云朵日?qǐng)?bào)-教育部:督促尚未落實(shí)課后服務(wù)經(jīng)費(fèi)的地方逐縣逐校落實(shí)到位
1、教育部:督促尚未落實(shí)課后服務(wù)經(jīng)費(fèi)的地方逐縣逐校落實(shí)到位 15日,教育部舉行新聞發(fā)布會(huì),基礎(chǔ)教育司司長(zhǎng)呂玉剛介紹,2021年秋季學(xué)期學(xué)校落實(shí)“雙減”工作成效明顯。2022年,將進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)校教育主陣地作用,持續(xù)鞏固提高學(xué)校“雙減”工作水平。 據(jù)了解,去年秋季學(xué)期以來(lái),各地中小學(xué)作業(yè)總量時(shí)長(zhǎng)得到有效控制,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成書(shū)面作業(yè)的學(xué)生由“雙減”前的46%提高到90%以上。課后服務(wù)實(shí)現(xiàn)義務(wù)教育學(xué)校全覆蓋,自愿參加課后服務(wù)的學(xué)生比例由2021年春季學(xué)期末的49.1%提高到了秋季學(xué)期末的92.2%。各地中小學(xué)普遍建立了教學(xué)基本規(guī)程、強(qiáng)化了校本教研、落實(shí)了零起點(diǎn)教學(xué)和學(xué)習(xí)困難學(xué)生幫扶等制度,絕大多數(shù)教師參與了輔導(dǎo)答疑。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局調(diào)查顯示,73%的家長(zhǎng)表示孩子完成書(shū)面作業(yè)時(shí)間比“雙減”前明顯減少,85.4%的家長(zhǎng)對(duì)課后服務(wù)表示滿意。 2、大山教育擬收購(gòu)河南中之創(chuàng)教育60%股份,開(kāi)展海外教育顧問(wèn)服務(wù) 2月14日,大山教育發(fā)布公告,擬收購(gòu)河南中之創(chuàng)教育信息咨詢有限公司于股本削減后的股權(quán)總額共60%,代價(jià)為100萬(wàn)元,分三期清付。 公告顯示,2022年2月14日,受讓人鄭州大山云效科技有限公司、轉(zhuǎn)讓人(白亞?wèn)|、朱巖軍)與目標(biāo)公司河南中之創(chuàng)教育信息咨詢有限公司訂立股權(quán)轉(zhuǎn)讓協(xié)議,受讓人同意向轉(zhuǎn)讓人收購(gòu)目標(biāo)公司于股本削減后的股權(quán)總額合共60%,代價(jià)為人民幣100萬(wàn)元。轉(zhuǎn)讓完成后,大山教育將指派一名人士擔(dān)任目標(biāo)公司的監(jiān)事,以替代第二轉(zhuǎn)讓人。 3、教育部:規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成書(shū)面作業(yè)學(xué)生已提高到90%以上 2月15日,教育部舉行新聞發(fā)布會(huì),介紹2022年基礎(chǔ)教育重點(diǎn)工作任務(wù)和中小學(xué)幼兒園開(kāi)學(xué)有關(guān)工作要求。教育部基礎(chǔ)教育司司長(zhǎng)呂玉剛在會(huì)上介紹,2021年秋季學(xué)期作業(yè)管理制度普遍建立,作業(yè)設(shè)計(jì)水平不斷提高,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成書(shū)面作業(yè)的學(xué)生由“雙減”前的46%提高到90%以上。 4、東軟教育發(fā)布2021年業(yè)績(jī)預(yù)告:經(jīng)調(diào)整純利同比增長(zhǎng)不低于36% 2月14日,東軟教育發(fā)布2021年業(yè)績(jī)預(yù)告。報(bào)告顯示,東軟教育預(yù)計(jì)2021年利潤(rùn)同比增長(zhǎng)不少于190%,公司擁有人應(yīng)占年內(nèi)利潤(rùn)同比增長(zhǎng)不少于270%,公司擁有人應(yīng)占年內(nèi)經(jīng)調(diào)整純利同比增長(zhǎng)不少于36%。 