"沒有提前通知，課程沒有任何異常，為什么說(shuō)關(guān)就關(guān)？”8月14日，知名早教機(jī)構(gòu)七田真在北京的多家門店突然關(guān)停，多名家長(zhǎng)爆料稱關(guān)停門店毫無(wú)征兆，該機(jī)構(gòu)7月曾向家長(zhǎng)推出“嗨購(gòu)節(jié)”促銷課程，吸引家長(zhǎng)報(bào)課或續(xù)費(fèi)。

　　天眼查顯示，北京喜七噠教育咨詢有限公司（曾用名：北京市七田真教育咨詢有限公司）法定代表人為“小野思延”。七田真官網(wǎng)顯示，該早教品牌北京地區(qū)有11家門店，8月18日至8月20日，記者撥打了官網(wǎng)上公布的11家門店電話，均無(wú)人接聽或暫停服務(wù)、關(guān)機(jī)、占線等提示音。

　　據(jù)媒體公開報(bào)道，此前，七田真在上海、福建、廣州等地多間門店已關(guān)停。

　　8月22日晚，新京報(bào)記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到自稱七田真北京門店運(yùn)營(yíng)方、法定代表人小野思延商務(wù)助理的何先生，其證實(shí)北京11家門店，受疫情和經(jīng)濟(jì)形勢(shì)影響，因合并、資金緊缺等原因暫停營(yíng)業(yè)，稱“總部正在采取積極措施應(yīng)對(duì)”，預(yù)計(jì)本周內(nèi)將正式通知所有北京家長(zhǎng)。

維權(quán)家長(zhǎng)們?cè)谄咛镎嫠{(lán)色港灣店登記信息。 受訪者供圖

　　北京多家門店一夜間突然關(guān)停

　　在七田真富力城店報(bào)班的楊女士告訴記者，8月12日，她帶孩子正常去上課，次日便從其他家長(zhǎng)處得知門店突然關(guān)停。8月13日晚11點(diǎn)多，七田真金源店的客戶張女士在VIP服務(wù)群內(nèi)收到“致七田真會(huì)員家長(zhǎng)的一封信”，信中稱從8月14日起機(jī)構(gòu)暫停課程服務(wù)。七田真藍(lán)色港灣店的馬先生也是在8月13日孩子下課時(shí)，被老師告知“門店明天就要關(guān)閉了”。“沒有提前通知，課程無(wú)任何異常，為什么說(shuō)關(guān)就關(guān)？”馬先生回憶，他當(dāng)時(shí)看到一些家長(zhǎng)聚集在前臺(tái)商討退課退費(fèi)事宜，兩名警察在大廳內(nèi)維持秩序。

　　8月14日下午，馬先生再次前往門店查看情況，發(fā)現(xiàn)只有警察和物業(yè)人員在為家長(zhǎng)做登記，一名物業(yè)工作人員提醒他可以加入家長(zhǎng)群參與討論維權(quán)。進(jìn)群后，馬先生從群友處得知，七田真北京門店已全部關(guān)停。他打開平日使用的購(gòu)課系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)已無(wú)法操作。

　　七田真北苑店家長(zhǎng)趙女士告訴記者，8月7日，該店稱因運(yùn)營(yíng)壓力要關(guān)停，讓大家分流轉(zhuǎn)課到其他門店，至8月13日，該店向家長(zhǎng)承諾的退款、換課、贈(zèng)課等事宜均未落實(shí)，此時(shí)趙女士已無(wú)法聯(lián)系到相關(guān)工作人員，她申請(qǐng)?zhí)砑永蠋煛N售、前臺(tái)、店長(zhǎng)的微信，均未被通過(guò)，店長(zhǎng)電話也無(wú)法打通。

　　目前，北京多家七田真門店均已關(guān)停。8月18日，記者在七田真富力城店門外除了看到一紙“北京七田真”發(fā)布8月14日暫停課程服務(wù)的通知外，已空無(wú)一人。

