1、1月教育行業融資事件發生9起,職業教育賽道一馬當先 近日,黑板洞察發布1月教育行業融資報告,9家企業共融資4.66億元,整體來看,2023年1月,教育行業融資頻次和金額均高于去年同期。 融資輪次上,1月份融資中,早期融資較多。共發生4起天使輪融資,占比為 44.44%;收購和 IPO 上市各發生2起;另有1起 Pre-A 輪融資。 2、松鼠Ai原教培公司乂學教育進入司法重整階段,兄弟公司智能硬件累計銷售9萬臺終端 日前,松鼠Ai原教培公司乂學教育債務處理工作取得新進展,法院已受理公司債務重整申請,進入司法重整階段。 020年疫情期間,黑天鵝事件頻發,行業都面臨嚴峻的考驗。涉及教培類業務的企業,在經歷行業政策收緊后,面臨轉型陣痛,艱難謀求發展。部分企業因預收賬款無法消耗成為大量債務,部分企業信用風險事件開始發酵。 3、思考樂教育授出2778.5萬份購股權,稱有利于直播電商業務拓展等 日前,思考樂教育宣布,于2023年2月6日,公司根據其于2019年6月3日采納的購股權計劃向承授人授出購股權,以供認購合共2778.5萬股股份。每份購股權賦予其持有人可認購一股股份的權利,購股權的行使價為1.62港元/股。 公告稱,授出購股權將吸引、激勵和獎勵承授人及為承授人提供額外原動力,以達成進一步提高公司價值的目標。授出的購股權預計將給予承授人于公司的潛在擁有權,讓承授人的權益與公司股東的利益更為一致,同時鞏固承授人為公司提供長期服務的承諾,有利于公司的持續發展,特別是新直播電商業務的高速拓展。 4、用VR教K12數學,美國STEM教育公司Prisms獲1250萬美元A輪融資 近日,美國VR數學教育公司Prisms VR完成1250萬美元A輪融資,本輪由Andreessen Horowitz領投。 Prisms將用這筆資金發展其產品和團隊,在美國學校推廣沉浸式學習解決方案,同時也將探索適用于高等教育階段和數學之外學科的解決方案。 Prisms成立于2020年,總部位于美國舊金山,利用VR沉浸式學習平臺教K12數學。目前,110個學區在使用Prisms的產品。 5、新東方發布2023考研招生數據解讀報告,2023年研究生考錄比約4:1 近日,新東方發布《2023碩士研究生招生數據解讀報告》(以下簡稱《報告》)。《報告》匯總了2023年考研全部864所招生單位的官方招生數據,分別從招生單位屬性、十三大學科門類(暫未涉及2021年初國務院學位委員會、教育部新增的第十四類交叉學科)所有二級學科、考研一/二區三大數據方向入手,細分學術型碩士、專業型碩士等維度,為全國備考學生提供了準確真實的數據,以及科學綜合的擇校擇專業與備考建議。 6、浙江一高中變相提高“代收費” 被罰沒62萬余元 日,浙江省桐廬中學因違反物價管理規定,被桐廬縣市場監督管理局罰沒62萬余元。2月7日,記者從浙江省人民政府官方網站(浙江政務服務網)公開的相關行政處罰信息中了解到,該中學未按照規定結算學生的代收費事項以及變相提高“代收費”,多收取費用48萬余元。 浙江省桐廬中學的法定代表人為何國民,根據上述處罰信息,浙江省桐廬中學由桐廬縣教育局舉辦,并經桐廬縣事業單位登記管理局登記,取得事業單位法人證書,系財政全額撥款的公辦高中學歷教育機構。 7、400余名求職大學生被騙131萬元 警方提醒:求職注意“六防” 2月6日,四川省公安廳公布了一起案例,2022年2月,犯罪嫌疑人胡某某成立四川某教育科技有限公司,伙同17人專門針對在校大學生、應屆畢業生和有培訓需求的應聘人員,在求職平臺上發布虛假高薪招聘信息,通過一系列套路陷阱,詐騙400余名求職大學生,涉案金額達131萬元。 “近年來,大學生就業壓力逐漸增大,風險點逐步增多。”省公安廳經濟偵查總隊偵查三處陳增莉介紹,一些不法分子不斷翻新作案手法,以“高收入、高回報、免費培訓”為誘鉺,有的騙取“服裝費”“體檢費”“中介費”;有的誘騙大學生“高息網貸”支付上述費用;有的以創業項目為名,引誘、強迫大學生參與傳銷、刷單、洗錢等非法活動,設下各種創業就業陷阱。 8、北京2023年度公務員考試準考證可以打印了 北京市各級機關2023年度考試錄用公務員筆試準考證打印提示: 準考證打印時間:2023年2月7日10:00 —2月12日15:00。