東軟教育表示,相對(duì)良好的財(cái)務(wù)表現(xiàn),得益于公司聚焦數(shù)字化人才教育服務(wù)領(lǐng)域,“一體兩翼”戰(zhàn)略發(fā)展較穩(wěn)健:全日制學(xué)歷高等教育實(shí)現(xiàn)較高質(zhì)量發(fā)展,繼續(xù)教育服務(wù)、教育資源與數(shù)字工場(chǎng)兩大戰(zhàn)略業(yè)務(wù)協(xié)同并進(jìn),推動(dòng)公司業(yè)績(jī)和品牌的提升。 5、大地教育前三季度盈轉(zhuǎn)虧約530萬(wàn)港元,同比減少222% 日前,大地教育發(fā)布2021年Q3財(cái)報(bào)。截止2021年12月31日止九個(gè)月,大地教育收益約為1030萬(wàn)港元,同比增加約20.2%。同時(shí),其總體業(yè)績(jī)盈轉(zhuǎn)虧,虧損凈額約530萬(wàn)港元,同比減少222%。 對(duì)于收益增加的原因,大地教育表示,受惠于加拿大和英國(guó)等海外國(guó)家的若干有利移民政策,入讀海外院校的學(xué)生增加,因而收益增加。 6、國(guó)家發(fā)改委教育部等八部門(mén)今年聯(lián)合開(kāi)展創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)示范行動(dòng) 為落實(shí)中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神,助力高校畢業(yè)生等重點(diǎn)群體創(chuàng)業(yè)就業(yè),國(guó)家發(fā)展改革委、教育部等八部門(mén)于近日聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于深入實(shí)施創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)示范行動(dòng)力促高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)的通知》,強(qiáng)調(diào)要發(fā)揮示范基地帶動(dòng)作用,力爭(zhēng)2022年為高校畢業(yè)生提供200萬(wàn)個(gè)高質(zhì)量就業(yè)機(jī)會(huì),為全國(guó)做好創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)工作做示范。 7、教育部:幼兒園不提前教授小學(xué)課程,教職工不得歧視、侮辱、體罰幼兒 教育部網(wǎng)站2月15日消息,教育部印發(fā)《幼兒園保育教育質(zhì)量評(píng)估指南》,其中提出,不提前教授小學(xué)階段的課程內(nèi)容,不搞不切實(shí)際的特色課程。制定并實(shí)施與幼兒身體發(fā)展相適應(yīng)的體格鍛煉計(jì)劃,保證每天戶外活動(dòng)時(shí)間不少于2小時(shí),體育活動(dòng)時(shí)間不少于1小時(shí)。此外,教職工有堅(jiān)定的政治信仰,按照“四有”好教師標(biāo)準(zhǔn)履行幼兒園教師職業(yè)道德規(guī)范,愛(ài)崗敬業(yè),關(guān)愛(ài)幼兒,嚴(yán)格自律,沒(méi)有歧視、侮辱、體罰或變相體罰等有損幼兒身心健康的行為。 8、美國(guó)在線學(xué)習(xí)平臺(tái)Coursera:2021財(cái)年總營(yíng)收4.15億美元,虧損進(jìn)一步擴(kuò)大 近日,美國(guó)在線學(xué)習(xí)平臺(tái)Coursera公布了截至2021年12月31日的第四季度以及2021年財(cái)年年報(bào)。財(cái)報(bào)顯示,Coursera2021財(cái)年總收入為4.153億美元,較上一財(cái)年的2.935億美元增長(zhǎng)41%;毛利潤(rùn)為2.495億美元,占收入的60.1%,較上一財(cái)年的1.547億美元增長(zhǎng)61%;Non-GAAP的毛利潤(rùn)為2.516億美元,占收入的60.6%,較上一財(cái)年的1.552億美元增長(zhǎng)62%。2021財(cái)年凈虧損1.452億美元,上一財(cái)年的凈虧損為6680萬(wàn)美元;Non-GAAP的凈虧損為5240萬(wàn)美元,上一財(cái)年的Non-GAAP凈虧損為4980萬(wàn)美元。 本文未經(jīng)允許,禁止轉(zhuǎn)載! #福利免費(fèi)領(lǐng)取# 領(lǐng)取方法:掃描下方二維碼↓ ↓ ↓ ↓ ↓
