1、跟誰學2020財年Q2營收16.50億元,K12在線課程收入同比增長412.4%
9月2日,跟誰學(NYSE:GSX)發(fā)布2020財年第二季度財報。報告期內(nèi),跟誰學實現(xiàn)營收16.50億元人民幣,同比增長366.6%;凈利潤為7271萬元,同比增長133%;毛利率為78.1%。
報告期內(nèi),跟誰學經(jīng)營活動產(chǎn)生的凈現(xiàn)金流為5.28億元,同比增長172.4%,實現(xiàn)營收16.50億元,較去年同期的3.54億元增長了366.6%,現(xiàn)金收入為24.01億元,較去年同期增長300.6%。
2、網(wǎng)易有道公布暑期營銷成績:K12正價課付費人次同比增長超500%
9月2日訊 昨日晚間,網(wǎng)易有道對外公布了其暑期招生進展情況。據(jù)透露,自2020年7月1日至8月31日兩個月中,有道精品課的K12正價課付費人次超46萬,與2019年同期相比增長超500%。
網(wǎng)易有道認為,盡管該投入可能會擴大本季度的凈虧損,但公司預計將受益于該等措施帶來的長期收益。
從各項數(shù)據(jù)可以看出,今年網(wǎng)易有道實現(xiàn)了較強的規(guī)模增長。前不久網(wǎng)易有道公布了2020年Q2財務數(shù)據(jù)。根據(jù)財報,網(wǎng)易有道Q2凈收入達6.2億元人民幣,同比增長93.1%;其中,由在線課程和智能硬件為主要構(gòu)成的學習服務和產(chǎn)品凈收入達5.2億,同比增長190.0%。有道精品課在報告期內(nèi)穩(wěn)健增長,K12課程銷售額大幅增長228.5%,正價課付費人次達到32.9萬,同比增長了358.9%。
3、監(jiān)管規(guī)范民辦義務教育發(fā)展:天立教育 、睿見教育跌超20%
9月2日訊,中央深改委日前發(fā)文,要求規(guī)范民辦義務教育發(fā)展,強和規(guī)范教育收費管理,受相關(guān)消息影響,今日港股,多家教育股集體下挫,截止發(fā)稿,睿見教育跌24%,天立教育大跌21%,楓葉教育跌17%,成實外教育跌13%。
4、市教委等三部門聯(lián)合約談“大塘小魚”線上培訓機構(gòu)
獲悉,針對北京漁塘軟件科技有限公司目前存在的危害未成年人身心健康問題,市教委會同市委網(wǎng)信辦、市市場監(jiān)督管理局聯(lián)合約談了該企業(yè)負責人,責令該機構(gòu)網(wǎng)站、APP和公眾號自行暫停更新14天,立即全面整改。
據(jù)了解,北京漁塘軟件科技有限公司旗下的產(chǎn)品大塘小魚APP近日以課程“篤局”,打卡返“篤金”(現(xiàn)金)等方式開展營銷活動,誘導家長購買課程,但活動開始后,公司未征得家長同意就強制關(guān)停賬號,引發(fā)大量投訴,造成不良影響。
針對這一情況,市級部門要求該機構(gòu)切實落實主體責任,嚴格遵守《網(wǎng)絡信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》和教育部等六部門《關(guān)于規(guī)范校外線上培訓的實施意見》等文件要求,完善內(nèi)容審核和信息公示制度,加強對教師資質(zhì)等信息的公示,最大程度消除培訓平臺中誘導未成年人不良嗜好的因素,并妥善處理消費者的合理投訴。
5、工信部通報101款侵害用戶權(quán)益App名單,多款教育類未完成整改
據(jù)悉,工信部通報2020年第四批共101款存在侵害用戶權(quán)益行為的App名單,其中包括阿卡索英語等在內(nèi)的多款教育App,因涉及違規(guī)收集個人信息或強制用戶使用定向推送功能上榜,且尚未完成整改。通報提到,依據(jù)《網(wǎng)絡安全法》《電信條例》《電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶個人信息保護規(guī)定》等法律法規(guī),工業(yè)和信息化部近期組織第三方檢測機構(gòu)對手機應用軟件進行檢查,督促存在問題的企業(yè)進行整改。截至目前,尚有101款App未完成整改。其中,多款教育App上榜。包括“VIP陪練”“今日校園”“考研幫”“網(wǎng)易公開課”“阿卡索英語”“寶寶樹”等App均涉及違規(guī)收集個人信息。“駕考寶典”等則存在強制用戶使用定向推送功能。