七田真富力城店已人去樓空。 受訪者供圖

七田真富力城店外貼的停課通知。 受訪者供圖

　　“北京喜七噠教育咨詢有限公司系獨(dú)立運(yùn)作、自負(fù)盈虧，對(duì)總部而言屬于品牌支持方，北京門店是直營(yíng)店。閉店風(fēng)波前夕，總部接到北京公司總經(jīng)理范月嬌通知，稱因無(wú)法繼續(xù)經(jīng)營(yíng)需做休業(yè)整頓。”何先生透露，之后，總部曾積極采取措施應(yīng)對(duì)，包括轉(zhuǎn)課、洽談合作機(jī)構(gòu)、尋找新的投資人等。但因涉及的家長(zhǎng)量較大（合同期內(nèi)會(huì)員2300-2400人），“總部確實(shí)需要一些時(shí)間。”

　　暑期曾舉辦促銷活動(dòng)，吸引家長(zhǎng)繳費(fèi)

　　“7月剛付費(fèi)報(bào)名，8月店就關(guān)停了。”

　　顧先生是七田真富力城店7月促銷活動(dòng)的新客戶之一，“工作人員說(shuō)我這門課原價(jià)2萬(wàn)多，只有50個(gè)名額的優(yōu)惠價(jià)。”顧先生表示，考慮到良好的體驗(yàn)課效果和實(shí)惠的價(jià)格，他花1.7萬(wàn)元購(gòu)買了72課時(shí)、有效期1年8個(gè)月的課程。

　　“今年‘618’和7月‘嗨購(gòu)節(jié)’七田真至少舉辦了兩場(chǎng)促銷活動(dòng)。”張女士證實(shí)，老師和銷售會(huì)通過(guò)介紹優(yōu)惠力度、他人報(bào)課情況的方式鼓勵(lì)家長(zhǎng)報(bào)課及續(xù)課。

　　七田真富力城店客戶楊女士提供的轉(zhuǎn)賬信息顯示，7月27日，她花3600元買了12節(jié)課，收款方戶名為“北京市喜七噠雙井教育咨詢有限公司”。

家長(zhǎng)提供的繳費(fèi)截圖顯示，該店7月底還在收取費(fèi)用。 受訪者供圖

　　事實(shí)上，有知情人透露，早在幾個(gè)月前，七田真富力城店就已不能足額向商場(chǎng)繳納租金，“每月僅向商場(chǎng)交一萬(wàn)多元，用于日常運(yùn)營(yíng)。”

　　門店經(jīng)營(yíng)不善仍大力促銷鼓勵(lì)家長(zhǎng)繳費(fèi)是否涉及詐騙？對(duì)此，北京市常鴻律師事務(wù)所律師彭艷軍表示，“認(rèn)定詐騙的關(guān)鍵要件是對(duì)方是否存在‘主觀故意’。”

　　彭艷軍解釋，詐騙罪是指以非法占有為目的，用虛構(gòu)事實(shí)或者隱瞞真相的方法，騙取公私財(cái)物的行為。構(gòu)成詐騙罪需具有三個(gè)特征：行為人主觀上是出于故意，并且具有非法占有公私財(cái)物的目的；行為人實(shí)施了詐騙行為；詐騙公私財(cái)物數(shù)額較大的才構(gòu)成犯罪，如果詐騙數(shù)額較小，則不構(gòu)成犯罪。

　　律師建議家長(zhǎng)可通過(guò)民事訴訟等方式維權(quán)

　　維權(quán)難是目前家長(zhǎng)們面臨的最大問(wèn)題。家長(zhǎng)馬先生表示，事發(fā)后，面對(duì)問(wèn)詢的家長(zhǎng)們，七田真藍(lán)色港灣店前臺(tái)稱門店拖欠了房租、員工工資，實(shí)在沒有辦法只能閉店，“前臺(tái)態(tài)度很好，但就是給不出解決辦法。”

　　七田真北京金源店家長(zhǎng)夏先生從去年便開始維權(quán)，至今沒有結(jié)果。他介紹，2021年11月申請(qǐng)退費(fèi)后，他被告知剩余的1.6萬(wàn)余元要分6期退還，每月退還一期。但在2022年2月收到首期退款后，他再也沒有收到過(guò)剩余退費(fèi)。

