuàng)作規(guī)范,還是收益相關(guān)問題的回復(fù),都能一目了然,有助于創(chuàng)作者更好地遵循平臺(tái)規(guī)則,優(yōu)化創(chuàng)作路徑。 二、巧妙管理智能客服回復(fù)的策略 1. 分類整理回復(fù)內(nèi)容 依據(jù)問題類型,如售前咨詢、售后問題、技術(shù)故障等,對(duì)智能客服的回復(fù)進(jìn)行分類整理。這樣,當(dāng)遇到類似問題時(shí),商家可以迅速參考之前的回復(fù)案例,提高處理效率,同時(shí)也便于對(duì)不同類型問題的回復(fù)進(jìn)行統(tǒng)一優(yōu)化和更新,確保信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。 2. 建立反饋機(jī)制 鼓勵(lì)用戶對(duì)智能客服的回復(fù)進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋。商家根據(jù)用戶的反饋,能夠發(fā)現(xiàn)智能客服存在的不足之處,進(jìn)而針對(duì)性地調(diào)整回復(fù)策略。例如,如果用戶頻繁反饋智能客服的某個(gè)回答難以理解,商家可以重新編寫回復(fù)話術(shù),使其更加清晰明了,從而不斷提升智能客服的服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度。 抖音智能客服回復(fù)消息的查看與管理需要商家用心對(duì)待。通過精準(zhǔn)定位查看位置和運(yùn)用恰當(dāng)?shù)墓芾聿呗裕碳夷軌虺浞职l(fā)揮智能客服的優(yōu)勢(shì),更好地服務(wù)用戶,在抖音的商業(yè)生態(tài)中穩(wěn)健前行,實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值的最大化,打造良好的品牌形象和用戶口碑。
訪客 回答于12-31
智能 AI 客服系統(tǒng)_為商家打造智能化客服體系 如今,數(shù)字化浪潮席卷商業(yè)領(lǐng)域,客戶服務(wù)的智能化轉(zhuǎn)型迫在眉睫。智能 AI 客服系統(tǒng)作為創(chuàng)新的解決方案,正助力商家突破傳統(tǒng)客服的局限,打造出高度智能化、便捷化的客服體系,重塑客戶服務(wù)體驗(yàn),為企業(yè)發(fā)展注入新動(dòng)力。 一、知識(shí)儲(chǔ)備與更新優(yōu)勢(shì) 1. 海量知識(shí)儲(chǔ)備 智能 AI 客服系統(tǒng)擁有龐大的知識(shí)庫(kù),涵蓋各類行業(yè)信息和常見問題解答。以家電維修服務(wù)商家為例,AI 客服能夠存儲(chǔ)各種家電型號(hào)的故障表現(xiàn)、維修方法、零部件信息等知識(shí),無(wú)論客戶咨詢何種家電問題,都能快速提供詳細(xì)準(zhǔn)確的解決方案,讓客戶無(wú)需長(zhǎng)時(shí)間等待人工客服查找資料,極大地提升了服務(wù)的專業(yè)性和效率,增強(qiáng)客戶對(duì)商家的信任度。 2. 實(shí)時(shí)知識(shí)更新 隨著產(chǎn)品的更新?lián)Q代和業(yè)務(wù)的發(fā)展變化,AI 客服系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)更新知識(shí)內(nèi)容。在金融行業(yè),當(dāng)銀行推出新的理財(cái)產(chǎn)品或政策調(diào)整時(shí),AI 客服能迅速學(xué)習(xí)并將新信息融入到回答中,確保為客戶提供最新最準(zhǔn)確的咨詢服務(wù)。這使得商家能夠及時(shí)響應(yīng)市場(chǎng)變化,保持客服服務(wù)的時(shí)效性和準(zhǔn)確性,滿足客戶不斷變化的需求。 二、協(xié)同服務(wù)模式創(chuàng)新 1. 人機(jī)協(xié)同互補(bǔ) AI 客服與人工客服并非相互替代,而是形成互補(bǔ)的協(xié)同服務(wù)模式。在復(fù)雜問題的處理上,AI 客服可以先進(jìn)行初步解答和問題分類,將難以解決的問題轉(zhuǎn)接給人工客服,并提供相關(guān)的參考信息和建議。例如在法律咨詢領(lǐng)域,AI 客服可以處理一些常見的法律條文查詢和簡(jiǎn)單案例分析,而對(duì)于復(fù)雜的法律糾紛案件,則轉(zhuǎn)接給專業(yè)的律師進(jìn)行深入解答,實(shí)現(xiàn)了人機(jī)高效協(xié)同,提高了整體客服團(tuán)隊(duì)的服務(wù)能力和效率。 