1、有道精品課學科更名“志道優學”,由非營利性機構志道提供中小學學科類培訓
2月11日,網易有道申請成立的非營利性機構――北京志道線上學科培訓學校發布公告稱,為了更好地區分經營主體,以及學科類和非學科類校外培訓,即日起“有道精品課學科”公眾號和APP均更名為“志道優學”,將專注于中小學學科類培訓,而“有道精品課”將專注青少年的素質培養和潛力發掘,不再提供學科類培訓內容。
公告提到,未來,原有道精品課的部分老師將在“志道”繼續為學員提供學科類課程,據介紹,志道的2022年春季學科課程已經開啟報名,將于2月21日正式開課。
2、教育部:第二輪“雙一流”建設高校及建設學科名單更新公布
近日,教育部發布《關于深入推進世界一流大學和一流學科建設的若干意見》并在官網公布了《第二輪“雙一流”建設高校及建設學科名單》,其中明確第二輪“雙一流”建設高校147所,建設學科中數學、物理、化學、生物學等基礎學科布局59個、工程類學科180個、哲學社會科學學科92個。北京大學、清華大學自主建設的學科自行公布。
意見明確,準確把握新發展階段戰略定位,全力推進“雙一流”高質量建設,在解決中國問題、服務經濟社會高質量發展中創造世界一流大學和一流學科建設新模式。
3、猿輔導申請注冊“斑馬元宇宙”商標
天眼查App顯示,近日,猿輔導運營主體公司北京猿力教育科技有限公司申請注冊“斑馬元宇宙”商標,國際分類涉及網站服務、辦公用品、教育娛樂、科學儀器。當前,商標正在申請中。
4、新東方成立新公司,經營范圍涉非居住房地產租賃
近日,成都志合東方科技有限公司成立,法定代表人為邵軼辰,注冊資本1000萬元人民幣。其由北京志合東方教育科技有限公司全資持股,北京志合東方教育科技有限公司則為新東方教育科技集團全資持股企業。其經營范圍包括技術服務、技術開發、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技
術推廣;計算機系統服務;組織文化藝術交流活動;軟件開發;會議及展覽服務;教育咨詢服務(不含涉許可審批的教育培訓活動);企業管理咨詢;企業管理;非居住房地產租賃;互聯網銷售(除銷售需要許可的商品)(除依法須經批準的項目外,憑營業執照依法自主開展經營活動)。許可項目:網絡文化經營;出版物零售;出版物批發;互聯網信息服務;廣播電視節目制作經營(依法須經批準的項目,經相關部門批準后方可開展經營活動,具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準)。
其中,非居住房地產租賃引人聯想。據悉,非居住房地產租賃是指以生產、經營及其它活動為目的的房屋租賃。眾多公司都曾在經營范圍中新增此類目。
5、國務院:健全農民教育培訓體系,培育300萬名高素質農民,每年培訓2萬名農村實用人才帶頭人
日前,國務院印發《“十四五”推進農業農村現代化規劃》(以下簡稱《規劃》),對“十四五”時期推進農業農村現代化的戰略導向、主要目標、重點任務和政策措施等作出全面安排,增強農業農村對經濟社會發展的支撐保障能力和“壓艙石”的穩定作用,持續提高農民生活水平。
其中,在提升農村基本公共服務水平方面,《規劃》提出提高農村教育質量。多渠道增加農村普惠性學前教育供給,完善普惠性學前教育保障機制。繼續改善鄉鎮寄宿制學校辦學條件,保留并辦好必要的鄉村小規模學校,在縣城和中心鎮新建改擴建一批普通高中和中等職業學校。