　　8月19日，記者以家長(zhǎng)身份多方詢問(wèn)如何維權(quán)。北京市公安局朝陽(yáng)分局麥子店派出所建議家長(zhǎng)及時(shí)登記，雙井派出所告知可去法院起訴；政務(wù)服務(wù)便民熱線12345接線員表示可以幫家長(zhǎng)登記相關(guān)信息；北京市衛(wèi)健委表示，如果問(wèn)題涉及面向0-3歲孩子的托育機(jī)構(gòu)可到該機(jī)構(gòu)所在區(qū)衛(wèi)健委溝通詢問(wèn)，早教機(jī)構(gòu)不在其負(fù)責(zé)范疇。

　　“目前還不好說(shuō)早教行業(yè)的主管部門是誰(shuí)，從理論來(lái)說(shuō)，應(yīng)該屬于托幼行業(yè)，但托育又不等同于早教。”中國(guó)民辦教育協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)劉林表示。

　　記者了解到，目前，早教機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入門檻較低，多以教育咨詢機(jī)構(gòu)名義登記注冊(cè)，取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照后變相提供教育培訓(xùn)，存在監(jiān)管缺位的問(wèn)題。

　　天眼查顯示，北京喜七噠教育咨詢有限公司（曾用名：北京市七田真教育咨詢有限公司）注冊(cè)資本50萬(wàn)人民幣，經(jīng)營(yíng)范圍包括教育咨詢、銷售文具用品、計(jì)算機(jī)、軟件及其輔助設(shè)備、玩具日用品等，其中并沒有“教育培訓(xùn)”業(yè)務(wù)項(xiàng)目。業(yè)內(nèi)人士表示，教育“咨詢、策劃”等與“培訓(xùn)”屬于不同的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，不能替代培訓(xùn)項(xiàng)目許可審批。

　　此外，企查查數(shù)據(jù)顯示，因通過(guò)登記的住所或者經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所無(wú)法聯(lián)系，2022年7月26日，北京喜七噠教育咨詢有限公司被北京市朝陽(yáng)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局列入經(jīng)營(yíng)異常名錄。

　　彭艷軍表示，家長(zhǎng)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)存在合同關(guān)系，建議通過(guò)起訴的方式要求對(duì)方繼續(xù)履行合同，或者要求解除合同、退款并賠償因合同違約造成的損失。“如果對(duì)方確實(shí)因經(jīng)營(yíng)不善無(wú)法履約，家長(zhǎng)可以提供當(dāng)初機(jī)構(gòu)的宣傳資料、交費(fèi)證據(jù)、溝通的聊天記錄等證明該教育機(jī)構(gòu)構(gòu)成違約，向人民法院提起民事訴訟。”

　　“已經(jīng)在推進(jìn)線上線下轉(zhuǎn)課了。”8月22日晚，何先生向新京報(bào)記者表示，總部將對(duì)并店、關(guān)店、或是整個(gè)城市門店全部休整的情況開展以下工作：首先是讓課程能夠繼續(xù)，會(huì)尋找新的投資人，盡可能實(shí)現(xiàn)原址上課，這需要投資人與客戶、商場(chǎng)達(dá)成多方協(xié)議，并與幼兒園等展開合作，利用它們的閑余場(chǎng)地緩解線下課的租金壓力；其次是線上課程系統(tǒng)的升級(jí)，比如更好的交互體驗(yàn)和師資匹配；最后是與線上線下的可信合作機(jī)構(gòu)進(jìn)行課程兌換，目前落實(shí)到協(xié)議上的已有11家。

　　“資金周轉(zhuǎn)確實(shí)遇到很大困難，家長(zhǎng)退費(fèi)和老師的工資社保都是我們想要去解決的。”何先生補(bǔ)充，一次性解決不了的，只能等公司未來(lái)情況好轉(zhuǎn)，真正有能力的時(shí)候再逐步解決。

　　在楊女士提供的和門店老師的聊天信息里，目前七田真各門店的員工也在通過(guò)勞動(dòng)仲裁的方式維權(quán)。

　　新京報(bào)記者劉洋 見習(xí)記者羅艷