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智能回復(fù)機(jī)器人應(yīng)用指南—提升客服響應(yīng)速度與質(zhì)量 在客戶服務(wù)領(lǐng)域,高效快速的響應(yīng)是提升客戶滿意度的關(guān)鍵。智能回復(fù)機(jī)器人的出現(xiàn),為客服工作帶來(lái)了革新。以下將詳細(xì)介紹其應(yīng)用方法,助力企業(yè)在客服環(huán)節(jié)中脫穎而出,實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量與響應(yīng)速度的雙飛躍。 一、機(jī)器人的精準(zhǔn)部署 1.依據(jù)業(yè)務(wù)特性選型:不同行業(yè)的客服咨詢問(wèn)題各異,企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身業(yè)務(wù)范圍和常見(jiàn)問(wèn)題類(lèi)型,挑選具備相應(yīng)知識(shí)儲(chǔ)備和回答能力的智能回復(fù)機(jī)器人。例如,電商企業(yè)需側(cè)重產(chǎn)品咨詢、物流查詢功能;金融機(jī)構(gòu)則要強(qiáng)化賬戶業(yè)務(wù)、理財(cái)知識(shí)解答能力,確保機(jī)器人能精準(zhǔn)應(yīng)對(duì)各類(lèi)問(wèn)題。 2.融入業(yè)務(wù)流程:將機(jī)器人無(wú)縫嵌入現(xiàn)有的客服流程,在客戶首次咨詢時(shí),機(jī)器人優(yōu)先接待,快速分流常見(jiàn)問(wèn)題,讓人工客服專注于復(fù)雜疑難問(wèn)題。如在網(wǎng)站咨詢?nèi)肟谔帲鞔_機(jī)器人服務(wù)標(biāo)識(shí),引導(dǎo)客戶先與機(jī)器人交流,提高整體服務(wù)效率。 二、優(yōu)化回復(fù)策略 1.定制個(gè)性化回復(fù):根據(jù)客戶歷史記錄和行為數(shù)據(jù),機(jī)器人為不同客戶提供個(gè)性化回復(fù)內(nèi)容。如老客戶咨詢,可結(jié)合其過(guò)往購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品推薦相關(guān)新品;新客戶則著重介紹企業(yè)優(yōu)勢(shì)與熱門(mén)產(chǎn)品,增強(qiáng)客戶粘性與購(gòu)買(mǎi)意愿。 2.模擬人工對(duì)話風(fēng)格:使機(jī)器人回復(fù)語(yǔ)言親切自然、通俗易懂,避免生硬機(jī)械的話術(shù)。運(yùn)用語(yǔ)氣詞、短句等,營(yíng)造輕松交流氛圍,讓客戶感受人性化服務(wù),提升對(duì)話體驗(yàn)。 三、持續(xù)維護(hù)與改進(jìn) 1.定期更新知識(shí):隨著業(yè)務(wù)發(fā)展和產(chǎn)品更新,及時(shí)向機(jī)器人知識(shí)庫(kù)輸入新信息,如新產(chǎn)品特性、服務(wù)變更等,保證回復(fù)的準(zhǔn)確性與時(shí)效性。 2.收集客戶反饋:建立客戶對(duì)機(jī)器人服務(wù)的反饋渠道,依據(jù)反饋不斷優(yōu)化機(jī)器人性能和回復(fù)內(nèi)容,持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量,使其更好地滿足客戶需求。 智能回復(fù)機(jī)器人的有效應(yīng)用,是提升客服響應(yīng)速度與質(zhì)量的有力手段。企業(yè)通過(guò)精準(zhǔn)部署、優(yōu)化回復(fù)策略及持續(xù)維護(hù)改進(jìn),能夠充分發(fā)揮機(jī)器人優(yōu)勢(shì),為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù),增強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力,推動(dòng)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。
訪客 回答于01-03