此外,還要培育高素質農民隊伍。以家庭農場主和農民合作社帶頭人為重點,加強高素質農民培育。加大農村實用人才培養力度,設立專門面向農民的技能大賽,選樹一批鄉村能工巧匠。實施農民企業家、農村創業人才培育工程。深化農業職業教育改革,擴大中高等農業職業教育招收農民學員規模。健全完善農業高等院校人才培養評價體系,定向培養一批農村高層次人才。
計劃開展高素質農民培育工程。實施高素質農民培育計劃和百萬鄉村振興帶頭人學歷提升行動,推介100所涉農人才培養優質院校,培育300萬名高素質農民,每年培訓2萬名農村實用人才帶頭人。
6、四川省教育廳:藝術類科目進中考全國已經有8個省份全面推行,不會增加家庭負擔
近日,四川省委辦公廳、省政府辦公廳印發了《關于全面加強和改進新時代學校美育工作的實施方案》(以下簡稱《實施方案》),文件明確將藝術類科目納入中考。隨后四川省教育廳就藝術類科目進中考進行了詳解。
針對藝術類科目進中考怎么考,考什么,《實施方案》明確考試內容依據國家頒布實施的課程標準確定,成績主要由藝術素質測評和技能測試成績組成。測試方式由過程性評價和結果性評價相結合。技能測試根據學校藝術教育特色確定,兼顧多元化、普及性等要求。具體考試范圍、辦法由各市(州)教育行政部門負責制定并組織實施。考試內容主要圍繞藝術課程核心素養進行,堅決反對死記硬背,堅決反對填鴨式培養和機械式記憶。
7、新三板學前教育公司愛立方終止輔導備案,擬重新規劃資本市場路徑
日前,新三板學前教育公司愛立方(NEEQ :836859)發布公告稱,鑒于戰略發展的需要,其擬重新規劃資本市場路徑,現經協商一致,與國泰君安于2022年2月11日簽訂了公開發行輔導協議之終止協議,并由后者于當日向湖北證監局提交終止輔導備案材料,湖北證監局于當日同意其終止輔導備案。
8、教育部:義務教育全面落實免試就近入學全覆蓋和“公民同招”
近日,教育部公布2022年工作要點,其中一個重要方面是積極回應群眾關切,不斷促進教育發展成果更多更公平惠及全體人民,如:推進義務教育優質均衡發展,全面落實免試就近入學全覆蓋和“公民同招”,指導各地完善學校劃片政策。
同時,將深入做好隨遷子女就學工作;修訂出臺學籍管理辦法,嚴格規范學籍管理;深化基礎教育綜合改革,總結推廣第一批實驗區成果,遴選建立第二批基礎教育綜合改革實驗區;建立利用社會資源支持學校教育教學和課后服務的有效機制。
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智能回復機器人_自動化處理,提高服務效率之一 在當今快節奏的數字化時代,智能回復機器人正成為企業提升服務效能的關鍵力量。 一、精準語義識別,秒懂客戶需求 復雜語義剖析:智能回復機器人運用先進算法,能深度解讀客戶各種表述,無論是口語化詢問,還是專業術語咨詢,都可精準把握意圖,如科技產品售后問題,即便描述模糊也能定位故障點。 多場景適配回應:從售前產品咨詢、售中訂單跟進到售后問題解決,機器人依據不同場景迅速切換回答模式,提供針對性解答,全程引導客戶。 二、高效問題處理,節省時間成本 即時反饋啟動:客戶消息一到,機器人瞬間響應,無需排隊等候,對比人工客服繁忙時段,其快速回復特性大幅縮短溝通周期,滿足客戶急切心理。 流程化解答推送:對于常規問題,如物流查詢、退換貨流程,機器人按預設流程一次性給出完整答案,客戶輕松獲取信息,無需多次追問,交互簡潔流暢。 三、持續學習優化,提升服務質量 知識更新吸納:它不斷學習新知識,行業新規、產品升級信息及時融入知識庫,確保回復緊跟時代,像金融產品政策變化能快速反映在問答中。 交互反饋改進:根據客戶評價、重復提問點,機器人自我優化回答方式,后續交流更貼合需求,服務水準穩步上升。 智能回復機器人憑借精準、高效、持續學習特質,自動化處理客戶咨詢,顯著提升服務效率,為企業發展注入動力。