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智能回復機器人應用指南—提升客服響應速度與質量 在客戶服務領域,高效快速的響應是提升客戶滿意度的關鍵。智能回復機器人的出現,為客服工作帶來了革新。以下將詳細介紹其應用方法,助力企業在客服環節中脫穎而出,實現服務質量與響應速度的雙飛躍。 一、機器人的精準部署 1.依據業務特性選型:不同行業的客服咨詢問題各異,企業應根據自身業務范圍和常見問題類型,挑選具備相應知識儲備和回答能力的智能回復機器人。例如,電商企業需側重產品咨詢、物流查詢功能;金融機構則要強化賬戶業務、理財知識解答能力,確保機器人能精準應對各類問題。 2.融入業務流程:將機器人無縫嵌入現有的客服流程,在客戶首次咨詢時,機器人優先接待,快速分流常見問題,讓人工客服專注于復雜疑難問題。如在網站咨詢入口處,明確機器人服務標識,引導客戶先與機器人交流,提高整體服務效率。 二、優化回復策略 1.定制個性化回復:根據客戶歷史記錄和行為數據,機器人為不同客戶提供個性化回復內容。如老客戶咨詢,可結合其過往購買產品推薦相關新品;新客戶則著重介紹企業優勢與熱門產品,增強客戶粘性與購買意愿。 2.模擬人工對話風格:使機器人回復語言親切自然、通俗易懂,避免生硬機械的話術。運用語氣詞、短句等,營造輕松交流氛圍,讓客戶感受人性化服務,提升對話體驗。 三、持續維護與改進 1.定期更新知識:隨著業務發展和產品更新,及時向機器人知識庫輸入新信息,如新產品特性、服務變更等,保證回復的準確性與時效性。 2.收集客戶反饋:建立客戶對機器人服務的反饋渠道,依據反饋不斷優化機器人性能和回復內容,持續提升服務質量,使其更好地滿足客戶需求。 智能回復機器人的有效應用,是提升客服響應速度與質量的有力手段。企業通過精準部署、優化回復策略及持續維護改進,能夠充分發揮機器人優勢,為客戶提供高效優質服務,增強企業在市場中的競爭力,推動企業持續穩健發展。
訪客 回答于01-03
自動回復機器人功能介紹_智能客服新選擇 在客服領域的不斷發展中,自動回復機器人成為一種新興力量。它為企業和個人提供了高效的溝通方式,下面就來詳細介紹它的功能。 一、基本回復功能 1.預設回復內容:自動回復機器人能夠事先設定好各種常見問題的答案。比如在電商領域,對于產品的規格、價格、發貨時間等常見咨詢,都可以預先設置好回復,當用戶提問時,快速給出準確答復。 2.自定義回復規則:還可以根據不同的場景和用戶群體,制定不同的回復規則。例如針對新用戶和老用戶的咨詢,可以設置不同風格和內容的回復,更好地滿足用戶需求。 二、智能識別功能 1.關鍵詞識別:它具有強大的關鍵詞識別能力,能快速從用戶的提問中抓取關鍵信息。無論是簡單的詞匯還是復雜的語句組合,都可以精準匹配到預設的回復內容,有效提高回復的針對性。 2.意圖判斷:除了關鍵詞,還能對用戶提問的意圖進行判斷。比如用戶是在咨詢產品信息,還是在投訴質量問題,機器人能夠區分并提供合適的回復路徑,引導用戶解決問題。 三、工作模式多樣功能 1.自動獨立工作:可以在無人值守的情況下獨立工作。像在非工作時間,自動回復機器人能及時回復用戶的咨詢,讓用戶的消息不會石沉大海,提升用戶體驗。 2.輔助人工客服:在人工客服忙碌的時候,它還可以輔助工作。將簡單的問題自動回復,把復雜的問題轉接給人工客服,提高整體客服效率。 自動回復機器人功能多樣,從基本回復、智能識別到工作模式等方面都展現出巨大優勢。它作為智能客服新選擇,能有效提升溝通效率,無論是企業還是個人使用,都有助于提高客戶滿意度。
訪客 回答于01-03
在線客服供應商_專業服務商助你打造高效客服系統 在當今數字化商業時代,客戶服務質量是企業立足市場的關鍵。在線客服供應商作為專業服務商,能夠憑借其豐富的經驗和專業的技能,為企業量身定制高效客服系統,滿足客戶多樣化需求,提升企業競爭力,開啟優質服務新篇章。 一、提供專業人才支持 1.選拔優質客服人員:在線客服供應商擁有嚴格的人才選拔機制,從眾多應聘者中挑選出具備良好溝通能力、扎實業務知識和耐心服務態度的客服人員。他們經過專業培訓,能夠迅速準確地解答客戶的各類問題,無論是產品咨詢還是售后投訴,都能應對自如,為客戶提供專業、貼心的服務體驗。 2.組建多元技能團隊:根據企業的業務領域和客戶群體特點,供應商可以組建涵蓋不同專業背景和技能特長的客服團隊。