孩子護(hù)眼路上“攔路虎”:超八成受訪家長直指近視防控虛假營銷
暑假即將結(jié)束,各地中小學(xué)生陸續(xù)迎來開學(xué)日。眼科門診、近視矯正機(jī)構(gòu)、配鏡門店近期也迎來了患者和顧客的人流“高峰”。但有家長發(fā)現(xiàn),夸大功效、虛假宣傳等現(xiàn)象時(shí)常出現(xiàn)。今年教育部等三部門聯(lián)合發(fā)文,從嚴(yán)查處使用“恢復(fù)”“降低度數(shù)”“近視治愈”等誤導(dǎo)性表述對兒童青少年近視防控產(chǎn)品進(jìn)行宣傳營銷的行為。
上周,中國青年報(bào)社社會調(diào)查中心聯(lián)合問卷網(wǎng)(wenjuan.com),對1603名中小學(xué)生家長進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示,社交平臺是受訪家長獲取近視相關(guān)信息的主要渠道,83.6%的受訪家長感到現(xiàn)在聲稱能“治愈近視”的虛假營銷現(xiàn)象普遍,83.7%的受訪家長認(rèn)為近視防控虛假營銷是兒童青少年護(hù)眼之路上的一大“攔路虎”。
受訪中小學(xué)生家長中,孩子在讀小學(xué)的占48.8%,讀初中的占34.2%,高中的占17.0%。其中,孩子視力正常的僅有34.1%,患低度近視的占41.0%,中度近視的占20.5%,高度近視的占3.7%。
社交平臺和近視治療廣告是受訪家長獲取信息兩大渠道
宿莎是一名高三學(xué)生的家長,女兒近視500多度。她介紹,自己平時(shí)比較關(guān)注近視相關(guān)信息。在每天自駕上班的途中,車載廣播經(jīng)常播關(guān)于青少年近視的內(nèi)容和廣告。她還關(guān)注了幾個近視相關(guān)的公眾號?!巴?、朋友也經(jīng)常討論孩子近視的問題。比如誰家孩子近視了,去哪里看了,用什么方法矯正,等等。我感覺與人交流是獲得信息的重要途徑”。
在北京一家國企就職的孫芊近視800度。空閑時(shí)間,孫芊喜歡刷知乎、小紅書等社交軟件,“因?yàn)樽约航?,會在上面看相關(guān)的筆記和帖子。一些用戶的護(hù)眼方法、就醫(yī)經(jīng)歷分享,對自己有一些幫助。加上平臺的精準(zhǔn)推送,這類信息獲取越來越方便”。
王瑞辰秋季開學(xué)讀高一,現(xiàn)在近視400度。他會特意去上網(wǎng)了解關(guān)于治療近視的內(nèi)容?!氨热缢阉鳌す馐中g(shù)’,看看各類手術(shù)對度數(shù)的限制和要求。希望能提前做好準(zhǔn)備”。
大家平時(shí)都是怎樣獲取近視相關(guān)的信息?52.0%的受訪家長在社交平臺,比如小紅書、知乎、抖音等,51.8%的受訪家長通過近視治療的營銷廣告,50.8%的受訪家長會通過正規(guī)媒體的報(bào)道,46.5%的受訪家長通過眼科醫(yī)院和醫(yī)生的專業(yè)知識,還有39.9%的受訪家長通過周邊人的經(jīng)驗(yàn)介紹。
83.6%受訪家長表示聲稱能“治愈近視”的虛假營銷現(xiàn)象普遍
孫芊感到近兩年有關(guān)近視治愈的廣告和帖子非常多,尤其臨近開學(xué)季,經(jīng)常能看到。連高度近視都聲稱能治愈,效果驚人。但作為患者本人,她深知近視不能治愈?!拔医?jīng)常瀏覽一些社交平臺,看到過不少普通人‘現(xiàn)身說法’,吸引許多未成年人、家長去留言,這類帖子往往關(guān)注度都非常高”。
調(diào)查顯示,83.6%的受訪家長感到,現(xiàn)在聲稱能夠“治愈近視”的虛假營銷現(xiàn)象普遍。
北京家長胡越的孩子遠(yuǎn)視儲備已經(jīng)不足,最近快開學(xué)了,正在關(guān)注青少年視力訓(xùn)練儀,“前不久剛在一家線下門店了解一款儀器,孩子每天戴著練習(xí),里面有目標(biāo)物遠(yuǎn)近移動,來鍛煉眼部肌肉。有家長問孩子近視400度能恢復(fù)嗎?店員說有可能,而且沒有任何副作用。我覺得有夸大功效和忽悠的成分”。