2. 多渠道服務(wù)整合 智能 AI 客服系統(tǒng)能夠整合多種客戶咨詢渠道,如網(wǎng)站、社交媒體、APP 等。客戶無(wú)論從哪個(gè)渠道發(fā)起咨詢,都能得到統(tǒng)一、連貫的服務(wù)體驗(yàn)。以餐飲外賣商家為例,客戶在 APP 上咨詢訂單問題,中途切換到微信公眾號(hào)繼續(xù)咨詢,AI 客服能夠識(shí)別客戶身份,無(wú)縫銜接之前的對(duì)話內(nèi)容,繼續(xù)為客戶解答,為客戶提供便捷、流暢的服務(wù),提升了商家的品牌形象和客戶滿意度。 智能 AI 客服系統(tǒng)以其知識(shí)儲(chǔ)備與更新優(yōu)勢(shì)以及協(xié)同服務(wù)模式創(chuàng)新,為商家打造了一個(gè)高效、智能、貼心的客服體系。它幫助商家更好地滿足客戶需求,提升服務(wù)質(zhì)量和效率,在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中搶占先機(jī)。
訪客 回答于12-31
網(wǎng)頁(yè)即時(shí)聊天_實(shí)現(xiàn)商家與訪客無(wú)縫對(duì)接 當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,網(wǎng)頁(yè)即時(shí)聊天作為一種高效的溝通工具,正重塑著商家與訪客之間的互動(dòng)模式。它宛如一條無(wú)形的紐帶,拉近了雙方的距離,使得信息能夠快速、流暢地傳遞,為商業(yè)活動(dòng)注入了新的活力,促進(jìn)了線上交易的高效達(dá)成。 一、增強(qiáng)客戶體驗(yàn)感 1. 營(yíng)造實(shí)時(shí)互動(dòng)氛圍 當(dāng)訪客在網(wǎng)頁(yè)上瀏覽商品或服務(wù)時(shí),即時(shí)聊天功能提供了一種即時(shí)反饋的機(jī)制,讓他們感受到商家的關(guān)注和重視。例如,訪客對(duì)某件時(shí)尚服裝的搭配有疑問,商家客服能馬上給予搭配建議,這種實(shí)時(shí)互動(dòng)如同線下購(gòu)物時(shí)店員的貼心服務(wù),使訪客的購(gòu)物過程更加愉悅和順暢,增強(qiáng)了他們對(duì)商家的好感度。 2. 提供個(gè)性化服務(wù)體驗(yàn) 基于訪客在聊天中的提問和表達(dá)的偏好,商家可以為其提供個(gè)性化的產(chǎn)品推薦和解決方案。比如,訪客提到正在裝修新房,商家便可推薦與之風(fēng)格相符的家居用品,并介紹相關(guān)的優(yōu)惠活動(dòng)和定制服務(wù)。這種個(gè)性化服務(wù)能夠更好地滿足客戶的獨(dú)特需求,提升客戶的購(gòu)物滿意度,使訪客更容易轉(zhuǎn)化為忠實(shí)客戶。 二、助力商家業(yè)務(wù)拓展 1. 捕捉潛在商機(jī) 通過即時(shí)聊天,商家可以發(fā)現(xiàn)訪客潛在的購(gòu)買意向和需求。例如,訪客詢問某類電子產(chǎn)品的性能參數(shù),可能暗示著其近期有購(gòu)買計(jì)劃。商家客服在解答問題的同時(shí),可以巧妙地介紹相關(guān)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和特色,引導(dǎo)訪客了解更多產(chǎn)品信息,從而挖掘潛在的銷售機(jī)會(huì),增加銷售額和市場(chǎng)份額。 2. 收集客戶反饋 訪客在聊天過程中可能會(huì)提出對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的意見和建議,這些反饋對(duì)于商家來說是寶貴的財(cái)富。商家可以據(jù)此了解客戶的需求痛點(diǎn),及時(shí)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,以更好地適應(yīng)市場(chǎng)需求,提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。 網(wǎng)頁(yè)即時(shí)聊天在提升客戶體驗(yàn)和助力商家業(yè)務(wù)拓展方面發(fā)揮著不可替代的作用,成功地搭建起商家與訪客之間無(wú)縫對(duì)接的橋梁。它不僅改善了商業(yè)溝通的效率和質(zhì)量,還為商家創(chuàng)造了更多價(jià)值和發(fā)展空間。隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步,網(wǎng)頁(yè)即時(shí)聊天將持續(xù)演進(jìn),為商業(yè)領(lǐng)域帶來更多的創(chuàng)新和機(jī)遇,推動(dòng)線上商業(yè)生態(tài)的繁榮發(fā)展。