例如,針對科技企業,配備具有技術背景的客服人員,以便更好地解答客戶關于產品技術參數和使用方法的疑問;對于時尚品牌,則安排對時尚潮流有敏銳洞察力的客服,為客戶提供個性化的穿搭建議和產品推薦,全方位滿足客戶需求。 二、定制靈活服務方案 1.適配企業業務模式:供應商深入了解企業的運營流程、銷售渠道和服務需求,為其定制與之相匹配的客服服務方案。無論是電商平臺的24小時在線服務,還是傳統企業的工作時間咨詢解答,都能確保客服系統與企業業務緊密結合,提高服務效率和客戶滿意度。 2.隨需調整服務策略:市場環境和客戶需求不斷變化,在線客服供應商能夠根據企業的發展階段和市場動態,及時調整客服服務策略。例如,在企業推出新產品或促銷活動時,迅速增加客服人員數量,優化服務流程,確保能夠及時處理客戶的大量咨詢和訂單,助力企業業務順利推進,實現可持續發展。 在線客服供應商作為專業的合作伙伴,通過提供專業人才和定制靈活服務方案,為企業打造高效客服系統提供了有力保障。企業借助其專業服務,能夠更好地服務客戶,提升品牌形象,在激烈的市場競爭中脫穎而出,贏得客戶的信任和忠誠,實現長遠發展目標。
訪客 回答于01-03
自動回復機器人—智能客服助手提升服務效率 在數字化浪潮下,客戶服務需求呈爆發式增長。自動回復機器人作為智能客服的得力助手,正逐漸改變著企業與客戶的溝通模式,大幅提升服務效率,為企業發展注入新動力。 一、核心優勢盡顯 1.快速精準回應:自動回復機器人能瞬間處理客戶咨詢,憑借預先設定的知識庫,針對常見問題迅速給出準確答案。如電商購物咨詢中,客戶詢問物流進度,機器人可立即查詢并回復,極大縮短客戶等待時間。 2.全天候無休服務:無論白天黑夜、工作日還是節假日,機器人都能堅守崗位。這對于跨國業務或不同時區的客戶尤為重要,確保客戶隨時能獲得基本的信息解答,提升企業服務的可及性。 二、應用場景廣泛 1.電商售前售后:在售前階段,解答產品參數、優惠活動等問題,激發客戶購買意愿;售后可處理退換貨流程、使用問題反饋,緩解人工客服壓力,提高客戶滿意度。 2.金融服務領域:常見的賬戶查詢、業務辦理流程咨詢等,機器人可快速引導客戶操作,降低人工客服成本,同時減少客戶排隊等待時間,優化服務體驗。 三、優化使用策略 1.持續知識更新:定期更新機器人的知識庫,納入新的產品信息、行業動態等,使其回答始終與時俱進,滿足客戶不斷變化的咨詢需求。 2.人機協同配合:建立機器人與人工客服的無縫銜接機制,當機器人遇到復雜問題無法解答時,及時轉接人工客服,并提供前期溝通記錄,確保服務的連貫性和專業性。 自動回復機器人憑借其高效、精準、全天候的服務能力,在眾多領域發揮著關鍵作用。企業若能合理運用并不斷優化,將有效提升服務效率,增強客戶黏性,在激烈的市場競爭中脫穎而出,實現可持續發展。
訪客 回答于01-03
抖音后臺智能客服怎么設置_詳細步驟教你快速配置 在抖音運營中,高效的智能客服能提升用戶體驗和工作效率。下面將詳細介紹抖音后臺智能客服的設置步驟,助你快速配置。 一、進入后臺與開啟功能: 1.登錄抖音商家后臺:首先,使用商家賬號登錄抖音小店管理后臺,這是進行各項設置的基礎平臺,可通過網頁版或移動應用訪問。 2.找到客服管理入口:成功登錄后,在主菜單中尋找“客服管理”選項,通常位于左側或頂部菜單欄,點擊進入后可看到與客戶服務相關的功能和設置。 3.開通機器人客服功能:在“客服管理”頁面內,選擇“機器人客服”選項,根據店鋪規模和需求選擇極速版或高階版機器人客服模式。 二、配置話術與關鍵詞: 1.定制回復話術:進入機器人客服的“話術配置”部分,參考系統提供的基礎模板,結合自身業務特點,修改和補充自動回復內容,使回復既專業又個性。 2.設置觸發關鍵詞:為智能客服設定觸發關鍵詞,列出常見問題并關聯恰當回答,以提高機器人的響應準確度。 三、測試與優化客服功能: 1.進行模擬測試:在完成基本設置后,進行模擬提問測試,檢查智能客服的回答是否準確、完整,及時發現并調整可能存在的問題。 2.收集用戶反饋:在實際使用過程中,收集用戶的反饋意見,了解他們對智能客服的滿意度和建議,以便進一步優化設置。 抖音后臺智能客服的設置并不復雜,通過以上步驟,可快速配置出適合自己店鋪的智能客服。合理設置和不斷優化智能客服,能有效減輕客服人員工作壓力,提升客戶服務質量,為店鋪運營帶來更多便利和效益。
訪客 回答于01-03
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