孫芊小學(xué)三年級就近視了,之后每年都去醫(yī)院復(fù)查、配眼鏡。談及近視治療的“坑”,她感到虛構(gòu)成功案例是常用的伎倆,自己也曾差點(diǎn)中圈套?!案咧袝r(shí)我們那風(fēng)靡一款眼藥水,一個月一療程,聲稱用了就見效,近視能去‘根兒’。很多家長都給孩子買了,我也深信不疑,央求爸媽給買。他們終于被我說動正要找人幫忙買,傳出有小孩使用出了問題,被曝虛假營銷,才作罷”。
關(guān)于矯正視力,家長們感到哪些營銷的“坑”比較普遍?74.7%的受訪家長都指出是聲稱見效快,短時(shí)期降低度數(shù)/摘掉眼鏡。55.5%的受訪家長遇到商家夸大孩子近視嚴(yán)重性的情況。51.0%的受訪家長指出是虛構(gòu)“成功”案例博取信任。48.7%的受訪家長指出商家常對診療安全性、功效作保證性承諾。
中國中醫(yī)科學(xué)院眼科醫(yī)院副院長、主任醫(yī)師、博士生導(dǎo)師謝立科表示,目前我國近視防控有三個特點(diǎn):發(fā)病率特別高、人群規(guī)模特別大、群眾防控需求特別大。青少年近視防控已經(jīng)成了全社會關(guān)注的焦點(diǎn),也因此創(chuàng)造了大量商機(jī)?!艾F(xiàn)在近視相關(guān)的產(chǎn)品,包括中醫(yī)的、西醫(yī)的,太多太多了。不少產(chǎn)品都存在虛假廣告、夸大宣傳的現(xiàn)象”。
他介紹,產(chǎn)品功效的驗(yàn)證在醫(yī)學(xué)上講究“循證醫(yī)學(xué)”,即要有絕對的隨機(jī)對照、前瞻性的研究、多年的觀察,才能對產(chǎn)品的安全性、可能存在的危害性等各方面,得出科學(xué)的結(jié)論?!暗壳耙晕艺莆盏那闆r,很少有真正符合醫(yī)學(xué)科學(xué)要求的治療近視產(chǎn)品”。針對不同程度近視的治療,他認(rèn)為科學(xué)的觀念應(yīng)是,對沒有發(fā)生的近視或低度近視,要預(yù)防它發(fā)生并阻止它加重。對于高度近視,要防治并發(fā)癥,減少低視力和失明率,但不能治愈。
77.4%受訪家長擔(dān)心虛假營銷給未成年人和家長造成錯誤認(rèn)知
宿莎感到,現(xiàn)在青少年近視患者非常多,“我的好多同事,都在這個暑假帶孩子去配眼鏡了。18歲之前眼睛發(fā)育不成熟,度數(shù)加深會非常快。而虛假營銷的存在,對未成年人視力矯治一定會造成阻礙,讓護(hù)眼之路難上加難”。
83.7%的受訪家長認(rèn)為近視防控虛假營銷是兒童青少年護(hù)眼之路上的一大“攔路虎”。對此,受訪小學(xué)生家長認(rèn)同度最高,比例為89.6%。
孫芊說,在那個虛假營銷的品牌被查出問題前,她一直以為近視能治愈,幻想著能通過藥品讓自己視力恢復(fù)正常,沒把愛護(hù)眼睛當(dāng)回事。對待近視的態(tài)度不認(rèn)真,使度數(shù)迅速上升?!爱?dāng)時(shí)已經(jīng)600多度,是高度近視了。明白度數(shù)不可逆后,我才開始真正意識到要保護(hù)眼睛,明白合理用眼的重要性”。
宿莎認(rèn)為,近視虛假營銷害人不淺,不單單是交了“智商稅”,更會傷害孩子的眼睛?!敖o學(xué)生和家長都樹立錯誤的概念,影響孩子治療。對行業(yè)而言,虛假宣傳的泛濫,會擠占正規(guī)矯治機(jī)構(gòu)的生存空間,影響整個產(chǎn)品市場的正規(guī)發(fā)展”。
近視治療虛假營銷現(xiàn)象普遍存在,77.4%的受訪家長擔(dān)心給未成年人和家長造成錯誤認(rèn)知,以為近視可逆,60.9%的受訪家長指出可能因此錯過孩子近視最佳預(yù)防治療時(shí)機(jī),56.9%的受訪家長擔(dān)憂錯誤的用眼方法得到普及,48.0%的受訪家長表示家長會交“智商稅”,多花冤枉錢。
謝立科指出,近視治療虛假宣傳現(xiàn)象擾亂了近視防控的觀念和市場,給未成年人和家長形成誤導(dǎo)。另一方面,耽誤了近視患者的科學(xué)治療與選擇,錯過了早期有效的治療時(shí)機(jī)?!艾F(xiàn)在在近視治療上,很多產(chǎn)品和治療手段是否有效,在全球醫(yī)學(xué)界都存在爭論。而市場上的某些廠家生產(chǎn)的一些儀器,宣傳說很有效,這是立不住腳的”。