訪客 回答于01-07
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訪客 回答于01-07
在線客服-客服咨詢_即時解答,提升客戶滿意度 在互聯網商業蓬勃發展的當下,在線客服-客服咨詢環節堪稱企業與客戶溝通的生命線。 一、專業素養過硬,精準答疑解惑 產品知識精通:客服人員對企業產品或服務的各項細節了如指掌,從功能特性到使用方法,客戶無論咨詢哪方面,都能給出精準、專業的答復,讓客戶信賴所獲信息。 行業動態熟知:時刻關注行業前沿動態,如電子產品客服了解新品趨勢,當客戶對比競品詢問優勢時,能條理清晰地闡述,展現專業權威。 二、響應速度至上,減少等待焦慮 即時在線守候:客戶發起咨詢瞬間,客服迅速回應,利用智能提醒等工具確保不錯過任何消息,讓客戶感受到被重視,無需在焦急等待中消耗耐心。 高效處理流程:對于常見問題,客服依標準化流程快速解決,復雜問題迅速轉接專業人員,各環節緊密銜接,最大程度縮短處理時間。 三、溝通技巧嫻熟,營造融洽氛圍 耐心傾聽訴求:認真聆聽客戶每一句話,不打斷、不敷衍,讓客戶暢所欲言,充分表達需求,確保理解無偏差。 溫和化解矛盾:面對客戶不滿或抱怨,客服以溫和語氣安撫情緒,換位思考提出解決方案,將矛盾化解于無形,提升客戶好感。 在線客服-客服咨詢憑借專業、快速、貼心的服務,即時解答客戶疑問,有力提升客戶滿意度,為企業筑牢客戶根基。
訪客 回答于01-07
客服知識庫_全面解答疑問,提升服務專業性 開場語:在當今競爭激烈的商業環境下,客戶服務質量是企業立足市場的關鍵。而客服知識庫作為客服團隊的強大后盾,猶如一座智慧寶庫,能夠助力客服人員全面解答疑問,大幅提升服務專業性。 一、知識庫的豐富構成 1.產品知識精細儲備:涵蓋企業各類產品的詳細信息,從原材料、生產工藝到功能特性、使用方法,一應俱全。以電子產品為例,客服人員能迅速告知顧客某款手機芯片性能、攝像頭像素及操作竅門,精準滿足顧客對產品了解的需求。 2.行業動態實時更新:密切關注行業最新趨勢、法規政策變化,及時錄入知識庫。像電商行業調整退換貨政策,客服借助知識庫第一時間掌握,為顧客提供合規且準確的售后指引。 二、對客服工作的強力支撐 1.快速檢索精準回應:面對顧客紛繁復雜的問題,客服通過知識庫高效搜索功能,瞬間鎖定答案。如顧客咨詢某化妝品成分是否適合敏感肌,客服在知識庫檢索后,即刻給出專業解答,節省顧客等待時間。 2.規范服務口徑統一:知識庫設定統一的回答模板與話術,避免客服因個人理解差異給出相悖回應。確保無論哪位客服接待,顧客得到的都是標準化、專業化服務,增強顧客信賴感。 三、助力企業長遠發展 1.提升客戶滿意度:憑借知識庫專業解答,顧客問題迎刃而解,滿意度隨之攀升。滿意的顧客不僅會重復購買,還樂于向他人推薦,為企業拓展客源。 2.沉淀企業智慧資產:知識庫日積月累沉淀的知識,是企業的無形財富,新員工入職可快速學習上手,傳承企業服務精髓,保障服務水準持續穩定。 客服知識庫作為企業客服體系核心部件,以其豐富內涵、強力支撐功能,為提升服務專業性、贏取客戶滿意度立下汗馬功勞,為企業長遠發展筑牢根基。
訪客 回答于01-07
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訪客 回答于01-07
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