訪客 回答于12-31
在線咨詢系統(tǒng)_為商家提供一站式咨詢服務(wù)解決方案 隨著市場(chǎng)的不斷發(fā)展,商家面臨著客戶需求日益多樣化的挑戰(zhàn)。在線咨詢系統(tǒng)作為商家與客戶之間的溝通利器,以其獨(dú)特優(yōu)勢(shì),全方位滿足客戶咨詢需求,為商家提供完善的服務(wù)方案,提升運(yùn)營(yíng)效率,在商業(yè)浪潮中引領(lǐng)商家駛向成功彼岸。 一、服務(wù)流程的優(yōu)化升級(jí) 1. 客戶分流精準(zhǔn)匹配。在線咨詢系統(tǒng)根據(jù)客戶咨詢內(nèi)容的關(guān)鍵詞、業(yè)務(wù)類型等信息,自動(dòng)將客戶分配到相應(yīng)的客服小組或?qū)<易_保客戶的問題能夠得到最專業(yè)、最快速的解答。例如,咨詢銷售業(yè)務(wù)的客戶直接轉(zhuǎn)接至銷售客服,技術(shù)問題則轉(zhuǎn)接至技術(shù)支持團(tuán)隊(duì),避免客戶在不同客服之間輾轉(zhuǎn),提高咨詢處理效率。 2. 咨詢記錄全程跟蹤。系統(tǒng)詳細(xì)記錄客戶的每一次咨詢信息,包括問題描述、解答過程和處理結(jié)果,方便客服人員隨時(shí)查閱歷史記錄,了解客戶需求全貌,為后續(xù)服務(wù)提供參考。這有助于客服人員提供更貼心、個(gè)性化的服務(wù),提升客戶滿意度,同時(shí)也為商家積累寶貴的客戶數(shù)據(jù),便于深入了解客戶需求趨勢(shì)。 二、服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)固提升 1. 培訓(xùn)資源共享平臺(tái)。商家可通過在線咨詢系統(tǒng)內(nèi)置的培訓(xùn)模塊,為客服人員提供統(tǒng)一的培訓(xùn)資料和課程,確保客服團(tuán)隊(duì)掌握最新產(chǎn)品知識(shí)和服務(wù)技巧。客服人員在工作間隙即可進(jìn)行學(xué)習(xí),不斷提升自身專業(yè)素養(yǎng),為客戶提供高質(zhì)量的咨詢服務(wù),增強(qiáng)商家整體服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。 2. 服務(wù)監(jiān)督及時(shí)反饋。系統(tǒng)設(shè)置服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督功能,管理人員可實(shí)時(shí)監(jiān)控客服與客戶的對(duì)話過程,對(duì)客服的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)水平和處理效率進(jìn)行評(píng)估,并及時(shí)給予反饋和指導(dǎo)。這促使客服人員不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,形成良好的服務(wù)氛圍,提升商家的整體服務(wù)形象,吸引更多客戶選擇與商家合作。 綜上所述,在線咨詢系統(tǒng)為商家提供了全方位、多層次的咨詢服務(wù)解決方案。通過優(yōu)化服務(wù)流程和提升服務(wù)質(zhì)量,幫助商家更好地滿足客戶需求,增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值的穩(wěn)步增長(zhǎng),在數(shù)字化商業(yè)時(shí)代中穩(wěn)健前行,打造出優(yōu)質(zhì)的商業(yè)服務(wù)品牌,贏得客戶的長(zhǎng)期信賴與支持。
訪客 回答于12-31
抖音私信卡工具_(dá)創(chuàng)新私信形式,提升用戶互動(dòng)體驗(yàn) 抖音作為熱門社交平臺(tái),私信交流的重要性日益凸顯。抖音私信卡工具應(yīng)運(yùn)而生,從個(gè)性化定制與即時(shí)互動(dòng)響應(yīng)兩個(gè)維度進(jìn)行突破,為用戶打造獨(dú)特、高效的交流場(chǎng)景,極大地提升了互動(dòng)體驗(yàn),讓溝通更具魅力與價(jià)值。 一、個(gè)性化定制 1. 定制化內(nèi)容生成:抖音私信卡工具允許用戶根據(jù)不同的接收對(duì)象和溝通目的,量身定制私信內(nèi)容。