自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人功能介紹_智能客服新選擇 在客服領(lǐng)域的不斷發(fā)展中,自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人成為一種新興力量。它為企業(yè)和個(gè)人提供了高效的溝通方式,下面就來(lái)詳細(xì)介紹它的功能。 一、基本回復(fù)功能 1.預(yù)設(shè)回復(fù)內(nèi)容:自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人能夠事先設(shè)定好各種常見(jiàn)問(wèn)題的答案。比如在電商領(lǐng)域,對(duì)于產(chǎn)品的規(guī)格、價(jià)格、發(fā)貨時(shí)間等常見(jiàn)咨詢,都可以預(yù)先設(shè)置好回復(fù),當(dāng)用戶提問(wèn)時(shí),快速給出準(zhǔn)確答復(fù)。 2.自定義回復(fù)規(guī)則:還可以根據(jù)不同的場(chǎng)景和用戶群體,制定不同的回復(fù)規(guī)則。例如針對(duì)新用戶和老用戶的咨詢,可以設(shè)置不同風(fēng)格和內(nèi)容的回復(fù),更好地滿足用戶需求。 二、智能識(shí)別功能 1.關(guān)鍵詞識(shí)別:它具有強(qiáng)大的關(guān)鍵詞識(shí)別能力,能快速?gòu)挠脩舻奶釂?wèn)中抓取關(guān)鍵信息。無(wú)論是簡(jiǎn)單的詞匯還是復(fù)雜的語(yǔ)句組合,都可以精準(zhǔn)匹配到預(yù)設(shè)的回復(fù)內(nèi)容,有效提高回復(fù)的針對(duì)性。 2.意圖判斷:除了關(guān)鍵詞,還能對(duì)用戶提問(wèn)的意圖進(jìn)行判斷。比如用戶是在咨詢產(chǎn)品信息,還是在投訴質(zhì)量問(wèn)題,機(jī)器人能夠區(qū)分并提供合適的回復(fù)路徑,引導(dǎo)用戶解決問(wèn)題。 三、工作模式多樣功能 1.自動(dòng)獨(dú)立工作:可以在無(wú)人值守的情況下獨(dú)立工作。像在非工作時(shí)間,自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人能及時(shí)回復(fù)用戶的咨詢,讓用戶的消息不會(huì)石沉大海,提升用戶體驗(yàn)。 2.輔助人工客服:在人工客服忙碌的時(shí)候,它還可以輔助工作。將簡(jiǎn)單的問(wèn)題自動(dòng)回復(fù),把復(fù)雜的問(wèn)題轉(zhuǎn)接給人工客服,提高整體客服效率。 自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人功能多樣,從基本回復(fù)、智能識(shí)別到工作模式等方面都展現(xiàn)出巨大優(yōu)勢(shì)。它作為智能客服新選擇,能有效提升溝通效率,無(wú)論是企業(yè)還是個(gè)人使用,都有助于提高客戶滿意度。
訪客 回答于01-03
在線客服供應(yīng)商_專業(yè)服務(wù)商助你打造高效客服系統(tǒng) 在當(dāng)今數(shù)字化商業(yè)時(shí)代,客戶服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)立足市場(chǎng)的關(guān)鍵。在線客服供應(yīng)商作為專業(yè)服務(wù)商,能夠憑借其豐富的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的技能,為企業(yè)量身定制高效客服系統(tǒng),滿足客戶多樣化需求,提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,開(kāi)啟優(yōu)質(zhì)服務(wù)新篇章。 一、提供專業(yè)人才支持 1.選拔優(yōu)質(zhì)客服人員:在線客服供應(yīng)商擁有嚴(yán)格的人才選拔機(jī)制,從眾多應(yīng)聘者中挑選出具備良好溝通能力、扎實(shí)業(yè)務(wù)知識(shí)和耐心服務(wù)態(tài)度的客服人員。他們經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn),能夠迅速準(zhǔn)確地解答客戶的各類(lèi)問(wèn)題,無(wú)論是產(chǎn)品咨詢還是售后投訴,都能應(yīng)對(duì)自如,為客戶提供專業(yè)、貼心的服務(wù)體驗(yàn)。 