6、玩創(chuàng)Lab完成數(shù)千萬元A+輪融資,推出STEAM科學AI課
9月2日,STEAM教育品牌玩創(chuàng)Lab宣布完成數(shù)千萬元A+輪融資,由香港Heritage Wisdom Limited和Happiness Capital追投。此前,玩創(chuàng)Lab于2019年年初完成數(shù)千萬元的A輪融資,由香港Heritage Wisdom Limited 領投,Pre-A輪投資人Happiness Capital跟投。
玩創(chuàng)Lab方面表示,本輪融資將主要用于AI產(chǎn)品研發(fā)、國內(nèi)市場推廣及海外市場拓展等方面。
7、新東方&TEDxHaidian EDU:構(gòu)建教育四元組實現(xiàn)規(guī)模性個性化教育,國家應該為學生在校體育鍛煉購置保險
9月2日消息,周一,新東方與TEDxHaidian合作舉辦的跨學年演講在海淀區(qū)舉辦。
構(gòu)建教育四元組實現(xiàn)規(guī)模化的個性化教育,未來孩子需要有“智能助理”
會上,華先勝在演講中表示,人類教育在數(shù)百年間,幾乎沒有任何開創(chuàng)性的改變。教育的指標可以分為五類,分別是“快樂”、“高效”、“經(jīng)濟”、“高質(zhì)”與“貼心”。從這五個方向出發(fā),讓人與技術(shù)相互成就,得到最好的發(fā)揮,這樣,那些可能只會在科幻片中出現(xiàn)的高效學習模式,終將成為現(xiàn)實。
社會化撫養(yǎng)效率更高,國家應該為學生在校體育鍛煉購置保險
此外,獨立評論員、知乎大V馬督工也發(fā)表了自己對“社會化撫養(yǎng)”的看法。他指出,鮮活的數(shù)據(jù)表明,我國的新生兒已經(jīng)越來越少了。現(xiàn)在的家長被養(yǎng)育壓力逐漸拖垮,甚至不敢生孩子。說到底,生育壓力也是階級壓力,家長可能無力改變,但應當敢于面對。同時,社會教育機構(gòu)應當承擔起更多的責任,實現(xiàn)“社會化撫養(yǎng)”。或許這不是最好的辦法,但希望大家也能夠思考自己的方案,不要被傳統(tǒng)所束縛。
8、教育部高等學校命名暫行辦法:不得使用國外高校的中文譯名和簡稱
9月2日消息,教育部辦公廳關(guān)于印發(fā)《高等學校命名暫行辦法》的通知,通知要求高等學校命名要堅持名實相符、準確規(guī)范,體現(xiàn)辦學理念,突出內(nèi)涵特色,避免貪大求全。
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抖音智能客服回復消息在哪看_快速定位并管理客服回復 隨著抖音平臺的廣泛普及,其智能客服系統(tǒng)成為了連接商家與用戶的關(guān)鍵橋梁。準確知曉智能客服回復消息的查看位置,并學會高效管理這些回復,對于提升服務質(zhì)量和運營效能意義重大。 一、探尋智能客服回復消息的藏身之處 1. 抖音 APP 端消息入口 在抖音 APP 中,商家可通過“消息”圖標進入消息列表。在此處,智能客服與用戶的對話會以特定的標識顯示,方便商家快速識別。尤其是當用戶對視頻內(nèi)容、直播活動等方面進行咨詢時,商家能迅速在此找到智能客服的回復,及時了解用戶的關(guān)注點和反饋,以便調(diào)整運營策略。 2. 抖音創(chuàng)作者服務中心 對于創(chuàng)作者而言,抖音創(chuàng)作者服務中心也是查看智能客服回復的重要渠道。