例如,電商賣家針對(duì)新客戶發(fā)送包含歡迎語(yǔ)、新手專屬優(yōu)惠以及熱門產(chǎn)品推薦的私信卡,而對(duì)老客戶則推送個(gè)性化的回購(gòu)優(yōu)惠和新品預(yù)告,使每個(gè)用戶都能收到貼合自身需求的信息,感受到被重視,從而提升用戶對(duì)私信的關(guān)注度和回應(yīng)意愿。 2. 風(fēng)格化視覺呈現(xiàn):借助豐富的編輯功能,用戶可以選擇不同的字體、顏色、背景等元素,打造出與自身品牌或個(gè)人風(fēng)格一致的私信卡。如藝術(shù)創(chuàng)作者可設(shè)計(jì)具有藝術(shù)氣息的私信卡,展示作品的同時(shí)彰顯獨(dú)特品味,給接收者留下深刻印象,在傳遞信息的基礎(chǔ)上,強(qiáng)化個(gè)人或品牌形象,增加信息的記憶點(diǎn)和吸引力。 二、即時(shí)互動(dòng)響應(yīng) 1. 快捷回復(fù)選項(xiàng):私信卡工具提供預(yù)設(shè)的快捷回復(fù)按鈕,方便接收者快速反饋。例如,在咨詢服務(wù)類的私信卡中,設(shè)置“感興趣,詳聊”“暫不需要,謝謝”等按鈕,發(fā)送者能迅速了解對(duì)方意向,及時(shí)調(diào)整溝通策略,加快交流節(jié)奏,避免信息滯后帶來的溝通不暢,提升溝通效率,讓互動(dòng)更加流暢自然。 2. 實(shí)時(shí)聊天連接:通過私信卡可一鍵發(fā)起實(shí)時(shí)聊天,實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接。當(dāng)用戶收到感興趣的私信卡時(shí),能立即與發(fā)送者展開對(duì)話,深入探討相關(guān)話題,這種即時(shí)性滿足了用戶當(dāng)下的溝通需求,增強(qiáng)了交流的及時(shí)性和緊密性,促進(jìn)信息的深度交流與情感的有效傳遞,為建立良好的用戶關(guān)系奠定基礎(chǔ)。 抖音私信卡工具憑借個(gè)性化定制和即時(shí)互動(dòng)響應(yīng)的優(yōu)勢(shì),重新定義了抖音平臺(tái)的私信交流方式。它為用戶營(yíng)造了更加貼心、高效的互動(dòng)環(huán)境,無(wú)論是商業(yè)推廣還是個(gè)人社交,都能借助這一工具精準(zhǔn)觸達(dá)受眾,提升溝通效果,增強(qiáng)用戶粘性,在抖音的互動(dòng)世界里綻放獨(dú)特光彩,推動(dòng)平臺(tái)互動(dòng)生態(tài)邁向新高度,助力用戶實(shí)現(xiàn)更好的社交與商業(yè)價(jià)值。
訪客 回答于12-31
- 本月熱門
-
- 視頻號(hào)私信怎么自動(dòng)回復(fù)消息了_提升用戶體驗(yàn)的自動(dòng)回復(fù)設(shè)置
- 有什么軟件可以發(fā)私信聊天_高效溝通,拓展人脈資源
- 私信客戶回復(fù)率高的打招呼話術(shù)_開啟友好對(duì)話的關(guān)鍵
- 快手私信顯示第三方_原因解析與解決方案
- 抖音私信開場(chǎng)白高回復(fù)率話術(shù)_專業(yè)話術(shù),吸引用戶注意
- 抖音看直播自動(dòng)評(píng)論軟件_增強(qiáng)直播互動(dòng),提升用戶參與度
- 視頻號(hào)私信自動(dòng)回復(fù)哪里設(shè)置_詳細(xì)步驟,快速開啟自動(dòng)回復(fù)
- 小紅書私信引導(dǎo)加微信話術(shù)_有效轉(zhuǎn)化粉絲為微信好友
- 最近發(fā)表
-
- 私信在哪里找比較好的聊天軟件_為商家提供便捷溝通的工具推薦
- 私信卡片管理運(yùn)營(yíng)工具怎么添加_滿足多場(chǎng)景需求的功能設(shè)置方法
- 怎么做視頻號(hào)自動(dòng)回復(fù)私信內(nèi)容_優(yōu)化用戶服務(wù)體驗(yàn)的操作步驟
- 快手自動(dòng)互贊互評(píng)論軟件哪家買_提升內(nèi)容互動(dòng)的功能選擇
- 視頻號(hào)私信工具_(dá)幫助商家高效管理客戶溝通的實(shí)用軟件
- 快手私信軟件群發(fā)_滿足商家多場(chǎng)景私信需求的高效應(yīng)用方案
- 視頻號(hào)自動(dòng)私信腳本_優(yōu)化商家互動(dòng)管理的便捷工具
- 私信別人被加微信話術(shù)_提高用戶關(guān)注率的交流內(nèi)容模板
- 抖音客服智能助手推薦_智能助手助力抖音客服更高效
- 批量私信工具_(dá)一鍵群發(fā),高效推廣的必備工具
取消評(píng)論你是訪客,請(qǐng)?zhí)顚懴聜€(gè)人信息吧