2.組建多元技能團(tuán)隊(duì):根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和客戶群體特點(diǎn),供應(yīng)商可以組建涵蓋不同專業(yè)背景和技能特長(zhǎng)的客服團(tuán)隊(duì)。例如,針對(duì)科技企業(yè),配備具有技術(shù)背景的客服人員,以便更好地解答客戶關(guān)于產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)和使用方法的疑問(wèn);對(duì)于時(shí)尚品牌,則安排對(duì)時(shí)尚潮流有敏銳洞察力的客服,為客戶提供個(gè)性化的穿搭建議和產(chǎn)品推薦,全方位滿足客戶需求。 二、定制靈活服務(wù)方案 1.適配企業(yè)業(yè)務(wù)模式:供應(yīng)商深入了解企業(yè)的運(yùn)營(yíng)流程、銷(xiāo)售渠道和服務(wù)需求,為其定制與之相匹配的客服服務(wù)方案。無(wú)論是電商平臺(tái)的24小時(shí)在線服務(wù),還是傳統(tǒng)企業(yè)的工作時(shí)間咨詢解答,都能確保客服系統(tǒng)與企業(yè)業(yè)務(wù)緊密結(jié)合,提高服務(wù)效率和客戶滿意度。 2.隨需調(diào)整服務(wù)策略:市場(chǎng)環(huán)境和客戶需求不斷變化,在線客服供應(yīng)商能夠根據(jù)企業(yè)的發(fā)展階段和市場(chǎng)動(dòng)態(tài),及時(shí)調(diào)整客服服務(wù)策略。例如,在企業(yè)推出新產(chǎn)品或促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí),迅速增加客服人員數(shù)量,優(yōu)化服務(wù)流程,確保能夠及時(shí)處理客戶的大量咨詢和訂單,助力企業(yè)業(yè)務(wù)順利推進(jìn),實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。 在線客服供應(yīng)商作為專業(yè)的合作伙伴,通過(guò)提供專業(yè)人才和定制靈活服務(wù)方案,為企業(yè)打造高效客服系統(tǒng)提供了有力保障。企業(yè)借助其專業(yè)服務(wù),能夠更好地服務(wù)客戶,提升品牌形象,在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,贏得客戶的信任和忠誠(chéng),實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)。
訪客 回答于01-03
自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人—智能客服助手提升服務(wù)效率 在數(shù)字化浪潮下,客戶服務(wù)需求呈爆發(fā)式增長(zhǎng)。自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人作為智能客服的得力助手,正逐漸改變著企業(yè)與客戶的溝通模式,大幅提升服務(wù)效率,為企業(yè)發(fā)展注入新動(dòng)力。 一、核心優(yōu)勢(shì)盡顯 1.快速精準(zhǔn)回應(yīng):自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人能瞬間處理客戶咨詢,憑借預(yù)先設(shè)定的知識(shí)庫(kù),針對(duì)常見(jiàn)問(wèn)題迅速給出準(zhǔn)確答案。如電商購(gòu)物咨詢中,客戶詢問(wèn)物流進(jìn)度,機(jī)器人可立即查詢并回復(fù),極大縮短客戶等待時(shí)間。 2.全天候無(wú)休服務(wù):無(wú)論白天黑夜、工作日還是節(jié)假日,機(jī)器人都能堅(jiān)守崗位。這對(duì)于跨國(guó)業(yè)務(wù)或不同時(shí)區(qū)的客戶尤為重要,確保客戶隨時(shí)能獲得基本的信息解答,提升企業(yè)服務(wù)的可及性。 二、應(yīng)用場(chǎng)景廣泛 1.電商售前售后:在售前階段,解答產(chǎn)品參數(shù)、優(yōu)惠活動(dòng)等問(wèn)題,激發(fā)客戶購(gòu)買(mǎi)意愿;售后可處理退換貨流程、使用問(wèn)題反饋,緩解人工客服壓力,提高客戶滿意度。 