在服務中心的“客服中心”板塊,會集中展示智能客服與創(chuàng)作者之間的溝通記錄,無論是關(guān)于賬號權(quán)限、內(nèi)容創(chuàng)作規(guī)范,還是收益相關(guān)問題的回復,都能一目了然,有助于創(chuàng)作者更好地遵循平臺規(guī)則,優(yōu)化創(chuàng)作路徑。 二、巧妙管理智能客服回復的策略 1. 分類整理回復內(nèi)容 依據(jù)問題類型,如售前咨詢、售后問題、技術(shù)故障等,對智能客服的回復進行分類整理。這樣,當遇到類似問題時,商家可以迅速參考之前的回復案例,提高處理效率,同時也便于對不同類型問題的回復進行統(tǒng)一優(yōu)化和更新,確保信息的準確性和時效性。 2. 建立反饋機制 鼓勵用戶對智能客服的回復進行評價和反饋。商家根據(jù)用戶的反饋,能夠發(fā)現(xiàn)智能客服存在的不足之處,進而針對性地調(diào)整回復策略。例如,如果用戶頻繁反饋智能客服的某個回答難以理解,商家可以重新編寫回復話術(shù),使其更加清晰明了,從而不斷提升智能客服的服務質(zhì)量和用戶滿意度。 抖音智能客服回復消息的查看與管理需要商家用心對待。通過精準定位查看位置和運用恰當?shù)墓芾聿呗裕碳夷軌虺浞职l(fā)揮智能客服的優(yōu)勢,更好地服務用戶,在抖音的商業(yè)生態(tài)中穩(wěn)健前行,實現(xiàn)商業(yè)價值的最大化,打造良好的品牌形象和用戶口碑。
訪客 回答于12-31
智能 AI 客服系統(tǒng)_為商家打造智能化客服體系 如今,數(shù)字化浪潮席卷商業(yè)領域,客戶服務的智能化轉(zhuǎn)型迫在眉睫。智能 AI 客服系統(tǒng)作為創(chuàng)新的解決方案,正助力商家突破傳統(tǒng)客服的局限,打造出高度智能化、便捷化的客服體系,重塑客戶服務體驗,為企業(yè)發(fā)展注入新動力。 一、知識儲備與更新優(yōu)勢 1. 海量知識儲備 智能 AI 客服系統(tǒng)擁有龐大的知識庫,涵蓋各類行業(yè)信息和常見問題解答。以家電維修服務商家為例,AI 客服能夠存儲各種家電型號的故障表現(xiàn)、維修方法、零部件信息等知識,無論客戶咨詢何種家電問題,都能快速提供詳細準確的解決方案,讓客戶無需長時間等待人工客服查找資料,極大地提升了服務的專業(yè)性和效率,增強客戶對商家的信任度。 2. 實時知識更新 隨著產(chǎn)品的更新?lián)Q代和業(yè)務的發(fā)展變化,AI 客服系統(tǒng)可以實時更新知識內(nèi)容。在金融行業(yè),當銀行推出新的理財產(chǎn)品或政策調(diào)整時,AI 客服能迅速學習并將新信息融入到回答中,確保為客戶提供最新最準確的咨詢服務。這使得商家能夠及時響應市場變化,保持客服服務的時效性和準確性,滿足客戶不斷變化的需求。 二、協(xié)同服務模式創(chuàng)新 1. 人機協(xié)同互補 AI 客服與人工客服并非相互替代,而是形成互補的協(xié)同服務模式。在復雜問題的處理上,AI 客服可以先進行初步解答和問題分類,將難以解決的問題轉(zhuǎn)接給人工客服,并提供相關(guān)的參考信息和建議。例如在法律咨詢領域,AI 客服可以處理一些常見的法律條文查詢和簡單案例分析,而對于復雜的法律糾紛案件,則轉(zhuǎn)接給專業(yè)的律師進行深入解答,實現(xiàn)了人機高效協(xié)同,提高了整體客服團隊的服務能力和效率。 2. 多渠道服務整合 智能 AI 客服系統(tǒng)能夠整合多種客戶咨詢渠道,如網(wǎng)站、社交媒體、APP 等。客戶無論從哪個渠道發(fā)起咨詢,都能得到統(tǒng)一、連貫的服務體驗。以餐飲外賣商家為例,客戶在 APP 上咨詢訂單問題,中途切換到微信公眾號繼續(xù)咨詢,AI 客服能夠識別客戶身份,無縫銜接之前的對話內(nèi)容,繼續(xù)為客戶解答,為客戶提供便捷、流暢的服務,提升了商家的品牌形象和客戶滿意度。 智能 AI 客服系統(tǒng)以其知識儲備與更新優(yōu)勢以及協(xié)同服務模式創(chuàng)新,為商家打造了一個高效、智能、貼心的客服體系。它幫助商家更好地滿足客戶需求,提升服務質(zhì)量和效率,在激烈的市場競爭中搶占先機。