“像‘近視治愈’這些關(guān)于療效的醫(yī)療宣傳廣告是明令禁止的。有關(guān)部門要加大查處力度,嚴(yán)禁虛假宣傳?!敝x立科說。
中青報(bào)·中青網(wǎng)記者 杜園春 實(shí)習(xí)生 尚佳 來源:中國青年報(bào)
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網(wǎng)頁在線聊天_實(shí)時(shí)交流,增強(qiáng)用戶互動性 當(dāng)今社會,人們對于實(shí)時(shí)交流的需求日益增長,網(wǎng)頁在線聊天作為一種重要的互動方式,正逐漸改變著人們的溝通模式,為用戶帶來更加便捷、高效的互動體驗(yàn)。 一、打破時(shí)空限制: 1.隨時(shí)隨地聊天:無論你身處何地,只要有網(wǎng)絡(luò)接入,就可以通過網(wǎng)頁在線聊天與世界各地的人進(jìn)行交流。無論是在出差途中、旅游度假還是在家休息,都能及時(shí)與朋友、家人或同事保持聯(lián)系,分享生活點(diǎn)滴和工作進(jìn)展。 2.跨平臺無縫對接:網(wǎng)頁在線聊天不受設(shè)備和操作系統(tǒng)的限制,無論是Windows、Mac還是Linux系統(tǒng),無論是電腦、平板還是手機(jī),用戶都可以在不同的設(shè)備上登錄網(wǎng)頁版聊天界面,實(shí)現(xiàn)信息的同步和無縫對接,方便用戶在不同設(shè)備間自由切換。 二、增強(qiáng)互動體驗(yàn): 1.實(shí)時(shí)消息提醒:當(dāng)有新消息到來時(shí),網(wǎng)頁在線聊天會及時(shí)彈出提醒,確保用戶不會錯過任何重要信息。用戶可以第一時(shí)間回復(fù)消息,保持對話的連貫性和及時(shí)性,讓交流更加順暢。 2.互動游戲與活動:為了增加聊天的趣味性和互動性,一些網(wǎng)頁在線聊天平臺還會推出互動游戲、抽獎活動等。用戶可以在聊天之余參與游戲,贏取獎品,不僅緩解了聊天的單調(diào)感,還能進(jìn)一步拉近用戶之間的距離。 三、促進(jìn)信息共享: 1.快速文件傳輸:網(wǎng)頁在線聊天支持文件傳輸功能,用戶可以方便地將圖片、文檔、視頻等文件發(fā)送給對方,實(shí)現(xiàn)信息的快速共享。這對于工作中的文件協(xié)作、學(xué)習(xí)中的資料分享等都非常有幫助。 2.話題討論與知識分享:用戶可以在聊天群組或一對一聊天中發(fā)起話題討論,分享自己的知識和經(jīng)驗(yàn),也可以從他人那里獲取到有價(jià)值的信息和建議,促進(jìn)了知識的傳播和共享。 網(wǎng)頁在線聊天通過打破時(shí)空限制、增強(qiáng)互動體驗(yàn)和促進(jìn)信息共享等方式,有效地增強(qiáng)了用戶互動性,為人們的生活和工作帶來了諸多便利。隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步,相信網(wǎng)頁在線聊天將會在未來發(fā)揮更大的作用,為用戶創(chuàng)造更加豐富多樣的互動體驗(yàn)。
訪客 回答于01-10
網(wǎng)頁聊天工具_(dá)即時(shí)溝通平臺,提升用戶體驗(yàn) 隨著互聯(lián)網(wǎng)生活日益多元,網(wǎng)頁聊天工具的重要性愈發(fā)凸顯,成為人們網(wǎng)絡(luò)社交的得力助手。 一、群組協(xié)作,匯聚眾智之力 靈活建群管理:創(chuàng)建群組輕松自如,可按需設(shè)置群名、群公告,邀請成員。無論是興趣小組、學(xué)習(xí)班級還是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),都能迅速搭建專屬交流空間,有序推進(jìn)事務(wù)。 多人協(xié)同高效:群內(nèi)多人同時(shí)交流,消息實(shí)時(shí)同步,成員各抒己見。如策劃一場活動,策劃師、設(shè)計(jì)師、執(zhí)行人員在群里頭腦風(fēng)暴,快速碰撞出創(chuàng)意火花,提升工作效能。 