2.金融服務(wù)領(lǐng)域:常見(jiàn)的賬戶查詢、業(yè)務(wù)辦理流程咨詢等,機(jī)器人可快速引導(dǎo)客戶操作,降低人工客服成本,同時(shí)減少客戶排隊(duì)等待時(shí)間,優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)。 三、優(yōu)化使用策略 1.持續(xù)知識(shí)更新:定期更新機(jī)器人的知識(shí)庫(kù),納入新的產(chǎn)品信息、行業(yè)動(dòng)態(tài)等,使其回答始終與時(shí)俱進(jìn),滿足客戶不斷變化的咨詢需求。 2.人機(jī)協(xié)同配合:建立機(jī)器人與人工客服的無(wú)縫銜接機(jī)制,當(dāng)機(jī)器人遇到復(fù)雜問(wèn)題無(wú)法解答時(shí),及時(shí)轉(zhuǎn)接人工客服,并提供前期溝通記錄,確保服務(wù)的連貫性和專業(yè)性。 自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人憑借其高效、精準(zhǔn)、全天候的服務(wù)能力,在眾多領(lǐng)域發(fā)揮著關(guān)鍵作用。企業(yè)若能合理運(yùn)用并不斷優(yōu)化,將有效提升服務(wù)效率,增強(qiáng)客戶黏性,在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
訪客 回答于01-03
抖音后臺(tái)智能客服怎么設(shè)置_詳細(xì)步驟教你快速配置 在抖音運(yùn)營(yíng)中,高效的智能客服能提升用戶體驗(yàn)和工作效率。下面將詳細(xì)介紹抖音后臺(tái)智能客服的設(shè)置步驟,助你快速配置。 一、進(jìn)入后臺(tái)與開(kāi)啟功能: 1.登錄抖音商家后臺(tái):首先,使用商家賬號(hào)登錄抖音小店管理后臺(tái),這是進(jìn)行各項(xiàng)設(shè)置的基礎(chǔ)平臺(tái),可通過(guò)網(wǎng)頁(yè)版或移動(dòng)應(yīng)用訪問(wèn)。 2.找到客服管理入口:成功登錄后,在主菜單中尋找“客服管理”選項(xiàng),通常位于左側(cè)或頂部菜單欄,點(diǎn)擊進(jìn)入后可看到與客戶服務(wù)相關(guān)的功能和設(shè)置。 3.開(kāi)通機(jī)器人客服功能:在“客服管理”頁(yè)面內(nèi),選擇“機(jī)器人客服”選項(xiàng),根據(jù)店鋪規(guī)模和需求選擇極速版或高階版機(jī)器人客服模式。 二、配置話術(shù)與關(guān)鍵詞: 1.定制回復(fù)話術(shù):進(jìn)入機(jī)器人客服的“話術(shù)配置”部分,參考系統(tǒng)提供的基礎(chǔ)模板,結(jié)合自身業(yè)務(wù)特點(diǎn),修改和補(bǔ)充自動(dòng)回復(fù)內(nèi)容,使回復(fù)既專業(yè)又個(gè)性。 2.設(shè)置觸發(fā)關(guān)鍵詞:為智能客服設(shè)定觸發(fā)關(guān)鍵詞,列出常見(jiàn)問(wèn)題并關(guān)聯(lián)恰當(dāng)回答,以提高機(jī)器人的響應(yīng)準(zhǔn)確度。 三、測(cè)試與優(yōu)化客服功能: 1.進(jìn)行模擬測(cè)試:在完成基本設(shè)置后,進(jìn)行模擬提問(wèn)測(cè)試,檢查智能客服的回答是否準(zhǔn)確、完整,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并調(diào)整可能存在的問(wèn)題。 2.收集用戶反饋:在實(shí)際使用過(guò)程中,收集用戶的反饋意見(jiàn),了解他們對(duì)智能客服的滿意度和建議,以便進(jìn)一步優(yōu)化設(shè)置。 抖音后臺(tái)智能客服的設(shè)置并不復(fù)雜,通過(guò)以上步驟,可快速配置出適合自己店鋪的智能客服。合理設(shè)置和不斷優(yōu)化智能客服,能有效減輕客服人員工作壓力,提升客戶服務(wù)質(zhì)量,為店鋪運(yùn)營(yíng)帶來(lái)更多便利和效益。
訪客 回答于01-03
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