訪客 回答于12-31
網(wǎng)頁即時聊天_實現(xiàn)商家與訪客無縫對接 當今互聯(lián)網(wǎng)時代,網(wǎng)頁即時聊天作為一種高效的溝通工具,正重塑著商家與訪客之間的互動模式。它宛如一條無形的紐帶,拉近了雙方的距離,使得信息能夠快速、流暢地傳遞,為商業(yè)活動注入了新的活力,促進了線上交易的高效達成。 一、增強客戶體驗感 1. 營造實時互動氛圍 當訪客在網(wǎng)頁上瀏覽商品或服務時,即時聊天功能提供了一種即時反饋的機制,讓他們感受到商家的關(guān)注和重視。例如,訪客對某件時尚服裝的搭配有疑問,商家客服能馬上給予搭配建議,這種實時互動如同線下購物時店員的貼心服務,使訪客的購物過程更加愉悅和順暢,增強了他們對商家的好感度。 2. 提供個性化服務體驗 基于訪客在聊天中的提問和表達的偏好,商家可以為其提供個性化的產(chǎn)品推薦和解決方案。比如,訪客提到正在裝修新房,商家便可推薦與之風格相符的家居用品,并介紹相關(guān)的優(yōu)惠活動和定制服務。這種個性化服務能夠更好地滿足客戶的獨特需求,提升客戶的購物滿意度,使訪客更容易轉(zhuǎn)化為忠實客戶。 二、助力商家業(yè)務拓展 1. 捕捉潛在商機 通過即時聊天,商家可以發(fā)現(xiàn)訪客潛在的購買意向和需求。例如,訪客詢問某類電子產(chǎn)品的性能參數(shù),可能暗示著其近期有購買計劃。商家客服在解答問題的同時,可以巧妙地介紹相關(guān)產(chǎn)品的優(yōu)勢和特色,引導訪客了解更多產(chǎn)品信息,從而挖掘潛在的銷售機會,增加銷售額和市場份額。 2. 收集客戶反饋 訪客在聊天過程中可能會提出對產(chǎn)品或服務的意見和建議,這些反饋對于商家來說是寶貴的財富。商家可以據(jù)此了解客戶的需求痛點,及時改進產(chǎn)品質(zhì)量和服務水平,優(yōu)化業(yè)務流程,以更好地適應市場需求,提升自身的競爭力,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。 網(wǎng)頁即時聊天在提升客戶體驗和助力商家業(yè)務拓展方面發(fā)揮著不可替代的作用,成功地搭建起商家與訪客之間無縫對接的橋梁。它不僅改善了商業(yè)溝通的效率和質(zhì)量,還為商家創(chuàng)造了更多價值和發(fā)展空間。隨著技術(shù)的不斷進步,網(wǎng)頁即時聊天將持續(xù)演進,為商業(yè)領域帶來更多的創(chuàng)新和機遇,推動線上商業(yè)生態(tài)的繁榮發(fā)展。
訪客 回答于12-31
在線咨詢系統(tǒng)_為商家提供一站式咨詢服務解決方案 隨著市場的不斷發(fā)展,商家面臨著客戶需求日益多樣化的挑戰(zhàn)。在線咨詢系統(tǒng)作為商家與客戶之間的溝通利器,以其獨特優(yōu)勢,全方位滿足客戶咨詢需求,為商家提供完善的服務方案,提升運營效率,在商業(yè)浪潮中引領商家駛向成功彼岸。 一、服務流程的優(yōu)化升級 1. 客戶分流精準匹配。在線咨詢系統(tǒng)根據(jù)客戶咨詢內(nèi)容的關(guān)鍵詞、業(yè)務類型等信息,自動將客戶分配到相應的客服小組或?qū)<易_保客戶的問題能夠得到最專業(yè)、最快速的解答。例如,咨詢銷售業(yè)務的客戶直接轉(zhuǎn)接至銷售客服,技術(shù)問題則轉(zhuǎn)接至技術(shù)支持團隊,避免客戶在不同客服之間輾轉(zhuǎn),提高咨詢處理效率。 2. 咨詢記錄全程跟蹤。系統(tǒng)詳細記錄客戶的每一次咨詢信息,包括問題描述、解答過程和處理結(jié)果,方便客服人員隨時查閱歷史記錄,了解客戶需求全貌,為后續(xù)服務提供參考。