二、安全守護(hù),筑牢信任之堤 信息加密傳輸:采用高強(qiáng)度加密算法,確保聊天內(nèi)容在網(wǎng)絡(luò)中安全穿梭,不被竊取或篡改。商務(wù)洽談、隱私交流,用戶無需擔(dān)憂信息泄露風(fēng)險(xiǎn)。 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警防控:實(shí)時(shí)監(jiān)測異常行為,如頻繁發(fā)送垃圾信息,及時(shí)預(yù)警并采取屏蔽措施,凈化聊天環(huán)境,讓用戶安心暢聊。 三、智能輔助,優(yōu)化交流質(zhì)感 智能推薦回復(fù):根據(jù)聊天語境,智能推薦合適回復(fù)話術(shù),新手用戶也能應(yīng)對自如。面對陌生話題,一鍵參考推薦,輕松延續(xù)對話,避免冷場尷尬。 歷史記錄回溯:完整保存聊天歷史,隨時(shí)回溯查找關(guān)鍵信息。復(fù)習(xí)學(xué)習(xí)資料分享、重溫溫馨聊天片段,為用戶留存珍貴記憶。 網(wǎng)頁聊天工具以協(xié)作、安全、智能的優(yōu)勢,打造優(yōu)質(zhì)即時(shí)溝通平臺,深度提升用戶體驗(yàn),助力人們暢享網(wǎng)絡(luò)社交精彩。
訪客 回答于01-10
咨詢客服_專業(yè)團(tuán)隊(duì)在線解答,解決您的疑問 如今,人們在享受各類產(chǎn)品與服務(wù)過程中,難免會遭遇困惑,此時(shí)咨詢客服就是獲取幫助的重要途徑。一支專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì),依托在線解答優(yōu)勢,宛如智慧錦囊,隨時(shí)開啟,幫用戶撥開迷霧,讓疑難問題無處遁形。 一、精準(zhǔn)分流的高效機(jī)制 1.智能識別引導(dǎo):利用智能技術(shù),根據(jù)用戶咨詢關(guān)鍵詞、歷史記錄等,將問題自動分流到對應(yīng)專業(yè)領(lǐng)域客服。如金融平臺,理財(cái)咨詢發(fā)往投資顧問,賬戶問題轉(zhuǎn)至賬務(wù)客服,確保用戶得到精準(zhǔn)有效的回答。 2.人工二次判別:當(dāng)智能分流存疑時(shí),人工客服迅速介入復(fù)查??萍籍a(chǎn)品售后,若智能系統(tǒng)誤判復(fù)雜硬件故障為軟件問題,人工客服重新評估,及時(shí)糾正,保障問題處理方向正確。 二、知識拓展的多元賦能 1.新品培訓(xùn)同步:企業(yè)新品推出,客服團(tuán)隊(duì)第一時(shí)間接受全方位培訓(xùn)。家電新品上市,客服掌握新功能、操作要點(diǎn),用戶咨詢時(shí),能提供前沿準(zhǔn)確信息,助力產(chǎn)品推廣與用戶體驗(yàn)提升。 2.競品對比分析:客服了解競品優(yōu)劣勢,在用戶對比選購時(shí),客觀給出建議。手機(jī)選購咨詢中,客服對比不同品牌拍照、續(xù)航等性能,幫用戶權(quán)衡利弊,做出明智選擇,體現(xiàn)專業(yè)價(jià)值。 三、增值服務(wù)的貼心關(guān)懷 1.個性化推薦服務(wù):依據(jù)用戶偏好、消費(fèi)歷史,客服提供個性化產(chǎn)品或服務(wù)推薦。圖書電商客服根據(jù)用戶閱讀喜好,推薦同類型新書、經(jīng)典套裝,挖掘潛在需求,提升用戶滿意度。 2.售后關(guān)懷延伸:問題解決后,客服主動回訪,詢問使用感受、收集意見。家居用品售后,客服回訪了解產(chǎn)品使用舒適度,對反饋問題及時(shí)改進(jìn),用貼心服務(wù)留住用戶。 咨詢客服遠(yuǎn)不止答疑解惑,其精準(zhǔn)分流、知識拓展與增值服務(wù),全方位提升用戶體驗(yàn)。企業(yè)用心打造專業(yè)客服團(tuán)隊(duì),既能化解用戶當(dāng)下難題,又能培育長期客戶,于競爭浪潮中穩(wěn)健前行。
訪客 回答于01-10
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訪客 回答于01-10
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