這有助于客服人員提供更貼心、個性化的服務,提升客戶滿意度,同時也為商家積累寶貴的客戶數(shù)據(jù),便于深入了解客戶需求趨勢。 二、服務質(zhì)量的穩(wěn)固提升 1. 培訓資源共享平臺。商家可通過在線咨詢系統(tǒng)內(nèi)置的培訓模塊,為客服人員提供統(tǒng)一的培訓資料和課程,確保客服團隊掌握最新產(chǎn)品知識和服務技巧。客服人員在工作間隙即可進行學習,不斷提升自身專業(yè)素養(yǎng),為客戶提供高質(zhì)量的咨詢服務,增強商家整體服務競爭力。 2. 服務監(jiān)督及時反饋。系統(tǒng)設置服務質(zhì)量監(jiān)督功能,管理人員可實時監(jiān)控客服與客戶的對話過程,對客服的服務態(tài)度、專業(yè)水平和處理效率進行評估,并及時給予反饋和指導。這促使客服人員不斷改進服務質(zhì)量,形成良好的服務氛圍,提升商家的整體服務形象,吸引更多客戶選擇與商家合作。 綜上所述,在線咨詢系統(tǒng)為商家提供了全方位、多層次的咨詢服務解決方案。通過優(yōu)化服務流程和提升服務質(zhì)量,幫助商家更好地滿足客戶需求,增強市場競爭力,實現(xiàn)商業(yè)價值的穩(wěn)步增長,在數(shù)字化商業(yè)時代中穩(wěn)健前行,打造出優(yōu)質(zhì)的商業(yè)服務品牌,贏得客戶的長期信賴與支持。
訪客 回答于12-31
抖音私信卡工具_創(chuàng)新私信形式,提升用戶互動體驗 抖音作為熱門社交平臺,私信交流的重要性日益凸顯。抖音私信卡工具應運而生,從個性化定制與即時互動響應兩個維度進行突破,為用戶打造獨特、高效的交流場景,極大地提升了互動體驗,讓溝通更具魅力與價值。 一、個性化定制 1. 定制化內(nèi)容生成:抖音私信卡工具允許用戶根據(jù)不同的接收對象和溝通目的,量身定制私信內(nèi)容。例如,電商賣家針對新客戶發(fā)送包含歡迎語、新手專屬優(yōu)惠以及熱門產(chǎn)品推薦的私信卡,而對老客戶則推送個性化的回購優(yōu)惠和新品預告,使每個用戶都能收到貼合自身需求的信息,感受到被重視,從而提升用戶對私信的關(guān)注度和回應意愿。 2. 風格化視覺呈現(xiàn):借助豐富的編輯功能,用戶可以選擇不同的字體、顏色、背景等元素,打造出與自身品牌或個人風格一致的私信卡。如藝術(shù)創(chuàng)作者可設計具有藝術(shù)氣息的私信卡,展示作品的同時彰顯獨特品味,給接收者留下深刻印象,在傳遞信息的基礎上,強化個人或品牌形象,增加信息的記憶點和吸引力。 二、即時互動響應 1. 快捷回復選項:私信卡工具提供預設的快捷回復按鈕,方便接收者快速反饋。例如,在咨詢服務類的私信卡中,設置“感興趣,詳聊”“暫不需要,謝謝”等按鈕,發(fā)送者能迅速了解對方意向,及時調(diào)整溝通策略,加快交流節(jié)奏,避免信息滯后帶來的溝通不暢,提升溝通效率,讓互動更加流暢自然。 2. 實時聊天連接:通過私信卡可一鍵發(fā)起實時聊天,實現(xiàn)無縫對接。當用戶收到感興趣的私信卡時,能立即與發(fā)送者展開對話,深入探討相關(guān)話題,這種即時性滿足了用戶當下的溝通需求,增強了交流的及時性和緊密性,促進信息的深度交流與情感的有效傳遞,為建立良好的用戶關(guān)系奠定基礎。 抖音私信卡工具憑借個性化定制和即時互動響應的優(yōu)勢,重新定義了抖音平臺的私信交流方式。它為用戶營造了更加貼心、高效的互動環(huán)境,無論是商業(yè)推廣還是個人社交,都能借助這一工具精準觸達受眾,提升溝通效果,增強用戶粘性,在抖音的互動世界里綻放獨特光彩,推動平臺互動生態(tài)邁向新高度,助力用戶實現(xiàn)更好的社交與商業(yè)價值。
訪客 回答于12-31
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